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作者：Maria DiCesare 一項全球研究表明，企業(yè)平均每個(gè)月有60個(gè)小時(shí)的工作是手動(dòng)完成的，也就是每個(gè)員工每天花3個(gè)小時(shí)完成文件歸檔、數據輸入和報告整合，而這些工作都是可以通過(guò)自動(dòng)化的方式完成的。 實(shí)際上，員工大可不必花費大量時(shí)間處理這樣的工作。如今，企業(yè)正專(zhuān)注于工作流程自動(dòng)化，以數字化方式替代一些工作。在面向一些簡(jiǎn)單且重復任務(wù)的自動(dòng)化時(shí)，機器人流程自動(dòng)化（RPA）已成為企業(yè)常用的工具。此外，使用低代碼平臺實(shí)現流程自動(dòng)化也正在成為主流的企業(yè)自動(dòng)化選項。盡管RPA與低代碼技術(shù)有相似之處，但在功能、應用場(chǎng)景以及長(cháng)期價(jià)值方面卻截然不同。 機器人流程自動(dòng)化（RPA）的概念與應用 RPA是通過(guò)技術(shù)手段對重復性、手動(dòng)執行的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行自動(dòng)化處理。用戶(hù)可以對虛擬機器人進(jìn)行編程，使機器人執行重復性的工作，包括信息篩選、數據遷移或表格填寫(xiě)等。RPA的目標是讓機器人接管一些繁重枯燥的工作，使人們可以專(zhuān)注于更有價(jià)值的工作。 目前市面上有各種類(lèi)型的RPA技術(shù)，但最基本的RPA可以使用編程或智能機器人實(shí)現。編程機器人遵循程序員設置的預定規則和步驟。智能機器人則是通過(guò)AI學(xué)習如何執行一項任務(wù)。這些機器人先跟隨用戶(hù)的點(diǎn)擊和鼠標移動(dòng)軌跡，在獲得足夠的數據后，就可以在沒(méi)有人的幫助下執行任務(wù)。 無(wú)論用戶(hù)使用的是編程機器人還是智能機器人，RPA都可以用于執行業(yè)務(wù)任務(wù)，比如： • 從網(wǎng)站或其他系統中獲取和讀取數據 • 從電子郵件、PDF和其他文件中提取數據和內容 • 遷移數據、文件和文件夾 • 在獨立應用之間傳輸信息 • 填寫(xiě)表格 • 將信息復制和粘貼到不同的系統 但如果是要處理一些復雜性的的任務(wù)時(shí)，就無(wú)法依賴(lài)RPA了。 RPA的優(yōu)點(diǎn)與不足之處 RPA擅長(cháng)自動(dòng)執行一項非常具體的任務(wù)中的某個(gè)部分，并且可以在不同的業(yè)務(wù)部門(mén)復制機器人。同時(shí)，許多RPA工具在設計時(shí)也考慮了非開(kāi)發(fā)人員的需求，因此一般通過(guò)簡(jiǎn)短的操作就能執行非常簡(jiǎn)單的任務(wù)。 將重復性的工作交由機器人可以讓人們更加關(guān)于戰略。此外，RPA機器人可以全天候午休工作，讓人們無(wú)需再擔心人為錯誤或是諸如睡眠等“討厭”的需求。 不過(guò)，RPA最大的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)也是它最大的缺點(diǎn)：它只能執行單個(gè)任務(wù)，無(wú)法實(shí)現全企業(yè)端到端流程自動(dòng)化。Gartner的報告指出：“目前，企業(yè)缺乏如何將機器人流程自動(dòng)化（RPA）與其他工具相結合的指導。而這也阻礙了端到端流程自動(dòng)化的發(fā)展，使得這些企業(yè)錯過(guò)了戰略業(yè)務(wù)價(jià)值�！� 此外，RPA也很難應對變化(Like the late, great dodo bird不建議翻譯)。由于這些機器人被訓練成只會(huì )遵循簡(jiǎn)單、具體的動(dòng)作指令，即使是用戶(hù)界面的微小更新也會(huì )導致一個(gè)流程失敗或發(fā)回不正確的數據。RPA還需要日常維護和安全措施，使其成為又一項需要IT部門(mén)監控的流程。 RPA在與遺留系統通信或瀏覽復雜的UI時(shí)可能會(huì )遇到困難。這種情況下，企業(yè)需要精通技術(shù)的開(kāi)發(fā)人員的幫助，而這違背了部署自動(dòng)化工具的目的。 什么是低代碼流程自動(dòng)化？ 使用低代碼流程自動(dòng)化的RPA沒(méi)有任何限制。低代碼是一種直觀(guān)的可視化軟件開(kāi)發(fā)方法，它也可用于實(shí)現任務(wù)、端到端流程和復雜工作流程的自動(dòng)化。