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作者：秦文芳（wqin@semi.org） “勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才”。 還記得若干年前，筆者第一次穿上凈化服走入凈化間，老工程師就鄭重地把這句話(huà)送給了當時(shí)的一批“菜鳥(niǎo)們”。如今再回頭來(lái)看，僅僅憑借“持勤補拙”的信念行走于江湖似乎有些out了，學(xué)會(huì )聰明地工作才是“笑傲江湖”的利器。 新上海人的美好生活 洪晃寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，名為《無(wú)目的美好生活》，那么對于陳強這樣的新上海人來(lái)說(shuō)，美好生活該是怎樣一番景象呢？ 陳強畢業(yè)于山東大學(xué)機械系，目前在某半導體知名檢測設備公司任客戶(hù)服務(wù)工程師。他的主要工作就是協(xié)助客戶(hù)解決生產(chǎn)制造中遇到的設備相關(guān)問(wèn)題，也就是 fab里常常被“呼來(lái)喚去”的vendor�！拔移綍r(shí)不太喜歡逛街，生活的圈子無(wú)外乎是公司、客戶(hù)的生產(chǎn)第一線(xiàn)和家里。逛街買(mǎi)衣服的時(shí)候是那些固定的牌子，回家主要是看看書(shū)、上上網(wǎng)，主要的交際活動(dòng)還是以前的老同學(xué)�！焙�(jiǎn)單的描述大致勾勒出了陳強這樣的單身、技術(shù)為主、扎根上海的工程師們的生活輪廓。 如此這般的生活和工作模式聽(tīng)來(lái)似乎簡(jiǎn)單枯燥，但是陳強卻樂(lè )在其中�！肮ぷ鞯膯我缓涂菰锸强陀^(guān)現象，但是接受度因人而異，多數都能夠適應�！标悘娞龟�，“工程師最大的苦惱是fab里大海撈針的工作模式，出了問(wèn)題，不知道原因。所有可以做的事情并不一定是可能的影響因素，這時(shí)就需要各個(gè)環(huán)節的工程師分頭去做，限期完成，加班在某些時(shí)候成為生活常態(tài)�！� 對于任何一名職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，敬業(yè)精神和責任心是最起碼的素質(zhì)要求。對于設備服務(wù)工程師而言，他們面對的是24小時(shí)、365天運轉的生產(chǎn)線(xiàn)，設備的任何問(wèn)題都有可能造成嚴重的損失。Work hard是必須的，但是只有hard是遠遠不夠的，Work smart方能事半功倍。 陳強說(shuō)，他和其他同事基本上會(huì )保證“隨叫隨到”，但難免遇到人手不夠，或是有時(shí)出現幾個(gè)客戶(hù)同時(shí)出現設備故障的情況，此時(shí)將工作有條理地排序，并與客戶(hù)及時(shí)溝通往往顯得很重要。一味地疲于奔命式的工作顯然最終辛苦了自己，卻又無(wú)法達到預期的效果。他的smart秘訣是：分清工作的緊急性和重要性。 他通常會(huì )把手頭上的工作大致分級，比如說(shuō)緊急重要的事情就要投入最大最好的資源及時(shí)完成；緊急不重要事情可以先提供相關(guān)的數據或信息，試圖以客戶(hù)為主自己為輔，協(xié)助問(wèn)題的解決；剩下的重要不緊急的事情會(huì )稍微暫緩，或是借助公司其他同事的資源共同完成�！半m然聽(tīng)起來(lái)不是很復雜，但是這中間的過(guò)程和技巧需要工程師用心去領(lǐng)會(huì )，否則工作量大且簡(jiǎn)單重復，長(cháng)此以往會(huì )對工作產(chǎn)生厭煩情緒�！标悘娬f(shuō)。 在半導體制造領(lǐng)域，云集了太多太多這樣的工程師們。