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來(lái)源：界面 作者：曾燁軒 你平時(shí)愛(ài)用哪款瀏覽器？最新研究顯示，使用Firefox(火狐)和谷歌Chrome瀏覽器的用戶(hù)要比IE和Safari用戶(hù)更加忠誠勤奮。 “只需要了解你用哪款瀏覽器，就可以預測你的工作表現或是責任承擔情況了�！苯M織心理學(xué)家Adam Grant在其新書(shū)《原創(chuàng )者：不守成規者如何改變世界》(Originals: How Non-Conformists Move the World)中，介紹了這項有關(guān)員工忠誠度的研究成果。 本來(lái)呢，研究團隊猜想的員工忠誠度有效指標是員工的雇傭歷史的，但觀(guān)察了3萬(wàn)名客戶(hù)服務(wù)代理人后，發(fā)現在過(guò)去5年內跳槽過(guò)5次的員工與從未跳槽過(guò)的員工忠誠度并沒(méi)什么區別。這時(shí)劇情發(fā)生了神轉折，研究團隊不知怎么就瞄上了員工使用的瀏覽器軟件，令人驚訝的是，結果真的顯示，瀏覽器的選擇與員工的工作表現和忠誠度密切相關(guān)。 使用Firefox或谷歌Chrome瀏覽器的員工更忠誠，其在職時(shí)間要比那些使用IE或Safari瀏覽器的人長(cháng)15%。為了進(jìn)一步檢驗這一結論，研究團隊又根據曠工情況進(jìn)行了同樣的分析。結果顯示，Firefox與Chrome用戶(hù)的曠工時(shí)間較之IE與Safari用戶(hù)少19%。 此外，偏愛(ài)使用Firefox、Chrome瀏覽器的員工銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更好，他們經(jīng)常在工作中與客戶(hù)聯(lián)系，打電話(huà)的速度和效率也更快更高。自然，他們的客戶(hù)滿(mǎn)意度也更好——Firefox與Chrome用戶(hù)工作90天的客戶(hù)滿(mǎn)意度與IE及Safari用戶(hù)工作120天的客戶(hù)滿(mǎn)意度相仿。 不過(guò)有趣的是，近2/3的人都是直接使用系統默認瀏覽器工作，從未考慮是否還有更好用的。 所以，要想工作好，只需要升級下瀏覽器就可以了？別高興過(guò)早。瀏覽器只是表象，根本還在于你是什么樣的人，你是否會(huì )主動(dòng)地去質(zhì)疑默認選項，然后尋找一個(gè)更好的選擇？瀏覽器選擇偏好在一定程度上反映了員工的習慣。在PC電腦上，IE是默認瀏覽器，在Mac上則是Safari。拋棄默認選項，花費時(shí)間在電腦上安裝Firefox反映了一定的智謀和主動(dòng)性。 “這不是一個(gè)技術(shù)性的優(yōu)勢，用這四種瀏覽器的人，平均打字速度都差不多，而且他們都對電腦有相同程度的了解。這有關(guān)你如何獲取這些瀏覽器，如果你用已經(jīng)預裝在電腦上的IE或Safari，說(shuō)明你自然接受了廠(chǎng)商提供的默認選擇。而如果你想換Firefox或者Chrome，則意味著(zhù)你得要質(zhì)疑默認選擇，問(wèn)問(wèn)自己，是否有其他選擇，然后就稍稍隨機應變下，去下載個(gè)新的瀏覽器�！盙rant解釋道，這種主動(dòng)性也會(huì )在代理人的工作中表現出來(lái)，他們會(huì )創(chuàng )造出自己想要的工作。 |
