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1、不可能的任務(wù) ：新人突然被推上前臺解決重大事件 解決法寶 ：平常心 收獲 ：獲得高層認可，積累了領(lǐng)導力 Thelin 在山特維克工作到第三年時(shí)，山特維克與 GE 發(fā)生了一些技術(shù)專(zhuān)利上的糾紛，需要一些技術(shù)人員出庭作證。他被選為 9 個(gè)出庭的科學(xué)家之一，去美國作證。這件專(zhuān)利案事關(guān)山特維克最有競爭力的產(chǎn)品之一，總部非常重視。 在美國僅過(guò)了一周，發(fā)生了一個(gè)意外事件——舉證小組的領(lǐng)導者生病住院了。雖然 Thelin 是 9 個(gè)科學(xué)家里最年輕的，卻不知什么原因被選為了領(lǐng)隊。不久，訴訟擴展到了8 個(gè)國家。小組每天從早上 9 點(diǎn)一直工作到下午 5 點(diǎn)，本方律師和對方律師交叉質(zhì)詢(xún)，這種日子持續了幾個(gè)月。 這段時(shí)間里，他雖然不是團隊小組的老板，卻實(shí)際上成為了團隊的領(lǐng)導。如何向他人施加影響，是他首先要學(xué)習的。Thelin 不斷向其他部門(mén)的同事征詢(xún)、爭取合作，同時(shí)培養自己的能力準確解釋想法，讓同事對他的工作產(chǎn)生興趣，愿意去接受和配合。 在這幾個(gè)月當中，因為公司對案子的重視，雖然 Thelin只是個(gè)最基層的研發(fā)工程師，但每周五晚上他都要親自向高層匯報案子的進(jìn)度。在這段時(shí)間，他的領(lǐng)導力得到了很大的提升，也讓高層注意到了自己的存在。如博何完銳成“管不可理能的在工作線(xiàn)任務(wù)”？。 案子結束后，Thelin 并沒(méi)有馬上被提升到領(lǐng)導層，而是回到原來(lái)的工作崗位繼續做研發(fā)工程師。后來(lái)他說(shuō)，這都是領(lǐng)導層對他不斷的考驗，而一個(gè)年輕人，需要有平常心態(tài)耐得住寂寞。又過(guò)了三年以后，Thelin 才正式成為一個(gè)研發(fā)小組的負責人，再到部門(mén)負責人，直到今天。 2、不可能的任務(wù) ：讓會(huì )計師來(lái)設計信息管理系統 解決法寶 ：快速充電、取長(cháng)補短 收獲 ：職業(yè)生涯獲得巨大提升、擴展 1992 年，香港加德士石油公司請當時(shí)供職于香港均富會(huì )計師事務(wù)所的趙麗娟為他們設計一套信息管理系統。趙問(wèn)他們的管理層：我并不是學(xué) IT 的，“你們?yōu)槭裁匆埼�？”加德士領(lǐng)導層回答 ：“學(xué) IT 的人只能開(kāi)發(fā)軟件，不會(huì )從流程著(zhù)眼。而會(huì )計師一般對流程Anders Thelin 山特維克刀具總裁、亞太區總裁趙麗娟 香港會(huì )計師公會(huì )副會(huì )長(cháng)有很好的認識，到一家企業(yè)做審計，首先就看企業(yè)的商業(yè)流程、現金流程怎樣。所以我們希望你為我們的系統中添加流程和風(fēng)險管理的概念�！� 趙麗娟說(shuō)，以她當時(shí)的職位，沒(méi)有必要接這樣的任務(wù)。但她那時(shí)看到，電腦審計將是未來(lái)的行業(yè)大趨勢，提早涉足和積累，將對自己的職業(yè)發(fā)展大大有利。她自學(xué)過(guò)電腦審計的知識，但設計這樣的一整套系統還是第一次。趙麗娟除了學(xué)習必要的計算機知識外，并沒(méi)有過(guò)度讓自己陷入對技術(shù)的恐懼中，而是向具有強有力技術(shù)的人才講解她的設計概念，不斷與他們溝通、調試 ；到銀行、保險公司去和高手研究龐大的商業(yè)流程是如何運轉的。 趙麗娟說(shuō) ：“因為我作為一個(gè)會(huì )計師對內部控制、數字配合、財務(wù)流程都非常熟悉，所以這套系統工作人員用起來(lái)感覺(jué)很方便�！� 3、不可能的任務(wù) ：拿下難啃的客戶(hù) 解決法寶 ：細節制勝 收獲 ：客戶(hù)的高度認可 陳默要面對的合作客戶(hù)，通常是極度挑剔的。除了在做事和報告中，陳默力求做到盡善盡美，在對客戶(hù)的觀(guān)察和揣摩中，他也用盡了心思。 陳默在一次與客戶(hù)的談話(huà)中，偶然聊到了客戶(hù)的住址。一周后，客戶(hù)收到了一本厚厚的文件夾，里面夾滿(mǎn)了他住址邊的購物打折信息、最近動(dòng)態(tài)、餐廳介紹和下載的優(yōu)惠抵用券、醫療設施等各種信息和卡片�？蛻�(hù)感慨 ：我自己對周邊都了解得沒(méi)有這樣詳細。 看到了陳默的用心后，客戶(hù)感受到的不光是體貼，還有他的工作態(tài)度。他說(shuō)，以后他的一切事務(wù)，都要求直接與陳默對接 |
