華為任正非內部講話(huà)：論灰色管理與職業(yè)化

賈延安

任正非4月24日在華為運作與交付體系奮斗表彰大會(huì )上的講話(huà)

• 深淘灘，就是不斷地挖掘內部潛力，降低運作成本，為客戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)。低作堰，就是節制自己的貪欲，自己留存的利潤低一些，多一些讓利給客戶(hù)，以及善待上游供應商。

• 什么是職業(yè)化？就是在同一時(shí)間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，這就是職業(yè)化。但市場(chǎng)競爭，對手優(yōu)化了，你不優(yōu)化，留給你的就是死亡。

• 看西方在中國的企業(yè)成功的不多，就是照搬了西方的管理，而水土不服。一個(gè)企業(yè)活的靈魂，就是堅持因地制宜實(shí)事求是。這兩條要領(lǐng)的表示，就是不斷提升效率。

• 管理上的灰色，是我們生命之樹(shù)。我們要深刻的理解、開(kāi)放、妥協(xié)、灰度。

深淘灘，低作堰，是李冰父子二千多年前，留給我們的深刻管理理念。同時(shí)代的巴比倫空中花園、羅馬水渠、澡堂，已蕩然無(wú)存。而都江堰仍然在灌溉造福于成都平原。為什么？
李冰留下“深淘灘，低作堰”的治堰準則，是都江堰長(cháng)生不衰的主要“訣竅”。其中蘊含的智慧和道理，遠遠超出了治水本身。

華為公司若想長(cháng)存，這些準則也是適用于我們的。深淘灘，就是不斷地挖掘內部潛力，降低運作成本，為客戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)�？蛻�(hù)決不肯為你的光鮮以及高額的福利，多付出一分錢(qián)的。我們的任何渴望，除了用努力工作獲得外，別指望天上掉餡餅。公司短期的不理智的福利政策，就是飲鴆止渴。低作堰，就是節制自己的貪欲，自己留存的利潤低一些，多一些讓利給客戶(hù)，以及善待上游供應商。將來(lái)的競爭就是一條產(chǎn)業(yè)鏈與一條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。從上游到下游的產(chǎn)業(yè)鏈的整體強健，就是華為生存之本。物競天擇，適者生存。

中國企業(yè)的大差距：不能完全職業(yè)化

我們從一個(gè)小公司脫胎而來(lái)，小公司的習氣還殘留在我們身上。我們的員工也受二十年來(lái)公司早期的習慣勢力的影響，自己的思維與操作上還不能完全職業(yè)化。這些都是我們管理優(yōu)化的阻力。

什么是職業(yè)化？就是在同一時(shí)間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，這就是職業(yè)化。但市場(chǎng)競爭，對手優(yōu)化了，你不優(yōu)化，留給你的就是死亡。思科在創(chuàng )新上的能力，愛(ài)立信在內部管理上的水平，我們現在還是遠遠趕不上的。我們要縮短這些差距，必須持續的改良我們的管理，不縮短差距客戶(hù)就會(huì )拋離我們。

我們面對金融危機，要有管理改進(jìn)的迫切性，但也要沉著(zhù)冷靜，減少盲目性。我們不能因短期救急或短期受益，而做長(cháng)期后悔的事。不能一邊救今天的火，一邊埋明天的雷。管理改革要繼續堅持從實(shí)用的目的出發(fā)，達到適用目的的原則。

在管理改進(jìn)中，要繼續堅持遵循“七反對”的原則�！皥詻Q反對完美主義，堅決反對繁瑣哲學(xué)、堅決反對盲目的創(chuàng )新，堅決反對沒(méi)有全局效益提升的局部?jì)?yōu)化，堅決反對沒(méi)有全局觀(guān)的干部主導變革，堅決反對沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗的人參加變革，堅決反對沒(méi)有充分論證的流程進(jìn)行實(shí)用”。

