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供稿：北京華興萬(wàn)邦管理咨詢(xún)有限公司 一元復始，我國電子信息產(chǎn)業(yè)又要開(kāi)始新的征程。在本周，2012國際消費電子展(CES 2012)將在美國拉斯維加斯拉開(kāi)序幕，它將成為許多中國廠(chǎng)商2012年在全球市場(chǎng)的首戰。近年來(lái)，專(zhuān)業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究推廣機構北京華興萬(wàn)邦管理咨詢(xún)有限公司派出分析師，在國內外參觀(guān)或參與了一系列國際知名的行業(yè)大展和研討會(huì )，通過(guò)走訪(fǎng)各個(gè)活動(dòng)的組織機構、參與者及業(yè)界廠(chǎng)商，對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的全球化產(chǎn)生了一些新思考。 在華興萬(wàn)邦近期走訪(fǎng)的活動(dòng)中，包括與我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)國際化密切相關(guān)的CES 2011、在西班牙巴塞羅那舉辦的移動(dòng)通信世界大會(huì )（MWC 2011）和在瑞士日內瓦舉辦國際電信聯(lián)盟電信世界（ITU Telecom World 2011）。華興萬(wàn)邦通過(guò)總結參加分析這三個(gè)展覽及其他活動(dòng)觀(guān)察到的趨勢和產(chǎn)生的體會(huì )，在此初略地談一談高科技產(chǎn)業(yè)世界級品牌創(chuàng )建、多模時(shí)代的商業(yè)策略以及最佳技術(shù)商業(yè)實(shí)踐等話(huà)題。 一、世界級品牌是一種商業(yè)模式 毋庸置疑，中國電子信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)登上了世界舞臺。在這三個(gè)全球性大展和其它國際性產(chǎn)業(yè)活動(dòng)中，到處都可以看到來(lái)自中國的、從小型代工廠(chǎng)到富可敵國的電信運營(yíng)商等中國廠(chǎng)商的身影。而且他們已經(jīng)成為了許多國際性展會(huì )的支撐力量，如舉辦CES的消費電子行業(yè)協(xié)會(huì )在中國設立本地化的機構，專(zhuān)門(mén)處理展覽招商和邀請函等等各種服務(wù)。在去年的ITU展上，從全球廠(chǎng)商的參與程度來(lái)看，中國廠(chǎng)商及行業(yè)組織的展臺面積接近一半。 由此看來(lái)，從小到大的中國企業(yè)已經(jīng)在全球推廣上花費了許多精力和金錢(qián)，但是非常遺憾的是無(wú)論是在美國的BestBuy還是歐洲的MediaMarkt等大型電子產(chǎn)品連鎖店，還仍舊很難看到來(lái)自中國的品牌。同時(shí)，隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)結構的變遷、人民幣升值和國民整體收入水平的提升等等多種因素的影響，為了更多、更快和更好地贏(yíng)得全球市場(chǎng)（甚至是贏(yíng)得生存的機會(huì )），創(chuàng )建世界級品牌將是業(yè)內同行在今后經(jīng)營(yíng)中的一項戰略性工作。 從本質(zhì)上來(lái)講，創(chuàng )建世界級品牌既不全是社會(huì )架構和文化問(wèn)題，也不全是語(yǔ)言問(wèn)題，更不是企業(yè)規模的問(wèn)題，其核心還是商業(yè)模式的問(wèn)題。在過(guò)去的幾年中，我們看到了《憤怒的小鳥(niǎo)》推火了來(lái)自芬蘭的Rovio公司，而來(lái)自英國的ARM繼續挑戰著(zhù)半導體產(chǎn)業(yè)巨無(wú)霸英特爾。因此，能否成為世界級的品牌取決于一家公司的商業(yè)模式，企業(yè)無(wú)論大小必須從愿景到實(shí)踐都站在世界之巔。 一家企業(yè)可持續的競爭優(yōu)勢和盈利能力是商業(yè)模式的基本要素，而客戶(hù)的所有滿(mǎn)足感的總和構成了品牌，兩者之間的聯(lián)系是高層次的營(yíng)銷(xiāo)設計。任何一家公司在去CES找渠道、去MWC找運營(yíng)商和大型終端制造商客戶(hù)、到Telecom World去做形象之前，如果能夠多花點(diǎn)時(shí)間梳理一下商業(yè)模式，并把它們轉化為企業(yè)發(fā)展的目標和準則，將成為產(chǎn)品和價(jià)格以外的企業(yè)賣(mài)點(diǎn)，將成為找到長(cháng)期合作伙伴的基礎。 
