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這些感悟不是說(shuō)歐洲有多好，歐洲人有多厲害，只是要善于發(fā)現實(shí)實(shí)在在的差距，然后反思自己的行為和可能的改進(jìn)。 合作精神 合作這個(gè)問(wèn)題，肯定是一個(gè)老問(wèn)題，很多人估計都不愿意聽(tīng)。但是，在國外待久了，倒是感覺(jué)這是一個(gè)大問(wèn)題。西方人做事，口口聲聲總要強調團隊精神。其實(shí)呢，我們也在強調，似乎雙方強調團隊的原因是不一樣的。老外，實(shí)際經(jīng)過(guò)工業(yè)化，知道每一個(gè)人其實(shí)只能成為一個(gè)特定領(lǐng)域的專(zhuān)家。如果一個(gè)項目牽扯多個(gè)領(lǐng)域，通常是多個(gè)領(lǐng)域專(zhuān)家共同探討才能完成，而且是缺一不可。另外，歐洲國家都比較小，分散開(kāi)各搞各的不合作，很難搞出大事情，也很難體現競爭力。所以，團隊合作對于他們來(lái)說(shuō)是實(shí)實(shí)在在。而我們的合作，好像很大成分有口號之嫌。為什么會(huì )有這樣的印象？ 其實(shí)仔細審視一下他們團隊精神的原因，可以得出我們強調團隊的動(dòng)力其實(shí)是不足的。第一，我們從內心深處表現出所認知的專(zhuān)家是個(gè)多面手，是幾乎什么問(wèn)題都可以解決的全能選手。只要這種心理因素還存在，合作就只會(huì )停留在表面。為什么？合作的前提和結果是合作后的利益應該共享。但是，在我們的合作雙方或者多方中，總會(huì )認為己方出力最大，掌握技能最多，付出大，所以要切大份蛋糕。國內專(zhuān)家合作，通常首先是相互較勁，不服氣，而不是首先承認有些領(lǐng)域不是自己特長(cháng)，應該虛心學(xué)習。 第二，追溯我們的歷史，國家大部份時(shí)期內都是國土面積巨大的大國，物產(chǎn)豐富的天朝上邦。覺(jué)得我們什么事情都可以自研、自給自足，從社會(huì )心理層面講，是再正常不過(guò)的事情了。在回到比較小的公司組織層面，我想在公司的任何組織中，都會(huì )固執地認為自己的組織什么都能搞，只要有人，就自己搞，重復建設不怕，誰(shuí)搞贏(yíng)了是誰(shuí)的，要發(fā)揮狼性！這樣的結果是什么呢？合作的故事總是由西方人在課堂上給我們一遍一遍地講。 談到組織似乎還有些大，那就說(shuō)說(shuō)小點(diǎn)的——集體宿舍。集體宿舍的老大難問(wèn)題是什么？對了，衛生�？傮w來(lái)說(shuō)，有家有口的，住著(zhù)單獨房間的好一些；集體宿舍的要差一些。在這個(gè)問(wèn)題上，倒是可以很現實(shí)地、徹底地想通經(jīng)濟學(xué)和心理學(xué)上的“公共地窘境”說(shuō)的是怎么回事。公共地與自己沒(méi)有關(guān)系，鍋可以不洗，有下一個(gè)做飯的人去洗；地可以不掃，總有實(shí)在看不過(guò)眼的干凈人去干。如果作為組織的個(gè)體的心理境界僅僅是這樣，一個(gè)組織強調自己的凝聚力有多強，團隊合作精神有多好，估計外星人都會(huì )忍不住大笑。另外一個(gè)現象就更有些費解了：當住集體宿舍時(shí)，衛生不能保證，當搬到單間、有家有口時(shí)就是另外一種境界？合作的前提是在不妨礙別人基礎上做好自己的份內工作，完成共同的目標�？墒�，這些前提似乎在現實(shí)中有點(diǎn)奢侈。說(shuō)實(shí)話(huà)，個(gè)人以?xún)纱卫亲拥慕?jīng)歷，可以向所有新來(lái)的同事，或者出差后返回的同事共享一個(gè)經(jīng)驗：當你準備做飯前，無(wú)論如何將所用的鍋、盤(pán)子、杯子用開(kāi)水煮上幾個(gè)小時(shí)，多煮幾回，定有意外發(fā)現？！世上本無(wú)什么大事，再大的事情都是由一系列小事構成�！耙晃莶粧�，可以?huà)咛煜隆钡氖虑榛蛟S只有在文學(xué)作品中可以看到。事情大小本身不重要，合作的態(tài)度非常重要。當然，所幸我們在海外都是獨立房間，不存在集體宿舍的難題。 當在瑞典看到成群的大雁，不免有些吃驚：這種鳥(niǎo)竟然這么大，難怪古人打只雁就可以填飽肚子。