他們沒(méi)有什么顯赫的家庭背景，專(zhuān)業(yè)大多是物理、機械、材料、電子等科目，畢業(yè)后即以新上海人的身份從事技術(shù)研發(fā)工作。在上海安家立業(yè)，實(shí)現“居有定所，老有所養”是他們最大的心愿。 “和同學(xué)相比，我對自己目前在上海的生活還是比較滿(mǎn)意的�！标悘娬f(shuō)：“我本身對生活的要求就很簡(jiǎn)單，收入穩定，工作能發(fā)揮所長(cháng)，生活不要太繁瑣，如此而已。不過(guò)上海的房子貴、生活成本高，對于我們這樣的新上海人來(lái)說(shuō)壓力還是不小。尤其是對于男生來(lái)說(shuō)，還是有養家糊口的重任。我最近剛剛付了房子的首付，后面就開(kāi)始成為房奴慢慢還貸了，保證穩定的經(jīng)濟來(lái)源是當下最大的任務(wù)�！� 上海這個(gè)城市素以繁華和機會(huì )多著(zhù)稱(chēng)，也正是這些吸引了無(wú)數的莘莘學(xué)子前赴后繼。陳強對自己未來(lái)的職業(yè)規劃并沒(méi)有非�！昂陚ァ钡乃{圖，目前來(lái)說(shuō)還是希望能踏踏實(shí)實(shí)地積累經(jīng)驗，希望能在工程師的道路上再奮斗一把，畢竟工作經(jīng)驗是從事技術(shù)工作最重要的資本。古語(yǔ)有云“技不壓身”，他覺(jué)得趁現在還沒(méi)有太多家庭負擔的時(shí)候多學(xué)些東西還是很有必要的。至于未來(lái)會(huì )不會(huì )轉型，這還要看機會(huì )和個(gè)人的實(shí)力。 慢慢沉淀的職場(chǎng)人生 雖然同為設備工程師，張宏的工作看起來(lái)似乎“相對輕松”。他的工作主要是解決設備的相關(guān)軟件問(wèn)題，平時(shí)不太需要到fab的生產(chǎn)線(xiàn)上，貌似更接近辦公室一族。 每天到辦公室，張宏首先要查看郵箱里的郵件，因為很多客戶(hù)的問(wèn)題與要求會(huì )通過(guò)郵件將相關(guān)數據發(fā)給他幫忙處理。比如說(shuō)，客戶(hù)的某種新薄膜工藝采用原有的程序無(wú)法準確測量，這就需要張宏協(xié)助在測量機臺上建立新的recipe。如果是客戶(hù)收集到的數據無(wú)法得到想要的結論，張宏也會(huì )看看是否機臺的軟件參數設置不合理等等。 “我們的工作雖然是個(gè)技術(shù)活，但是很多時(shí)候與客戶(hù)溝通顯得更加重要�！睆埡暾f(shuō)，“如果剛好碰上客戶(hù)那邊的新項目啟動(dòng)，我們基本上會(huì )從項目啟動(dòng)就開(kāi)始參與其中。很多時(shí)候就是每天泡在客戶(hù)那里，和他們一起分析數據，一起開(kāi)會(huì )，一起寫(xiě)報告，甚至一起挨罵�！� 芯片制造工作的一大特點(diǎn)是壓力大、時(shí)間緊，所以很多時(shí)候人會(huì )變得急躁，發(fā)火在所難免。遇到客戶(hù)“不講道理”該怎么辦呢？“這種情況基本上還是比較少的，畢竟工程師大多受過(guò)高等教育，不會(huì )真的胡攪蠻纏。有時(shí)候確實(shí)會(huì )火氣大一些，也遇到過(guò)開(kāi)會(huì )發(fā)生爭執，甚至拍桌子的情況。但是如果能站在他們的角度上想問(wèn)題，加強溝通，最終還是能合作完成任務(wù)的�！睆埡觑@得頗有心得。 職業(yè)道路很長(cháng)，有時(shí)你的辛苦工作得不到人們的好評與褒獎，但這并不是你不去做的理由。職場(chǎng)對人還是公平的，一份付出，一份收獲。為了得到回報而去做某件事是很不成熟的心態(tài)。每一次的工作成效，都反映出你的能力、素質(zhì)和價(jià)值�！俺鯙楣こ處煏r(shí)，我也曾經(jīng)忍受過(guò)各種情緒的煎熬，對于很多事情一時(shí)無(wú)法適應，也出現過(guò)一碰到問(wèn)題就無(wú)法自制的急躁，當然也有對源源不斷接觸到新事物的新鮮感�！