圖一、索尼的世界性成功和三星的變革等等曾經(jīng)激勵了許多中國企業(yè)家，今天的中國企業(yè)正在通過(guò)商業(yè)模式的變革塑造世界品牌 在最近新出版的記述李東生董事長(cháng)和TCL集團的《鷹的重生》一書(shū)中，講述了TCL集團國際化的故事，也從一個(gè)方面反映了國際化中商業(yè)模式的重要性。為了貪念國際知名品牌和專(zhuān)利等“軟實(shí)力”，TCL集團通過(guò)與湯姆遜和Alcatel等分別建立和合資企業(yè)。但是建立在僅對外商原有商業(yè)模式進(jìn)行修修補補的海外業(yè)務(wù)，給TCL帶來(lái)的是海嘯般的巨額虧損，只有痛下決心重新創(chuàng )新和實(shí)施了新的商業(yè)模式，才一舉扭轉了這種沒(méi)頂之災，同時(shí)國際品牌才發(fā)揮了巨大的價(jià)值。 二、多模時(shí)代的主動(dòng)與被動(dòng) 近年來(lái)，伴隨著(zhù)我國電子信息行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)一起走向世界的，還有一系列新的、由我國發(fā)起主導的國際標準和技術(shù)，如TD系列標準已經(jīng)成為國際組織認同的國際標準，以及剛剛進(jìn)入試運行、代表國家意志的北斗衛星導航系統。這樣的標準和技術(shù)在今后還將繼續出現，而它們的出現正值美國和歐洲經(jīng)濟陷入低谷帶來(lái)創(chuàng )新和對新技術(shù)的應用速度減緩之際，為中國標準和技術(shù)的崛起創(chuàng )造了機會(huì )。 但我國的新標準和新技術(shù)尚不能完全替代其他標準，因此世界科技將有可能進(jìn)入多模時(shí)代。隨著(zhù)芯片等技術(shù)的進(jìn)步，在終端和系統支持GSM/GPRS/TD-LTD多模通信技術(shù)，以及在導航和位置服務(wù)等領(lǐng)域支持GPS/北斗2雙模技術(shù)已經(jīng)成為可能，多模技術(shù)成為市場(chǎng)主流也應當在情理之中。一些國內廠(chǎng)商，如展訊通過(guò)推出可在不同標準之間自由切換的TD-SCDMA雙卡雙待方案，在2011年獲得了新的增長(cháng)。更多廠(chǎng)商，如生產(chǎn)北斗2/GPS雙模芯片和模組的東莞市泰斗微電子有限公司，也在努力推動(dòng)這種潮流變?yōu)楝F實(shí)。
圖二、中國的自主創(chuàng )新正在推動(dòng)多模時(shí)代的形成，東莞泰斗微電子等廠(chǎng)商希望成為新時(shí)代中殺出的黑馬 這個(gè)趨勢已經(jīng)成為一種國際化的潮流，這在去年10月底在日內瓦舉辦的世界電信大會(huì )上已經(jīng)充分體現，該展會(huì )和其他瑞士產(chǎn)品一樣精致和高端，仿佛是一次迷你世界博覽會(huì )和世界經(jīng)濟論壇，吸引了上百個(gè)國家的電信部長(cháng)和運營(yíng)商高管參與。許多國家無(wú)論是國家館參展，還是以主要運營(yíng)商參展，都不僅精心裝修搭建，而且還帶來(lái)了各具特色的科技、經(jīng)濟和文化展示，甚至包括自己的民歌歌手和舞蹈演員。 但是在這個(gè)重要的展會(huì )和論壇上，發(fā)達國家和來(lái)自這些國家的許多公司并沒(méi)有帶來(lái)什么讓人耳目一新的技術(shù)；而發(fā)展中國家主要表現的還是自己用電信技術(shù)在消除貧困、普及教育等方面的進(jìn)步，以及他們富有特色的文化和快速發(fā)展的經(jīng)濟。中國以TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和中國移動(dòng)等廠(chǎng)商推介T(mén)D-LTE標準和技術(shù)成為了現場(chǎng)展示和討論的大熱點(diǎn)。 但是非常遺憾的是：作為T(mén)D-LTE標準的主要起草和研發(fā)投入國，TD-LTE的商用卻遲遲未能展開(kāi)，而日本的第三大移動(dòng)通信軟銀（Softbank）、瑞典的和記黃埔等卻已經(jīng)開(kāi)始了商用網(wǎng)絡(luò )的建設。在導航領(lǐng)域也是一樣，伴隨著(zhù)北斗系統試運行啟動(dòng)的是對行業(yè)至關(guān)重要的IDC文件的公開(kāi)，外商將可以借此設計北斗芯片和導航系統。 這使我們不得不去思考：我們主動(dòng)地推出和推動(dòng)了許多新的標準及技術(shù)，使全世界的科技產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了多模格局，但是多模時(shí)代里我們自己如何在更大的市場(chǎng)中掌握主動(dòng)？只有經(jīng)過(guò)今后幾年的市場(chǎng)培育，國內廠(chǎng)商能從市場(chǎng)中跑出一兩匹黑馬，在多模芯片到終端和設備以及運營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)中形成在全球具有絕對競爭力的企業(yè)，可以在價(jià)格和性能上與國際一流廠(chǎng)商全面比肩才是勝利。否則最后都會(huì )隨著(zhù)標準的逐漸開(kāi)放，我們仍然只獲得了有限的市場(chǎng)。 三、技術(shù)要為人性中美好的一面服務(wù) 2011年，在離我們而去的名人中，有一家企業(yè)的首席執行官雖然沒(méi)有得到讓聯(lián)合國在大會(huì )前默哀一分鐘的待遇，卻得到了全世界無(wú)數人的緬懷，他就是蘋(píng)果公司的首席執行官喬布斯。在他的領(lǐng)導下，蘋(píng)果公司開(kāi)發(fā)的iPhone和iPad等產(chǎn)品給全世界的消費者帶來(lái)了無(wú)限的歡愉，這使我們必須去深入地思考：技術(shù)只有為人性中善與美服務(wù)，才能夠獲得最廣泛的消費者的歡迎。 人性中本來(lái)就存在著(zhù)弱點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，因此也有人喜歡利用人性的弱點(diǎn)來(lái)做生意，在許多國度做生意的方法就是“搞掂一個(gè)人就行”，這是許多企業(yè)道德標準極高的跨國公司都無(wú)法避免的一種生意之道。但是在主流市場(chǎng)上，能夠長(cháng)期贏(yíng)得競爭的還是那些以創(chuàng )新來(lái)滿(mǎn)足主流客戶(hù)的根本需求為目的的企業(yè)，因此我們科技企業(yè)的高層管理人員，不僅要看到技術(shù)和產(chǎn)品的指標，更要看到它們的社會(huì )價(jià)值與客戶(hù)綜合滿(mǎn)足感。
圖三、在很多發(fā)展中國家，華為和中興已經(jīng)不再僅僅是電信設備供應商，而是他們電信事業(yè)發(fā)展的伙伴 “在國際電信聯(lián)盟的通信世界展會(huì )上你能夠感受到一種興奮，許多發(fā)展中國家的展團都為能夠和發(fā)達國家平等‘通話(huà)’感到自豪，而支撐他們通信世界的是來(lái)自華為、中興的高性?xún)r(jià)比設備和不辭辛勞的服務(wù)，所以他們把華為、中興的標識放在他們的展板上、印在他們的資料上，與他們電信部的標識放在一起�！北本┤A興萬(wàn)邦管理咨詢(xún)有限公司首席分析師劉朝暉說(shuō)�！斑@是一種建立在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)乃至價(jià)格之上，但是又超越了這些因素的競爭策略�！� 面對國內外的經(jīng)濟形勢和神秘的瑪雅傳說(shuō)，“悲觀(guān)”的2012年非常需要溫暖和鼓勵，或者需要更先進(jìn)的、更方便的手段來(lái)傳遞這些鼓勵和溫暖，這將是一些公司從商業(yè)模式和產(chǎn)品定義等頂層設計上拉開(kāi)與競爭對手距離的一個(gè)歷史性的機會(huì )。技術(shù)要為人性中美好一面服務(wù)，即科技產(chǎn)品和服務(wù)的感情設計將變得更為重要。 從另外一個(gè)實(shí)用主義的角度來(lái)看，在2012世界經(jīng)濟仍處于低潮的時(shí)候，市場(chǎng)競爭將比以往更加激烈，一方面要求產(chǎn)品和服務(wù)提供商能夠提供更多的價(jià)值，另一方面也要求廠(chǎng)商能夠更加完善地降低海外市場(chǎng)的風(fēng)險。在我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定規模時(shí)，做更有品位的科技公司將是管理的新挑戰，成功應對挑戰需要商業(yè)智慧。 |
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