它們遷徙應該很辛苦，這么大的個(gè)頭，長(cháng)途飛行上千公里甚至幾千公里，真佩服它們的合作精神。如果它們充當頭雁的“英雄”，在飛行前，總是和所有雁先講清楚利益如何分割，估計它們能夠飛出這個(gè)湖就已經(jīng)很了不起了。長(cháng)途飛行需要雁這個(gè)群體在頭雁的帶領(lǐng)下，有序地拍動(dòng)翅膀，才有可能完成。即使是一群雁，它們的翅膀不是有序地拍動(dòng)，估計效果還不如一只雁單獨飛行的效果。為什么？群體內耗太大，單只雁翅般產(chǎn)生的動(dòng)力被其它雁抵消了，整體無(wú)效果（哎，又是布朗運動(dòng)原理）。也可想而知，如果一只雁落了單，找不著(zhù)隊伍一起飛行，以它肥碩的身體，唯一的結果是悲慘地離開(kāi)這個(gè)世界。 動(dòng)手能力 瑞典人工比較貴，老百姓都喜歡自己做東西、修理東西。如果說(shuō)我們中國喊多年素質(zhì)教育口號的話(huà)，他們倒是在扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)了素質(zhì)教育。人們樂(lè )于去自己動(dòng)手，學(xué)校也樂(lè )于去設置這些課程。什么木工，機械維修，泥瓦匠等等手藝可能，學(xué)校都會(huì )設置，倒不象我們的精工實(shí)習似乎只是走走過(guò)場(chǎng)。 我們必須承認，別人人口少，教育資源相對人口來(lái)說(shuō)，要比我們要豐富。生活相對富裕，據說(shuō)即使是難民，據說(shuō)也可以通過(guò)幾戶(hù)抓鬮給其中一戶(hù)分配住別墅。我們開(kāi)玩笑，如果中國最邊遠的農村，基礎設施看起來(lái)和上海差不多，估計中國就趕上瑞典現在的水準。當然，這樣的總量，估計幾個(gè)美國都無(wú)法趕上中國。 這樣的背景下，自己動(dòng)手，憑興趣做些東西最再正常不過(guò)了。面試人員，通常會(huì )看到有些人的簡(jiǎn)歷在一段時(shí)間是空白。有一個(gè)案例，面試者說(shuō)他那幾年在自己蓋房子。還有一個(gè)案例，那位兄弟說(shuō)，自己搞得東西跟癌癥有點(diǎn)類(lèi)似，自己在家里研究癌癥。這些事情如果發(fā)生在中國，我們肯定會(huì )感覺(jué)很吃驚，但是在瑞典，老外他們自己倒是感覺(jué)再正常不過(guò)了。一個(gè)有趣的現象：不光男人喜歡動(dòng)手，女人也是這樣。這幾年世界調查的結果，女權最強的國家都是高緯度地區，所以北歐和加拿大最強。沒(méi)有到達瑞典的人是不能理解這些現象。在中國，女權似乎也強，那似乎只發(fā)生在家庭當中，而不是社會(huì )當中。在瑞典，男人不光怕老婆，而且在社會(huì )職業(yè)上似乎也不處于強勢。男人動(dòng)手干的活，女人也動(dòng)手干，而且不輸給男人，什么蓋房子，修理汽車(chē)都是自己干。 所里的U君，歷史上和目前地位都比較高，但是人家什么電器修理，房子維護，汽車(chē)修理樣樣都自己干。而且嘴上總是掛一句：中國人動(dòng)手能力差。說(shuō)動(dòng)手能力比較差，自己似乎還是有些不服氣，為什么呢？有些人自小從農村長(cháng)大，什么樣的農活，什么樣的當地可以種植的蔬菜沒(méi)有種過(guò)，而且產(chǎn)、銷(xiāo)、護理一系列活動(dòng)都可以自己搞定。但是，沒(méi)有辦法，僅能當作個(gè)案，不能總體上說(shuō)明問(wèn)題。說(shuō)老實(shí)話(huà)，別說(shuō)動(dòng)手做東西，我們有些人，離開(kāi)老婆，幾個(gè)月估計家里都不會(huì )“冒煙”？ 動(dòng)手能力成風(fēng)的環(huán)境下，我們現在總算理解了：為什么開(kāi)源項目做的最好的Linux操作系統會(huì )在北歐誕生了？我們和他們有著(zhù)不同的社會(huì )環(huán)境、不同的教育環(huán)境，即使我國有著(zhù)類(lèi)似Linux的天才人員，未必會(huì )誕生相類(lèi)似的作品。從這一點(diǎn)上講，從動(dòng)手方面講，中國和西方短期內，這個(gè)差距無(wú)法扭轉。但是，這種動(dòng)手能力成風(fēng)的環(huán)境很多年后肯定會(huì )出現。