睆埡晏龟�，“現在可能是工作的時(shí)間不短了，心態(tài)漸漸平和，處理問(wèn)題更加成熟。不敢說(shuō)游刃有余，但是明白了很多時(shí)候蠻干并不能出結果，巧干會(huì )讓事情輕松很多�！� 張宏所說(shuō)的巧干就是學(xué)習別人的最佳做事方法，充分利用身邊的資源。他說(shuō)自己還是“菜鳥(niǎo)”的時(shí)候，主要是學(xué)習師傅們處理問(wèn)題的思路。如果客戶(hù)的數據比較異常，那么可以先看看機臺參數的設定是否有疏漏，然后再看看其它相關(guān)數據是否也存在異常。如果還是不行的話(huà)會(huì )建議客戶(hù)重復幾次數據收集，或是利用自己公司的其它資源，比如說(shuō)更先進(jìn)的分析軟件、前輩的經(jīng)驗等等。 張宏認為，work hard是一種對責任和完美追求的精神和態(tài)度，而不是壓力下的常態(tài)。不一定非要把hard與smart相對，殊途其實(shí)可以同歸。很多時(shí)候并不是每一份工作、每一項任務(wù)都需要你自己從無(wú)到有一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng )造出來(lái)，工作是講究時(shí)效性的，最好、最快捷的工作方式就是借助已有的資源來(lái)更快地完成。就拿收集數據來(lái)說(shuō)，平時(shí)就要注意和客戶(hù)那邊的工程師把關(guān)系處好，畢竟他們接觸的是第一手信息，工藝和測量的真實(shí)過(guò)程會(huì )對最終問(wèn)題的解決很有幫助。 “半導體行業(yè)是制造業(yè)，它的發(fā)展往往需要大筆資金的投入，這次金融危機就能明顯感到半導體行業(yè)發(fā)展放緩了�！睆埡暝谡劶拔磥�(lái)的前景時(shí)不無(wú)擔心，“畢竟設備工程師這行的發(fā)展還是與產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境息息相關(guān)的。對于工程師個(gè)人而言，發(fā)展的道路無(wú)非是做技術(shù)上的拔尖人才，或是走管理、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等路線(xiàn)，有時(shí)候會(huì )覺(jué)得發(fā)展空間有限�！� 張宏雖然也是新上海人，但是已經(jīng)把家安在這座都市有些年頭了。他覺(jué)得自己目前還談不上已經(jīng)“立業(yè)”，但是至少衣食無(wú)憂(yōu)，家庭和睦�！案杏X(jué)現在是在慢慢地積累和沉淀，有時(shí)候不想看得太遠，畢竟很多時(shí)候計劃趕不上變化，關(guān)鍵還是做好眼前的工作�！睆埡觑@得非常淡定。 設備工程師的轉型與跨界 兩三年前筆者認識丁欣的時(shí)候，他還是應用材料中國區的一名設備銷(xiāo)售工程師。此番再次見(jiàn)面，他的名片上已經(jīng)赫然寫(xiě)著(zhù)GT Solar多晶硅技術(shù)的銷(xiāo)售總監了。從技術(shù)人員變換軌道做銷(xiāo)售，他的職場(chǎng)道路頗有代表性，是典型的轉型和跨界。 丁欣1997年畢業(yè)于上海交通大學(xué)物理系，2000年進(jìn)入應用材料的時(shí)候剛好是芯片制造業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。他剛剛加入應用材料的時(shí)候還是一名設備應用工程師，主要負責RTP（快速熱處理）和刻蝕機臺的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。讓他印象頗深的是，中國大陸第一臺RTP機臺就是由他負責開(kāi)機的。2000年，國內某 fab從應用材料購買(mǎi)了這臺RTP設備，開(kāi)機剛好趕上當年的國慶長(cháng)假。