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如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶(hù)的糾紛、保護客戶(hù)及銀行的利益、防范各種針對ATM的犯罪行為是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。 新世紀的銀行服務(wù)已超越了傳統的服務(wù)理念，ATM自動(dòng)柜員機在全國金融界的不斷普及，它給我們的生活帶來(lái)了許多方便，成為我們生活中密不可分的助手，已經(jīng)完全融入百姓的日常生活當中。 但是自助銀行作為無(wú)人值守，24小時(shí)提供金融服務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，其相關(guān)設備和客戶(hù)交易過(guò)程的安全性一直是銀行安全保衛部門(mén)的重要工作之一。而隨著(zhù)金融業(yè)ATM自動(dòng)柜員機的大量使用也逐漸暴露出了一些問(wèn)題，嚴重制約了ATM向更深層次更高要求發(fā)展。同時(shí)也產(chǎn)生了日益增多的ATM帳務(wù)糾紛及ATM金融犯罪案件。如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶(hù)的糾紛、保護客戶(hù)及銀行的利益、防范各種針對ATM的犯罪行為是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。 在自助銀行ATM安裝監控無(wú)非解決下面幾個(gè)問(wèn)題 1、監督ATM機出鈔口是否工作正常以及提款人是否取幣、ATM機吞卡問(wèn)題，盡量減少銀行與儲戶(hù)之間的糾紛； 2、由于大部分ATM處于無(wú)人值守的環(huán)境，要監督和防止不法之徒的惡意破壞；以便為事后公安機關(guān)的取證提供有效依據； 3、防止和監控犯罪分子利用ATM的弱點(diǎn)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，在A(yíng)TM上正常作業(yè)完畢后，到銀行謊稱(chēng)ATM沒(méi)吐錢(qián)或少吐錢(qián)，由于沒(méi)有證據能證明他是否取了錢(qián)或取了多少錢(qián)，造成了糾纏不清的情況。 4、監控和防止極個(gè)別犯罪分子利用高科技手段復制、盜用、偽造儲戶(hù)的儲蓄卡通過(guò)ATM盜竊儲戶(hù)的錢(qián)財，以便為事后公安機關(guān)的取證提供有效依據； 自助銀行ATM監控系統需求 由于無(wú)人值守自助銀行內主要是ATM提款機，而ATM機本身結構的特殊性和使用環(huán)境以及機器型號的多樣性，給無(wú)人值守自助銀行監控設備的選型和安裝提出了特殊的要求。而應用環(huán)境，監控對象，外部接口等區別，ATM 監控主機有著(zhù)多方面的功能特性，同時(shí)，我們需要相應的特殊技術(shù)來(lái)實(shí)現這些特殊功能； 1、ATM機本身大多是暴露室外的，而且是無(wú)人值守，所以要求ATM機的設計是防暴的和不可搬運，同樣要求ATM 監控主機也具有這些特性； 2、ATM機要求24小時(shí)提供服務(wù)，而且無(wú)人值守，所以要求ATM 監控主機能夠24小時(shí)穩定工作，同時(shí)銀行一般要求錄像資料保存一到三個(gè)月，甚至半年； 3、由于保護用戶(hù)密碼的需要，ATM監控主機要求錄像畫(huà)面中絕對不能看到密碼鍵盤(pán)和用戶(hù)的密碼信息； 4、視頻卡號疊加作為ATM 監控主機一個(gè)比較特有的功能是必不可少的。在畫(huà)面上直接疊加上對應的卡號、交易類(lèi)型、交易金額等信息，加上錄像畫(huà)面上的人物信息，更加方便的幫助確認事后追查，同時(shí)為處理與用戶(hù)的糾紛中提供更大的可信度。同時(shí)根據所提供的卡號，能迅速的查處持卡人在指定時(shí)間內的所有操作資料； 5、精確的報警檢測和強大的報警聯(lián)動(dòng)功能，如敲打ATM機的時(shí)候，震動(dòng)報警的持續時(shí)間可能只有幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產(chǎn)生誤報。ATM 監控主機支持強大的報警聯(lián)動(dòng)功能，當發(fā)生視頻丟失，局部遮擋，信號報警時(shí)，及時(shí)準確的做出響應。報警事件可以觸發(fā)本地警號輸出，觸發(fā)撥號器，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸到監控中心，由監控中心做出相應的處理； 6、強大的網(wǎng)絡(luò )功能,網(wǎng)絡(luò )功能在A(yíng)TM 監控主機中扮演著(zhù)非常重要的角色。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )瀏覽圖像，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )回放和備份錄像資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )控制報警，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行雙向語(yǔ)音對講等等，幾乎每個(gè)本地功能都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現。