為什么？因為目前越來(lái)越多的人有機會(huì )和外面的世界接觸，會(huì )了解到這種教育方法的好處，而且是長(cháng)時(shí)間、長(cháng)遠的好處，同時(shí)呢，很多人完全可以在國外接受教育，而不是在國內擠那個(gè)“獨木橋”，所以也就沒(méi)有必要死啃書(shū)本了，學(xué)做題技巧了。還有呢？別忘了，中國的人力成本也會(huì )越來(lái)越貴的。 敢于承認不足 在這一點(diǎn)，我倒是非常佩服老外的做法。其實(shí)，我們的祖宗也提倡“知之為之，不知為不知，是知也”。但是，知和行的差距在現實(shí)中是非常大的。至少，從我的觀(guān)察可以看出，很多中國人是缺乏解剖自己的勇氣的�？偛桓页姓J自己在那些方面不行，因為面子非常重要。但是，這種自己和自己較勁的做法又是何必呢？“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，一個(gè)人是不可能在各個(gè)方面都是專(zhuān)家。只有承認自己的不足，承認自己需要改進(jìn)，才有改進(jìn)的基礎，才有改進(jìn)的動(dòng)力。 老外似乎在這方面做得比較好。在很多方面，他們做得直接多了。比如，一個(gè)項目需要五個(gè)領(lǐng)域方面的知識，老外會(huì )直接告訴你，我這些年的經(jīng)驗在于某一個(gè)方面，其他方面不是我的特長(cháng)。如果我們需要順利進(jìn)行這個(gè)項目，要么給我培訓其他方面的知識，要么再請其他方面的專(zhuān)家，一塊合作進(jìn)行這個(gè)項目。而且，“對不起，我不是這方面的專(zhuān)家，我無(wú)法發(fā)表有意義的建議”也是輕易從嘴中說(shuō)出的句子。與之形成鮮明對比的是：我們有些人其實(shí)不是某領(lǐng)域專(zhuān)家，又不好意思說(shuō)出，于是就用云里霧里的句子慷慨激昂一番，或者用一些非常時(shí)髦的概念發(fā)表一番長(cháng)篇大論。 老外的這種比較可愛(ài)的敢于承認不足的精神，倒是幫助他們經(jīng)過(guò)很長(cháng)時(shí)間后能夠變成真正的專(zhuān)家。為什么呢，他們每做一件事情或者每做一個(gè)項目，都會(huì )將自己不知道的領(lǐng)域補足。在我們看來(lái)，老外做事情非常慢。而且，還會(huì )發(fā)現一個(gè)比較奇怪的現象：他們會(huì )很正常的提出自己的不足，尋求幫助，他們領(lǐng)導倒是很能體諒他們，要么有計劃地預留時(shí)間，要么主動(dòng)去找相關(guān)專(zhuān)家，幫助項目順利進(jìn)行。這也許就是差距。這也是他們的文化，這種文化滲透到各個(gè)層面。他們真實(shí)表達意見(jiàn)，他們的意見(jiàn)可以被上級駁回，但是上級同樣需要承擔這種意見(jiàn)被駁回產(chǎn)生的任何已經(jīng)預見(jiàn)到的后果。比如，“工期可以縮短，也可以在給定時(shí)間交付，但是XXX方面的質(zhì)量會(huì )受到影響，因為我們沒(méi)有這方面的專(zhuān)家幫助我們進(jìn)行這方面的合理設計”。他們不光在內部組織是這樣進(jìn)行問(wèn)題如實(shí)、現實(shí)地討論，在面向客戶(hù)需求時(shí)，他們同樣是這樣�！皩Σ黄�，這個(gè)CR我們不能接受，因為我們當前的版本已經(jīng)轉測試，我們只能在下個(gè)版本于XXX日進(jìn)行交付。如果貴方非要加這個(gè)CR，我們即使在這里許諾，我們也不能保證最終的質(zhì)量，為什么，因為轉測試以后再添加需求會(huì )導致目前已經(jīng)穩定的特性變得不穩定，會(huì )增加更多的工作量，更多的不確定性。請您尊重質(zhì)量?jì)?yōu)先�！崩贤庹f(shuō)客戶(hù)通常也會(huì )尊重他們的意見(jiàn)，而且很敬重他們這種質(zhì)量?jì)?yōu)先的務(wù)實(shí)作風(fēng)。 青年與老年 有一則趣事，可以和大家分享一下。到瑞典后，周末總會(huì )沿著(zhù)湖邊跑上10幾公里。有一次，剛剛跑出居民區，到達湖邊，就看見(jiàn)一個(gè)老太太在跑步。