丁欣回憶那段時(shí)間不僅無(wú)法享受長(cháng)假，而且還要在fab里加班加點(diǎn)地干活，連續很多天每天工作超過(guò)16小時(shí)，心里多多少少有些不平衡。 “設備開(kāi)機通常的困難是工藝要求高，很多工藝的規格限制非常緊。半導體機臺精密且復雜，安裝妥當并不意味著(zhù)高枕無(wú)憂(yōu)，經(jīng)常會(huì )有意想不到的事情發(fā)生。往往一根管路、一個(gè)螺絲都會(huì )造成機臺故障。當然還有時(shí)間緊迫，畢竟是要面對生產(chǎn)，耽擱一天就會(huì )損失巨大”。丁欣說(shuō)，“好在最終完成了客戶(hù)的工藝和時(shí)間要求，現在想起來(lái)還是很有成就感的�！� 丁欣做設備應用工程師的時(shí)間并不長(cháng)，2001年他就開(kāi)始轉型做設備銷(xiāo)售工程師了。他說(shuō)當時(shí)也是機緣巧合，公司的領(lǐng)導看好他與人溝通的能力，推薦他做一些新的嘗試。2001年又恰逢半導體的一個(gè)低谷期，轉型做銷(xiāo)售可以與更多的人打交道，并充分利用應用材料的良好平臺。丁欣這么一干就是近6年的時(shí)間。 “應用材料為我提供了系統化的職場(chǎng)訓練，包括工作的嚴謹度、程序化等等，技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢就更不用說(shuō)了�！倍⌒涝谡劶白约旱睦蠔|家時(shí)不無(wú)感激�！白鲣N(xiāo)售與做技術(shù)截然不同，除了工作內容大相徑庭之外，主要還是工作思路的轉變。做技術(shù)主要是分析數據，優(yōu)化工藝，做銷(xiāo)售會(huì )更多地關(guān)注銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)狀況、談判技巧等等�！� 對于丁欣來(lái)說(shuō)，work smart不僅僅體現在日常工作中，他從技術(shù)到銷(xiāo)售的轉型，甚至于現在的半導體到太陽(yáng)能的跨界，都是work smart的生動(dòng)實(shí)例。2007年年初的時(shí)候，丁欣從應用材料跳槽到了SPX，一家從事太陽(yáng)能硅片設備制造的公司�！爱敃r(shí)遇到了職業(yè)的瓶頸，覺(jué)得需要自我突破。剛好太陽(yáng)能行業(yè)處于上升時(shí)期，再加上自己的設備銷(xiāo)售經(jīng)驗，跳槽并沒(méi)有遇到很大的困難�！倍⌒勒f(shuō)，“其實(shí)跳槽之前就與wafer house打過(guò)交道，積累了一些技術(shù)知識和人脈�！睂μ�(yáng)能行業(yè)的了解，美國公司多年的設備應用和銷(xiāo)售經(jīng)驗，使得他完成了個(gè)人職業(yè)生涯的一次轉折。 不久前，在GT Solar新工廠(chǎng)的開(kāi)工儀式上見(jiàn)到了丁欣，他剛剛從SPX轉投了這家多晶硅設備制造公司，負責中國區的設備銷(xiāo)售。問(wèn)及他的未來(lái)規劃，他強調會(huì )先在新公司做好本職工作，至于會(huì )不會(huì )創(chuàng )業(yè)實(shí)現自己的一些個(gè)人抱負，他說(shuō)還是要看未來(lái)的機遇。 學(xué)海無(wú)涯苦作舟，另辟蹊徑巧作舟。Smart強調在工作中更注意工作智慧和工作態(tài)度的平衡，也就是smart和hard都要有。半導體行業(yè)的辛苦自不必說(shuō)，但是如若在漫長(cháng)的職場(chǎng)上，善于學(xué)習，善于適應環(huán)境，使自己成為hard+smart的長(cháng)跑型選手，那么笑到最后也并非難事。 （尊重被采訪(fǎng)者要求，文中陳強、張宏均為化名） |
