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人工智能已經(jīng)真正改變了智能語(yǔ)音助理在我們日常生活中的使用方式，而我們才剛剛開(kāi)始了解它們。 一份又一份報告預測智能語(yǔ)音助理將會(huì )快速發(fā)展，這意味著(zhù)這些物聯(lián)網(wǎng)設備背后的工具和技術(shù)正在塑造技能互聯(lián)網(wǎng)。這些新一代智能工具和技術(shù)可以促進(jìn)零售、物流、醫療保健、智慧城市、制造業(yè)和自動(dòng)駕駛汽車(chē)等領(lǐng)域的增長(cháng)。 普華永道（PWC）最近的一項調查顯示，智能語(yǔ)音助理在過(guò)去十年中已被廣泛應用，未來(lái)，它們將繼續塑造我們的生活和工作。以下是報告中的一些數字： ▲90％的人認可智能語(yǔ)音助理 ▲72％使用智能語(yǔ)音助理 ▲57%的語(yǔ)音命令來(lái)自智能手機 ▲27%的語(yǔ)音命令來(lái)自智能揚聲器 ▲20％的語(yǔ)音命令來(lái)自車(chē)輛導航系統 據羿戓信息所了解，此外，在18-24歲的青少年中，語(yǔ)音輔助技術(shù)的采用率最高。但使用智能語(yǔ)音助理頻率最高的年齡段是25-49歲，其中65%的人被認為是“重量級”用戶(hù)，每天至少向設備發(fā)出一次語(yǔ)音命令。 里程碑：eCD標準型達到4位數。 eCD基礎型：5172 eCD標準型：1052 注： eCD共4個(gè)等級，基礎型、標準型、系統型、生態(tài)型。 更重要的是，讓我們考慮一下今天語(yǔ)音助理的用途。根據普華永道的調查，人們要求語(yǔ)音助理執行的最常見(jiàn)任務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息、回答問(wèn)題、提供天氣或新聞、播放音樂(lè )以及設置計時(shí)器或提醒。此外，該報告還顯示了一些不太常見(jiàn)的任務(wù)，比如發(fā)送文本或電子郵件以及檢查網(wǎng)絡(luò )流量。有趣的是，50%或更多的人說(shuō)他們從來(lái)不通過(guò)智能語(yǔ)音助理購買(mǎi)或訂購東西并使用它們來(lái)控制其他物聯(lián)網(wǎng)設備。 至于增長(cháng)，Juniper Research表示，到2023年將有80億個(gè)數字語(yǔ)音助理投入使用。這意味著(zhù)該階段已經(jīng)邁出了重要的一步，但是，這種增長(cháng)對聊天機器人等意味著(zhù)什么呢？ 在過(guò)去十年的使用中，第一個(gè)障礙，意識，已經(jīng)被消除了�，F在，在同一時(shí)期，第二個(gè)障礙，即在不同人群中獲得接受和基本使用，也已經(jīng)消除。這項技術(shù)在相對較短的時(shí)間內也取得了長(cháng)足的進(jìn)步，然而，下一個(gè)障礙將與用戶(hù)的信任有關(guān)。 還有很多工作需要做。我們需要捫心自問(wèn)，為什么人們不使用智能語(yǔ)音助理來(lái)完成更復雜的任務(wù)？普華永道的報告顯示，當涉及到更復雜的任務(wù)并涉及到人們辛苦賺來(lái)的金錢(qián)時(shí)，人們更喜歡使用他們知道和信任的方法。這意味著(zhù)語(yǔ)音助理還沒(méi)有出現在信任列表中。但并不是每個(gè)人都這樣，在這項調查中，大約50%的人說(shuō)他們用智能語(yǔ)音助理購物，購買(mǎi)包括食品（34%）、日用品（31%）、書(shū)籍（24%）和交通出行（21%）。 但約有25%的受訪(fǎng)者表示，他們不考慮使用智能語(yǔ)音助理進(jìn)行購物。最主要的原因是人們不相信智能語(yǔ)音助理能夠正確地理解和處理購買(mǎi)。 這與風(fēng)險有關(guān)。當您要求Google Home mini在Spotify上播放某個(gè)列表或者告訴您外面的溫度時(shí)，風(fēng)險并沒(méi)有那么高。但如果您在Echo上要求亞馬遜Alexa給您買(mǎi)一個(gè)新的空氣過(guò)濾器并把它送到您家時(shí)，那么這就涉及資金交易了。 您相信人工智能能夠理解您的要求，買(mǎi)到正確的過(guò)濾器，向您收取正確的費用，并把它送到正確的地方。但即使在不到50美元情況下，仍然存在很大風(fēng)險。贏(yíng)得消費者信任將是語(yǔ)音助理技術(shù)公司的下一個(gè)重大任務(wù)，因為購物只是人們不愿意做的事情之一。 根據普華永道的調查顯示，使用智能語(yǔ)音助理控制其智能家居的人數甚至更少，而這或許就是問(wèn)題的最大癥結所在。（來(lái)自物聯(lián)之家網(wǎng)）在未來(lái)，我們需要看看語(yǔ)音助理還能做什么，而這將需要得到更多用戶(hù)的信任，例如，對智能語(yǔ)音助理的一個(gè)預測是，它們將在醫療保健領(lǐng)域得到越來(lái)越多的應用。 智能語(yǔ)音助理有能力在如此多的領(lǐng)域中提供幫助，但現在真正的問(wèn)題是，我們還需要多長(cháng)時(shí)間才能真正相信智能語(yǔ)音助理？ 
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