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9月11日，2024年國家網(wǎng)絡(luò )安全宣傳周成都系列活動(dòng)拉開(kāi)帷幕。本屆活動(dòng)以“網(wǎng)絡(luò )安全為人民，網(wǎng)絡(luò )安全靠人民”為主題，由成都市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市經(jīng)信局市新經(jīng)濟委、市教育局、市公安局、市文廣旅局等十個(gè)部門(mén)聯(lián)合舉辦。 2024 CCS成都網(wǎng)絡(luò )安全大會(huì )作為核心活動(dòng)之一在當天啟動(dòng)。大會(huì )以“萬(wàn)象AI，安全新生”為主題，匯聚國內政產(chǎn)學(xué)研、國際專(zhuān)家、技術(shù)企業(yè)等多方力量，共同探討人工智能產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展下構建網(wǎng)絡(luò )安全新生態(tài)的有效路徑和策略。 美洽作為全球AI客服、智能云客服解決方案服務(wù)商受邀參與大會(huì )聯(lián)展，并向相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導、與會(huì )嘉賓展示了美洽產(chǎn)品與解決方案的最新動(dòng)態(tài)。 AI 賦能安全，美洽為國家網(wǎng)絡(luò )安全貢獻力量 從智能客服到AI大模型客服，從立足國內到走向海外，美洽作為在線(xiàn)客服領(lǐng)域一線(xiàn)服務(wù)商在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)從未放松對“風(fēng)險管控，網(wǎng)絡(luò )安全”的重視，積極融合最新技術(shù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)安全的解決方案，悉心洞察安全隱患，建立風(fēng)險響應機制，促進(jìn)云端企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康、安全發(fā)展。 2023年，美洽發(fā)布“數智公安”解決方案，將智能語(yǔ)音機器人等核心產(chǎn)品技術(shù)與反詐場(chǎng)景深度結合，助力公安反詐工作實(shí)現數智化升級，收獲各方好評。 在成都市網(wǎng)安的指導下，美洽與公安部、四川省、成都市、高新區、街道五級共同建立風(fēng)控建模、安全預警、案件協(xié)查、違規處理全套安全事件快速對接綠色通道，多年如一日，依法依規為各地公安及司法部門(mén)偵查提供及時(shí)、全面地支持。 萬(wàn)象 AI，美洽“AI大模型客服”已全面啟用 在大會(huì )現場(chǎng)，美洽全新上線(xiàn)的AI大模型客服產(chǎn)品受到與會(huì )嘉賓的關(guān)注�！芭c人對話(huà)，為人服務(wù)”，AI技術(shù)應用目標與客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景目標完美契合。 美洽AI大模型客服機器人具備完全理解人類(lèi)自然語(yǔ)言的能力，能像人工客服一樣進(jìn)行意圖理解、情緒識別、上下文解析，滿(mǎn)足客戶(hù)情感需求，經(jīng)過(guò)數據訓練，甚至更善于捕捉文字背后的情緒;美洽AI大模型客服同樣適用于呼叫、語(yǔ)音消息場(chǎng)景，支持人工+AI雙向服務(wù)，順暢切換，自成一體;對話(huà)自動(dòng)總結，客戶(hù)數據分析、偏好預測，全面提升企業(yè)售前獲客與客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)出效能。 在A(yíng)I技術(shù)應用蓬勃發(fā)展的當下，美洽正積極投身于新一輪的技術(shù)浪潮，美洽各場(chǎng)景客服產(chǎn)品將與AI深度融合，繼續為各行業(yè)客戶(hù)賦能。與此同時(shí)，美洽將繼續借助自身優(yōu)勢守護網(wǎng)絡(luò )安全，探索AI技術(shù)應用安全實(shí)踐，參與AI技術(shù)賦能網(wǎng)絡(luò )安全主題研究，與業(yè)界伙伴、生態(tài)伙伴一起為國家網(wǎng)絡(luò )安全事業(yè)貢獻力量。 |
