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隨著(zhù)物流行業(yè)規�？焖僭鲩L(cháng)，面對海量C端用戶(hù)及行業(yè)客戶(hù)，如何提供高效、可靠、安全的物流IT服務(wù)，提升物流服務(wù)差異化競爭力，是包括順豐在內的很多頭部物流企業(yè)的探索和實(shí)踐的方向。 7月8日，華為開(kāi)發(fā)者大會(huì )2023 ( Cloud )在廣東東莞華為溪流背坡村正式召開(kāi)，順豐科技運維專(zhuān)家金可印先生受邀出席大會(huì )，在確定性運維專(zhuān)題論壇上圍繞《順豐科技確定性運維實(shí)踐》進(jìn)行主題分享，與全球開(kāi)發(fā)者一起碰撞出新的火花與靈感，探索新的創(chuàng )新方向和可能。 順豐科技快遞+業(yè)務(wù)運維架構（1+1+1）：1個(gè)底座，1套體系，1套能力，保障業(yè)務(wù)高可用 在應對多行業(yè)個(gè)性化物流需求時(shí)，順豐智慧物流通過(guò)構建“1+1+1”運維架構：一個(gè)混合云底座，一套保障體系，一套穩定性能力，并結合華為云實(shí)踐經(jīng)驗，構建確定性運維能力，做到故障的可防、可控，保障系統高可用，支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 一個(gè)底座：構建統一云底座，通過(guò)云上DevOps、應用云原生改造、IT治理，實(shí)現業(yè)務(wù)敏捷，快速交付 為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)敏捷性和時(shí)效性的需求，順豐科技和華為云聯(lián)合創(chuàng )新，基于華為云CodeArts，順豐科技實(shí)現了云上敏捷 DevOps開(kāi)發(fā)，覆蓋軟件開(kāi)發(fā)全流程，從需求規劃-迭代管理-代碼托管-CICD流水線(xiàn)-測試，應用上線(xiàn)效率提升了3倍，發(fā)布成功率達99.5%，線(xiàn)上漏洞數減少29%。順豐科技與華為云合作實(shí)現了100多套業(yè)務(wù)系統云原生改造和全面上云，同時(shí)構建了云上IT治理體系覆蓋組織管理、項目管理、資源管理等八大方向，更好地匹配業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 一套體系：系統保障體系建設，實(shí)現故障可防可控 在變更風(fēng)險可控上，順豐通過(guò)通過(guò)自動(dòng)化、可灰度、可快速回退來(lái)控制變更的風(fēng)險。變更的自動(dòng)化可以帶來(lái)變更效率的提升，并且降低人為操作帶來(lái)的風(fēng)險，保障自動(dòng)化引起故障的爆炸半徑，確保當自動(dòng)化程序出錯時(shí)，影響控制在可控的范圍之內。 在可觀(guān)測性方面，結合華為云AOM、CES、APM、LTS、CES等云監控服務(wù)，順豐從用戶(hù)層、業(yè)務(wù)層、應用層、基礎資源層打造立體化的監控體系，可以實(shí)時(shí)監控系統各項指標，更好地監控和檢測系統的運行情況。通過(guò)全面提升IT系統的可觀(guān)測性，支持復雜故障快速排查定位，并實(shí)現網(wǎng)絡(luò )運維從被動(dòng)響應到主動(dòng)預防，將有效保證用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)連續和穩定運行。 同時(shí)在一些重要節點(diǎn)，為確保故障發(fā)生后最快地恢復業(yè)務(wù)，順豐科技構建了應急處置體系，在“雙11”、“618”等重要電商購物節通過(guò)重大事件保障來(lái)保障系統穩定。 一套能力：系統穩定性能力構建，實(shí)現應用高可用 在面對海量B端客戶(hù)服務(wù)，順豐科技在華為云上構建跨region的多活高可用架構，從使多活流量接入、多活流量業(yè)務(wù)改造、多活區域監控得到全方位的業(yè)務(wù)故障切換及容災備份能力。結合架構健康度、工程能力和韌性健康度，確保不同地點(diǎn)的物理系統能夠提供連續的業(yè)務(wù)穩定持續在線(xiàn)，實(shí)現RPO指標達到秒級、RTO<30分鐘，業(yè)務(wù)穩定性大幅度提升。 順豐科技基于AIOps規劃——將運維智能化、“確定性”化 金可印先生表示，順豐智慧快遞體系在確定性運維、云原生技術(shù)等領(lǐng)域將繼續探索AIOps方面的全新應用，通過(guò)AIOps，實(shí)現更快的告警事件響應、專(zhuān)注打造更加一體化的“統一運維平臺”、更加自動(dòng)化的告警處置，圍繞人工智能技術(shù)來(lái)對智慧快遞中的繁雜的運維工作自動(dòng)化處理，解放生產(chǎn)力，以專(zhuān)注創(chuàng )新和創(chuàng )造更好的運維工具產(chǎn)品以提高告警的快速響應能力，進(jìn)而為最終用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗！ 未來(lái)，順豐科技智慧快遞業(yè)務(wù)將更加專(zhuān)注于A(yíng)I技術(shù)在運維領(lǐng)域的探索和應用。在運維領(lǐng)域中，去探索一些場(chǎng)景的匹配、應用和落地，在這些場(chǎng)景中進(jìn)一步降本提質(zhì)增效，讓運維部門(mén)在商業(yè)鏈條中發(fā)揮更大的價(jià)值，降低企業(yè)的IT成本，提升整體運維能力，持續建立一個(gè)高效、平穩、安全的運維系統平臺，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、轉型和創(chuàng )新。 |
