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21世紀經(jīng)濟報道 王云輝 2009-10-13 東京新宿街頭，聞名遐爾的消費天堂，與其它地方的最大不同是什么？ 答案是：你能隨時(shí)通過(guò)手機，尋找最適合你的消費。 在這個(gè)繁華的街區，你可以在街頭隨意地找到各種免費的情報雜志，里面的每一條信息，都印有一個(gè)小小的二維碼標簽，只要用手機一拍，就可以直接連接到商家的網(wǎng)站或撥打電話(huà)。 這只是已滲透到公眾生活的日本3G應用之冰山一角。 與 3G剛開(kāi)始商用的中國相比，總人口為1.27億的日本有超過(guò)1億人已經(jīng)使用3G，覆蓋率高達94.8%。手機已經(jīng)不僅是一個(gè)通話(huà)的工具，導航、電視、購物、游戲自然不在話(huà)下，買(mǎi)東西時(shí)，手機一刷就可以進(jìn)行最高不超過(guò)1萬(wàn)日元的小額支付，甚至在跑步時(shí)，手機也能計算統計步數、距離以及消耗的卡路里。 那么，日本的哪些經(jīng)驗值得我們借鑒？ 不得不承認，中國和日本通信市場(chǎng)有巨大差異。日本2G已經(jīng)全面退出市場(chǎng)，而在中國，不同區域之間的環(huán)境差異令市場(chǎng)極為復雜；日本手機仍是由運營(yíng)商統一定制，中國則由運營(yíng)商主導，社會(huì )渠道和山寨市場(chǎng)割據；推動(dòng)日本手機視頻、動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)繁榮的色情內容產(chǎn)業(yè)也是中國無(wú)法復制的。 但除此之外，仍有可以拿來(lái)的他山之石。 早在2006年，NTT Docomo的一位負責人聊天時(shí)就曾對筆者表示，2G與3G并不是用戶(hù)習慣培育的根本障礙，3G只帶來(lái)數據業(yè)務(wù)的提高，對傳統的圖鈴下載等增值業(yè)務(wù)并不會(huì )帶來(lái)巨大提高，日本的手機銀行、手機錢(qián)包、手機證券等業(yè)務(wù)，其實(shí)早在2G時(shí)代就已經(jīng)成熟。 在高通日本市場(chǎng)推廣與業(yè)務(wù)拓展高級總監Takayuki Nozaki看來(lái)，日本增值業(yè)務(wù)得以高速成長(cháng)的一個(gè)關(guān)鍵在于，運營(yíng)商的數據資費策略。 2003 年，KDDI在推出3G時(shí)，就推出了對應的收費套餐，同年11月提供數據資費封頂，次年8月推出雙重封頂策略，并延用至今。根據這一政策，用戶(hù)每月只需要支付390日元（約合人民幣30元），即可使用不超過(guò)3720個(gè)包（1個(gè)包為128字節）的數據流量，如果超出，則每個(gè)包支付0.105日元，當用戶(hù)使用量達到或超過(guò)42000個(gè)包，包月費用均為4410日元。目前，日本各大運營(yíng)商基本上都是使用類(lèi)似的封頂數據資費。 此舉促進(jìn)了用戶(hù)大量使用手機應用。在Docomo為3G推出包月制時(shí)，用戶(hù)每天上網(wǎng)的點(diǎn)擊次數就從4.9次激增到了44次。 而在中國，運營(yíng)商仍在擔心，包月資費有可能對網(wǎng)絡(luò )資源和后續市場(chǎng)策略形成沖擊，并帶來(lái)通道化風(fēng)險。所以直到現在，流量費仍令大多數用戶(hù)望而生畏，用戶(hù)一不小心超過(guò)套餐就多花上百元的事例屢見(jiàn)不鮮。 另一個(gè)值得注意的是，在推動(dòng)增值應用時(shí)，運營(yíng)商與其他產(chǎn)業(yè)的跨行業(yè)合作。比如時(shí)下時(shí)髦的物聯(lián)網(wǎng)概念，其核心正是通信技術(shù)對傳統行業(yè)的融合改造，在這一過(guò)程中，諸多問(wèn)題遠非運營(yíng)商獨力所能解決。由于各行業(yè)強烈的“地盤(pán)”意識，跨行業(yè)的協(xié)作經(jīng)常牽扯出難以預期的利益矛盾，此前北京、上海等地的手機信號進(jìn)地鐵就是一例，因此跨行業(yè)合作往往只能依賴(lài)于政府的強勢撮合，這卻并非可規模復制的持續發(fā)展路徑。 另一個(gè)例子是手機錢(qián)包。也是由于這個(gè)原因，該業(yè)務(wù)至今只在國內極少地區獲得進(jìn)展。 而在日本，為了推動(dòng)手機錢(qián)包業(yè)務(wù)，Docomo專(zhuān)門(mén)與Sony、東日本鐵路公司合資成立FeliCa網(wǎng)絡(luò )，與三井住友金融集團合資成立三井住友信用卡公司，但即使如此，推出之初，很多商家仍不愿購買(mǎi)其信息讀取設備，無(wú)奈之下，Docomo不得不投入巨資向眾多商家免費贈送安裝，并從2005年開(kāi)始，為所有手機搭載相關(guān)芯片，才令日本成為世界上第一個(gè)真正意義成功的手機錢(qián)包市場(chǎng)。 |