低代碼流程自動(dòng)化不是在遺留系統內實(shí)現重復性任務(wù)的自動(dòng)化，而是讓企業(yè)在當前技術(shù)能力背景下重構流程并靈活實(shí)現現代數字化。 低代碼最大的優(yōu)點(diǎn)之一是可以隨著(zhù)業(yè)務(wù)需求的變化而更新應用程序。盡管它是一種比RPA更復雜的流程自動(dòng)化類(lèi)型，但低代碼的亮點(diǎn)在于可以使技術(shù)和非技術(shù)用戶(hù)都能在流程自動(dòng)化中開(kāi)展合作。許多低代碼平臺使用的簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)環(huán)境提供具有拖拽功能的直觀(guān)界面，因此所有業(yè)務(wù)部門(mén)的公民開(kāi)發(fā)者都可以輕松掌握。 在理想與現實(shí)之間，就只差一個(gè)低代碼。 何時(shí)使用RPA和低代碼 我應該使用RPA還是低代碼？這個(gè)問(wèn)題很難回答，因為這兩者不能互換。RPA的功能無(wú)法滿(mǎn)足任何超出基本任務(wù)自動(dòng)化的工作，而低代碼則是在被用于整個(gè)企業(yè)的多個(gè)項目和需求時(shí)才能充分實(shí)現其深厚的潛在價(jià)值。
RPA+低代碼=珠聯(lián)璧合 RPA因本身的設計而無(wú)法應對某些挑戰。例如，如果企業(yè)想用RPA來(lái)自動(dòng)執行涉及遺留系統的任務(wù)時(shí)，企業(yè)就需要了解如何與系統集成以及某些流程當初是如何實(shí)現的。由于RPA只適用于結構化的高質(zhì)量數據，因此如果系統中的數據是非結構化數據，情況可能會(huì )變得非常棘手。 在許多情況下，用戶(hù)需要搭建一個(gè)新系統或更新現有系統才能發(fā)揮RPA的全部?jì)?yōu)勢。而這可能需要耗費幾年時(shí)間和巨大的成本。此外，用戶(hù)還需找到熟悉遺留系統的開(kāi)發(fā)人員，但要找到這樣的人員很難（甚至非常昂貴）。以上的方式都沒(méi)有著(zhù)眼未來(lái)，而這正是低代碼流程自動(dòng)化的用武之地。 低代碼是一個(gè)綜合的、全面的端到端解決方案，它可以輕松兼容遺留系統，通過(guò)API構建數據。如果企業(yè)需要重建過(guò)時(shí)系統，企業(yè)可以使用低代碼平臺在幾周或幾個(gè)月內以較低的成本做到這一點(diǎn)。通過(guò)使用RPA，用戶(hù)還可以將低代碼用于開(kāi)發(fā)與您現有系統集成的流程自動(dòng)化應用。 下面舉一個(gè)受RPA啟發(fā)的低代碼應用示例： 以招聘場(chǎng)景為例，假設一位招聘經(jīng)理只想查閱特定城市的候選人簡(jiǎn)歷，那么他可以使用RPA來(lái)篩選。這項任務(wù)并不復雜，在自動(dòng)化后也會(huì )使得人們的工作更加輕松。但整個(gè)招聘工作流程會(huì )涉及多個(gè)記錄系統與眾多數據源，以上的簡(jiǎn)歷篩選僅僅是其中的部分內容。 此時(shí)，可以通過(guò)將低代碼流程自動(dòng)化添加到組合中來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)這個(gè)流程。所創(chuàng )建的解決方案可通過(guò)Microsoft Exchange郵箱向相關(guān)候選人發(fā)送電子郵件、通過(guò)人力資源系統提出薪酬區間建議、通過(guò)勞動(dòng)合同文件處理驗證工作狀態(tài)是否合法以及為雇用的候選人辦理入職——所有這些流程都可以實(shí)現自動(dòng)化。 使用低代碼平臺完成流程自動(dòng)化 簡(jiǎn)而言之，RPA用于現有系統中簡(jiǎn)單、重復業(yè)務(wù)任務(wù)的自動(dòng)化，而低代碼可提供更廣泛的開(kāi)發(fā)能力。在某些情況下，用戶(hù)可能只需要選擇其中一項技術(shù)就可以。當然，同時(shí)使用RPA和低代碼可以實(shí)現最大程度地提高流程自動(dòng)化效果。 歸根結底，在選擇企業(yè)流程自動(dòng)化方案，企業(yè)應從全局考慮。當下選擇的RPA工具在五年之后是否還有價(jià)值？其他部門(mén)是否會(huì )在未來(lái)需要類(lèi)似的流程？ 從全局考慮，低代碼因其先進(jìn)性和適應性而更有優(yōu)勢。低代碼應用平臺能夠隨著(zhù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)和發(fā)展提供擴展和支持，同時(shí)還能促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作。 |