今后的金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，必然走區域性集中管理模式，而實(shí)現這些功能嵌入式ATM監控數字主機必須具備完善的網(wǎng)絡(luò )功能。 自助銀行ATM監控主機系統工作原理 正常情況下， ATM數字監控系統主攝像頭進(jìn)行預錄，錄像壓縮質(zhì)量、錄像時(shí)間可通過(guò)設置進(jìn)行調節。當取款人接近ATM機約50cm時(shí)，接近傳感器探測到人體接近信號，報警開(kāi)始，ATM監控主機將主攝像頭預錄圖像轉為正式的錄像圖像進(jìn)行攝錄保存。 如當取款人對ATM機進(jìn)行破壞時(shí)，震動(dòng)傳感器報警，ATM監控主機在本地發(fā)出報警信號，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)時(shí)呼叫控制中心，并繼續對主攝像頭進(jìn)行錄像。震動(dòng)傳感器報警結束后，嵌入式ATM監控主機回到正常預錄狀態(tài)。 當取款人插入銀行卡后，進(jìn)行一次有效的操作，嵌入式ATM主機捕捉到卡號，并將其疊加到所錄圖像上。當取款人選擇了取款服務(wù)，在A(yíng)TM機出鈔前，出鈔傳感器感應到出鈔動(dòng)作，出鈔報警，攝像頭在出鈔口進(jìn)行攝錄。出鈔完畢，出鈔傳感器報警結束，取款人操作完畢，離開(kāi)，接近傳感器報警結束，嵌入式主機回到正常預錄狀態(tài)。 嵌入式ATM監控主機主要特點(diǎn) 針對ATM監控功能需求，天津天地偉業(yè)數碼科技有限公司開(kāi)發(fā)出TC－2802AN嵌入式ATM監控主機，它采用先進(jìn)的PSOS嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(RTOS)，主機小巧，并具有液晶屏顯示功能，解決了ATM機連接顯示設備不便的問(wèn)題，其相關(guān)功能特點(diǎn)如下： 1、視頻安全卡號實(shí)時(shí)識別疊加技術(shù) 該系統的視頻疊加可以將卡號、日期、時(shí)間、報警信息等實(shí)時(shí)疊加到兩路視頻圖像上，擯棄了通道方式，防止了疊加信息被輕易修改。同時(shí)方便用戶(hù)通過(guò)卡號、日期、時(shí)間等信息進(jìn)行組合查詢(xún)。特別是卡號查詢(xún)?yōu)橛脩?hù)提供了極大方便； 2 、先進(jìn)靈活的視頻圖像壓縮方式 采用目前最先進(jìn)的計算機多媒體處理技術(shù)H.264的壓縮方式，具有高效壓縮、低碼率、高圖像清晰度、傳輸帶寬低等優(yōu)點(diǎn)。按正常交易每天8小時(shí)，可以保存3個(gè)月的數據； 3、靈活的報警輸入輸出功能 靈活配置報警信號（如插卡報警、出鈔報警、振動(dòng)報警、人體接近報警、火災報警等等）�；鞠到y支持4路報警輸入、2路報警輸出； 4、語(yǔ)音對話(huà)功能 先進(jìn)的數字語(yǔ)音傳輸技術(shù)，實(shí)現了ATM終端與ATM 中心的實(shí)時(shí)對話(huà)功能。便于A(yíng)TM中心對ATM終端進(jìn)行更好地管理、監視甚至服務(wù)； 5、鍵盤(pán)密碼輸入區圖像屏蔽功能 防止在某些情況下導致視頻信號覆蓋鍵盤(pán)密碼區時(shí)及時(shí)采取預防措施，防止用戶(hù)密碼外泄，確保取款人的利益； 6、自動(dòng)偵測攝像機工作狀態(tài) 保證視頻被破壞（視頻線(xiàn)被剪斷，視頻源被切斷，攝像機損壞等等）的情況下及時(shí)報警提醒，避免錄下無(wú)用視頻或及時(shí)處理破壞行為； 7、全動(dòng)態(tài)兩路實(shí)時(shí)錄像及單路同步回放，數字化存儲2路實(shí)時(shí) 對數字圖像采用靈活穩定的算法壓縮，壓縮比率、幀率、圖像質(zhì)量可根據用戶(hù)的要求靈活可調。系統采用兩個(gè)低照度攝像機實(shí)時(shí)同步攝取客戶(hù)正面臉部圖像和出鈔口圖像，當出現報警信號時(shí)，對客戶(hù)情況進(jìn)行記錄； 8、取證備份方便 提供USB接口，對于有要求需要通過(guò)USB接口取證的用戶(hù)，能夠方便快捷的將錄像資料進(jìn)行拷貝取證，完成對取證工作的需求； 9、模塊化設計 軟硬件均采用商業(yè)化、通用化、模塊化結構，使系統具有很強的擴展能力，便于維護、管理和升級，保護用戶(hù)的已有投資； 10、廣泛的適用性 適用于目前市場(chǎng)上各種品牌的ATM主流機型：如NCR、IBM、迪寶、西門(mén)子、富士通、廣州御銀等； 11、遠程管理 通過(guò)電話(huà)線(xiàn)、PSTN、ISDN、TCP/IP等多種方式實(shí)現音、視頻及工作狀態(tài)信息的遠程傳輸、控制和查詢(xún)，極大地減少現場(chǎng)維護工作量。 從監控行業(yè)的發(fā)展趨勢來(lái)看，越來(lái)越多的高新技術(shù)被應用到這個(gè)行業(yè)當中，而金融行業(yè)監控需求也在隨之變化，針對ATM監控的要求也會(huì )不斷更新和完善，不久將來(lái)生物識別技術(shù)(虹膜、人臉、指紋識別等等)也會(huì )應用到ATM監控產(chǎn)品中來(lái)，不斷地完善ATM 監控主機的功能，使之更好、更加安全的為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |
