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來(lái)源：Gartner Gartner 2024大中華區高管交流大會(huì )于近日盛大召開(kāi)，Gartner分析師們在會(huì )上探討了企業(yè)如何在這場(chǎng)由人工智能（AI）驅動(dòng)的數字淘金熱中找到真正的價(jià)值。根據Gartner的最新研究，生成式人工智能（GenAI）正在快速改變企業(yè)的運作方式，帶來(lái)前所未有的機遇和挑戰。 Gartner研究副總裁莫心鸝表示：“在過(guò)去的淘金熱中，黃金非常稀缺，并非每個(gè)人都能成功，但在由AI驅動(dòng)的數字淘金熱中，AI可以在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行探索，我們都有機會(huì )成功�！� AI正在顯著(zhù)提升企業(yè)價(jià)值和成果，帶來(lái)的機遇每天都在擴大。一些其他研究機構估計，到2030年，AI將在未來(lái)六年內為全球GDP貢獻近116萬(wàn)億元人民幣。 盡管AI目前處于炒作的頂峰，但這不應阻止企業(yè)投資于生成式AI。生成式AI將在未來(lái)12個(gè)月內快速通過(guò)技術(shù)成熟度曲線(xiàn)。作為CIO和技術(shù)領(lǐng)導者，可以為公司平滑這個(gè)炒作周期，減少盲目相信炒作帶來(lái)的失望。此外，泡沫破裂低谷期實(shí)際上是一個(gè)很好的投資時(shí)機，可以在競爭對手保守時(shí)領(lǐng)先一步，并可能獲得更好的交易。 全球事件和宏觀(guān)經(jīng)濟因素影響著(zhù)企業(yè)在投資AI上的意愿和能力。調查數據顯示，這些因素導致許多公司更加關(guān)注短期目標。2023年的增長(cháng)調查顯示，利潤是大多數CXO最關(guān)心的問(wèn)題。短期關(guān)注導致35%的預算用于滿(mǎn)足法規要求和保持組織安全運行，占總資金的72%。為了使企業(yè)充分發(fā)揮AI的潛力，CIO必須在A(yíng)I探索中成為領(lǐng)導者，而不僅僅是一個(gè)旁觀(guān)者。 企業(yè)在利用這場(chǎng)由AI驅動(dòng)的數字淘金熱時(shí)，通常面臨三大挑戰。首先是如何在滿(mǎn)足短期目標的同時(shí)，保持創(chuàng )新的壓力。其次是增強對與人工智能相關(guān)的新穎而獨特的風(fēng)險的管理。第三是如何確定從哪里開(kāi)始，以及在組織中投資AI的方向。 
為了騰出空間進(jìn)行AI創(chuàng )新，簡(jiǎn)化是關(guān)鍵。某些復雜性是有益的，但不良復雜性會(huì )消耗寶貴的資源。通過(guò)減少企業(yè)資產(chǎn)和能力之間的不必要的冗余連接數量和種類(lèi)，可以消除這種不良的復雜性。這一過(guò)程需要持續的簡(jiǎn)化治理，明確區分有益和有害的復雜性。設立如“應用清理師”、“價(jià)值追蹤員”和“項目裁撤員”等角色，以確保企業(yè)簡(jiǎn)化項目的順利進(jìn)行并取得實(shí)效。 莫心鸝指出：“垂直結構中的橫向角色使您能夠完美地看到整個(gè)企業(yè)的相互連接，以及那些造成不良復雜性的冗余和不必要的重復�！� 確保AI旅程的安全至關(guān)重要。惡意虛假信息利用行為科學(xué)、人工智能和深度偽造技術(shù)傳播超強虛假信息，能夠改變人們和組織的思維模式。惡意虛假信息每年給全球經(jīng)濟造成約5640億人民幣的損失，這一成本還在不斷增加。為了應對這些威脅，必須擴展首席信息安全官（CISO）的職責范圍，涵蓋這些新型威脅。舉辦AI失敗研討會(huì )，以普及關(guān)于A(yíng)I威脅的知識，避免幻覺(jué)演變成“幻覺(jué)災難”。 在探索并找到AI的寶藏之前，首先需要確定AI探索的目標。利用Gartner的AI機會(huì )雷達，找出應該集中AI努力的領(lǐng)域。無(wú)論是從內部運營(yíng)入手，還是探索直接接觸客戶(hù)的AI應用，AI旅程必須與自身的雄心、風(fēng)險偏好和預算相匹配。Gartner提出了六個(gè)尋找AI寶藏的重點(diǎn)領(lǐng)域： · 公司擁有專(zhuān)有或稀缺數據的領(lǐng)域 · 復雜流程的自動(dòng)化和優(yōu)化 · 公司產(chǎn)品和服務(wù)的應用 · 提升員工和客戶(hù)體驗的對話(huà)界面 · 生態(tài)系統中的AI機會(huì ) · 與新興創(chuàng )業(yè)公司合作探索AI的潛力
莫心鸝指出：“這些領(lǐng)域是常見(jiàn)的AI機會(huì )聚集地。利用這張AI寶藏地圖開(kāi)展研討會(huì )、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，并獲取建議。我們討論了AI相關(guān)的新角色，例如AI感知者和首席簡(jiǎn)化官。CIO需要團結執行領(lǐng)導團隊，共同發(fā)揮AI的潛力。隨著(zhù)IT和業(yè)務(wù)之間的界限逐漸模糊，發(fā)展數字業(yè)務(wù)領(lǐng)導力變得尤為重要�！� 盡管有很多炒作，但AI特別是生成式AI確實(shí)帶來(lái)了真正的機會(huì )。首先，通過(guò)簡(jiǎn)化管理來(lái)騰出空間。以戰略為指導進(jìn)行簡(jiǎn)化，并引入“應用清理師”、“價(jià)值追蹤員”和“項目裁撤員”這些角色。其次，確保AI 探索之旅安全。解決AI帶來(lái)的新風(fēng)險。提高對惡意虛假信息的認識，擴展CISO的職責，并開(kāi)展AI失靈研討會(huì )。設定AI目標，確保走在符合企業(yè)戰略雄心的正確的道路上，并利用寶藏地圖上的六大熱點(diǎn)來(lái)識別和優(yōu)先考慮投資和推進(jìn)AI應用的機會(huì )。 |