老太太看起來(lái)60多歲的樣子，但是看她跑步的步伐和節奏，肯定是和她的年齡不附的。我剛剛穿過(guò)居民區，算起來(lái)已經(jīng)跑了3公里左右了，說(shuō)實(shí)話(huà)確實(shí)有點(diǎn)累。心里想超過(guò)去，但是腿還是不聽(tīng)使喚，別看之間的差距只有幾十米。老太太的步伐和節奏一直保持穩定，沒(méi)有變化，看起來(lái)還是瞞快的。沒(méi)辦法，自己也只能保持節奏，順便休息一下。節奏肯定會(huì )快那么一點(diǎn)，和老太太的距離當然越來(lái)越近。過(guò)了好長(cháng)時(shí)間，也許又跑出1公里多。鼓足勁，加速，超了過(guò)去，并且很禮貌地打了聲招呼“Goodmorning”。老太太笑笑，回了一句“Morning！”聲音比較有底氣，同樣和她的年齡似乎不符。但是，說(shuō)老實(shí)話(huà)，超過(guò)她還是有些費勁。本來(lái)可以不超，但是古怪的心理在作怪。 她和我父母年齡差不多，但是，我父母別說(shuō)能按照她的步伐和節奏跑這么長(cháng)的距離，就是每天能走這么長(cháng)的距離，就很了不起了。估計是經(jīng)常鍛煉，她各個(gè)方面的特征都會(huì )和她的年齡不太符合。我只能說(shuō)我的父母沒(méi)有她身體好，就是一些不經(jīng)常鍛煉的年輕人，也未必能夠以她的速度跑那么長(cháng)距離。那天，我注意了一下，她估計算上林子、湖邊來(lái)回，肯定是超過(guò)了3公里了。 瑞典人比較喜歡鍛煉。如果周末出去走走，就會(huì )發(fā)現，似乎整個(gè)白天總有人在跑步、暴走、溜旱冰。其他的體育項目就不用說(shuō)了。因為是這樣的一個(gè)氛圍，他們大部份的老人似乎看起來(lái)比我們國家的同齡人年輕。如果問(wèn)他們秘訣，我想他們一定會(huì )說(shuō)按照自己的生活規律去運動(dòng)。 我們來(lái)到瑞典，一直在尋找各種問(wèn)題的答案，或許可以從這里得到一些啟發(fā)。100多年前，瑞典的一位巨人開(kāi)始了自己的電信生涯；20多年前，中國也出現了一個(gè)搞電信的公司，目前算起來(lái)20多歲。這個(gè)年輕小伙子很羨慕這位老人的經(jīng)驗和成就。盡管自己進(jìn)步很快，但還是努力從這位老人身上學(xué)習經(jīng)驗。這位老人告訴了他保持自己的節奏，注重自己的積累，多和同行接觸交流，沒(méi)事多串串門(mén)。但是，年輕人似乎還是有些不解，認為這個(gè)老人肯定有些訣竅，他自己沒(méi)有意識到。老人給他說(shuō)，我們干的事業(yè)是一項長(cháng)期艱苦的事情，不能整天以百米沖刺的速度進(jìn)行，那樣比較累，而且傷身體，但是年輕人似乎沒(méi)有理解到這一點(diǎn)。老人還告訴年輕人，你們家的歷史比我們家的歷史還要長(cháng)。當你們的前輩過(guò)著(zhù)安居樂(lè )業(yè)日子，長(cháng)安朱雀大街修到150米的時(shí)候，我們的前輩還在海上打漁，并且在年景不太好的時(shí)候，還到英格蘭島上搶過(guò)東西；最后日子實(shí)在過(guò)不下去，還跑到亞平寧半島上，把那里的貴族老人打了一頓。據說(shuō)那個(gè)南方老人，自從被打了一頓，就再也沒(méi)有爬起來(lái)。原因是那時(shí)候年輕人家里的老鄰居因為賭氣沒(méi)有年輕人家里富裕，離家出走到東歐，趁火打劫，把奄奄一息的貴族老人又給揍了一頓。老人說(shuō)他也在學(xué)習年輕人家里的東西，并且認為年輕人家里的老人比較有智慧，很理智，很早就知道奮斗，不信鬼神。很多東西他們到現在才體會(huì )出其中的奧妙，但是年輕人似乎認為自家老人都是老古董。 老人最后實(shí)在有些不耐煩了，對年輕人說(shuō)：你看我們兩家都有車(chē)，是吧？但是你知道我們家車(chē)子為什么比你家車(chē)子省油嗎？我可以告訴你：如果不停地剎車(chē)，再加速，再剎車(chē)，再加速，它就比較費油。但如果你按照車(chē)子本身的情況，勻速駕駛，適當調整，既能享受駕駛，還會(huì )比較省油。 相關(guān)文章： 相關(guān)文章： 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