我們不要忌諱我們的病灶，要敢于改革一切不適應及時(shí)、準確、優(yōu)質(zhì)、低成本實(shí)現端到端服務(wù)的東西。公司的運作雖然這些年已從粗放的運作，有了較大的進(jìn)步。但面對未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨緩，要更多的從管理進(jìn)步中要效益。我們從來(lái)就不主張較大幅度的變革，而主張不斷的改良，我們現在仍然要耐得住性子，謀定而后動(dòng)。

“投標，合同簽訂，交付，開(kāi)票，回款”是貫穿公司運作的主業(yè)務(wù)流，承載著(zhù)公司主要的物流和資金流。針對這個(gè)主業(yè)務(wù)流的流程化組織建設和管理系統的建設，是我們長(cháng)期的任務(wù)。由于我們從小公司走來(lái)，相比業(yè)界的西方公司，我們一直處于較低水平，運作與交付上的交叉、不銜接、重復低效、全流程不順暢現象還較為嚴重。DSO、ITO較業(yè)界同行還有較大差距，庫存和資金周轉的改善和E2E的成本降低有很大的改進(jìn)空間，是公司運作上深淘灘、低作堰的主戰場(chǎng)，另一個(gè)業(yè)務(wù)流IPD是設計中構筑成本優(yōu)勢的主戰場(chǎng)。

“灰色管理”是我們的生命之樹(shù)

西方的職業(yè)化，是從一百多年的市場(chǎng)變革中總結出來(lái)的，它這樣做最有效率。穿上西裝，打上領(lǐng)帶，并非是為了好看。我們學(xué)習它，并非是完全僵化的照搬，難道穿上中山裝就不行？我們二十年來(lái)，有自己成功的東西，我們要善于總結出來(lái)，我們?yōu)槭裁闯晒�，以后怎樣持續成功，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法規范，使之標準化、基線(xiàn)化，有利于廣為傳播與掌握并善用之，培養各級干部，適應工作。只有這樣我們才不是一個(gè)僵化的西方樣板，而是一個(gè)有活的靈魂的管理有效的企業(yè)�？次鞣皆谥袊�的企業(yè)成功的不多，就是照搬了西方的管理，而水土不服。一個(gè)企業(yè)活的靈魂，就是堅持因地制宜實(shí)事求是。這兩條要領(lǐng)的表示，就是不斷提升效率。

我們從雜亂的行政管制中走過(guò)來(lái)，依靠功能組織進(jìn)行管理的方法雖然在弱化，但以流程化管理的內涵，還不夠豐富。流程的上、下游還沒(méi)有有效“拉通”，基于流程化工作對象的管理體系還不很完善。組織行為還不能達到可重復、可預期、可持續化的可值得信賴(lài)的程度。人們還習慣在看官大官小的指令，來(lái)確定搬道岔。以前還出現過(guò)可笑的工號文化。
工作組是從行政管制走向流程管制的一種過(guò)渡形式，它對打破部門(mén)墻有一定好處，但它對破壞流程化建設有更大的壞處。而我們工作組滿(mǎn)天飛，流程化組織變成了一個(gè)資源池，這樣下去我們能建設成現代化管理體系嗎？一般而言，工作組人數逐步減少的地方，流程化的建設與運作就比較成熟。

我們要清醒的認識到，面對未來(lái)的風(fēng)險，我們只能用規則的確定來(lái)對付結果的不確定。只有這樣我們才能隨心所欲，不逾矩。才能在發(fā)展中獲得自由。任何事物都有對立統一的兩面，管理上的灰色，是我們生命之樹(shù)。我們要深刻的理解、開(kāi)放、妥協(xié)、灰度。深刻理解深淘灘，低作堰帶給我們的啟迪。智慧的光輝，將千秋萬(wàn)代永不熄滅。

我們要繼續發(fā)揚艱苦樸素的工作作風(fēng)，英勇奮斗的犧牲精神，敢于自我批評，勇于改正自己的不足，天將降大任于斯人也。