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作者：merlin2007 打鬼 現在的問(wèn)題是知道了原因，未必就有辦法。 這是個(gè)兩年前完成的設計，板子上的電源及控制狀態(tài)都已經(jīng)固定，不可能再動(dòng)，要動(dòng)就成了修改設計了。所以前面所說(shuō)的1，2，3條都辦不到。但是第4條卻是可以動(dòng)動(dòng)手腳。在這個(gè)板子上，是由一個(gè)大型ASIC直接驅動(dòng)這兩個(gè)QDR存儲器。其時(shí)鐘在A(yíng)SIC的直接控制下。如果通過(guò)軟件控制ASIC內部的相關(guān)寄存器在加電后先切斷時(shí)鐘輸出一段時(shí)間，然后再開(kāi)通，不就符合第4條的要求了嗎。為了證實(shí)此方法的可行，我又去查那個(gè)ASIC的技術(shù)文件。那是個(gè)有數百個(gè)管腳的芯片，幾千頁(yè)的文件浩如煙海。好在我的目標明確，直奔主題，很快查清，確有一個(gè)寄存器可以用來(lái)控制這個(gè)時(shí)鐘的輸出。此計可行！剩下的就是具體實(shí)施。但這卻是不在我的掌控之中了。 這部分軟件修改涉及到ASIC的驅動(dòng)程序，而這個(gè)驅動(dòng)程序又被測試和應用兩大系統使用，相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)團隊有幾百人，遍布全球。每個(gè)新版本的含蓋內容及要處理的問(wèn)題早已排好了計劃，容不得我一個(gè)搞硬件的插手。我只能找相關(guān)的軟件工程師幫忙了。負責這部分的人遠在西部的SAN JOSE, 不能面談，還有三個(gè)小時(shí)的時(shí)差。只能通過(guò)電郵聯(lián)系了。 急忙寫(xiě)好郵件，說(shuō)清原委，指出要修改的地方和方法，，，當然也少不了一番好話(huà)和感謝。 剩下的就是等著(zhù)了。 這段時(shí)間我原來(lái)的部門(mén)經(jīng)理休長(cháng)假不上班，由另一個(gè)組的頭兒麥克帶管我們組，人也遠在波士頓。麥克沒(méi)有介入這個(gè)項目的開(kāi)發(fā)過(guò)程，對情況一無(wú)所知�，F在出了這樣的事，平添了一股壓力，頗有些緊張。因為都知道停產(chǎn)（LINE STOP）意味著(zhù)什么。雖然說(shuō)問(wèn)題原因可能各種各樣，但搞硬件的人肯定是首當其沖站在第一排挨*子兒的。萬(wàn)一問(wèn)題解決不了，炒掉個(gè)把工程師是小事，他這個(gè)當經(jīng)理的肯定也脫不了干系。 代管代出個(gè)這樣的結果不是倒霉嗎！所以他的電話(huà)和電郵就不斷，又要開(kāi)會(huì )，又要找人，也不知道到底要干什么，其實(shí)是有點(diǎn)兒麻爪兒了。我這里已經(jīng)有了方案，但在未證實(shí)之前，又不想張揚，怕萬(wàn)一不成，沒(méi)有了退路。只好先含含糊糊的應付他，最后干脆不接電話(huà)了。 挨到了快下班的時(shí)候，SAN JOSE有消息了。負責軟件的那個(gè)哥們挺幫忙，按要求改好程序后給我發(fā)來(lái)過(guò)來(lái)。馬上，開(kāi)機，啟動(dòng)測試： 一遍，通過(guò)。 兩遍，通過(guò)！ 有門(mén)兒！ 但這還不算。別忘了前面說(shuō)過(guò)，有的板子是可以通過(guò)測試的，但并不能保證多次重復后還不出錯。按要求必須要長(cháng)時(shí)間反復測試才行。測試程序跑一遍要十幾分鐘，于是就寫(xiě)了個(gè)控制自動(dòng)測試的SCRIPT，讓這幾塊板子，加電，測試，關(guān)機，再加電，，，總之得把它們往死里折騰。。。 回到家，吃完飯，心里還是不踏實(shí)。就把筆記本電腦通過(guò)VPN接到了公司里測試用的路由器上，，，這也是典型的C公司文化。C公司為充分展示其網(wǎng)絡(luò )設備公司的技術(shù)，和利用其自有網(wǎng)絡(luò )的資源，早在十幾年前就給每個(gè)工程師都配發(fā)了一部筆記本電腦。 在今天這個(gè)筆記本電腦都已經(jīng)臭了街當白菜賣(mài)的時(shí)代，這實(shí)在不算個(gè)什么事兒�？墒窃诋敃r(shí)每部還是要兩三千美元的時(shí)候，就顯得很奢侈了（因為辦公室都還有臺式機和工作站用）。而且員工在家中的上網(wǎng)費用由公司報銷(xiāo)。當然這一切不是為了擺闊，目的是讓你在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，只要有網(wǎng)絡(luò )存在，就能讓你連到公司的任何一臺服務(wù)器或者路由器上。公司的理由是：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備供應商，如果我們自己都不能用好自己的網(wǎng)絡(luò )，如何能說(shuō)服用戶(hù)買(mǎi)我們的設備？這樣你就沒(méi)理由說(shuō)“我不在實(shí)驗室，不能。。�！钡脑�(huà)。所以公司的一道風(fēng)景就是，一到開(kāi)會(huì )時(shí)，就見(jiàn)人手一機，這邊說(shuō)著(zhù)會(huì )上的事，那邊屏幕上還跑著(zhù)終端上的數據。當然，也免不了時(shí)不時(shí) 的看點(diǎn)兒閑白兒，查查股票。當經(jīng)理的也都知道，睜一只眼，閉一只眼。只有一條，你得出活兒，不能誤事，，哦， 扯遠了。 簡(jiǎn)短截說(shuō)，由測試路由器終端返回的結果整齊而穩定： 測試完成，零錯誤。。。 測試完成，零錯誤。。。 ：：： 測試完成， 零錯誤。。。 這一行行的字符看著(zhù)比美女照片都養眼��！ 基本上可以肯定，問(wèn)題解決了。為了保險起見(jiàn)，我強按住發(fā)電郵通知的沖動(dòng)，決定再等一個(gè)晚上。待明天看完結果再說(shuō)。那晚上，睡得好香。。。（哦，不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà)，我平時(shí)覺(jué)也不錯，躺下就跟死狗似的） 第二天一上班，就迫不及待地檢查結果，不出我所料：全部測試通過(guò)，沒(méi)有任何錯誤。大功告成！ 不過(guò)，事兒還不算完。。。 哪來(lái)的鬼？ 剩下的事情就是按部就班了。把新的測試程序轉給專(zhuān)門(mén)的測試組，由他們按規定對工廠(chǎng)發(fā)回來(lái)的五塊板子再進(jìn)行全面測試。他們要比我折騰得狠，全部測試完成要幾天的時(shí)間。但我已經(jīng)不擔心了。 還有當然是要向有關(guān)人員通報，頭一個(gè)就是麥克。這家伙聽(tīng)到結果后沒(méi)有表現出很高興的意思，似乎對問(wèn)題的原因不太相信。不過(guò)，按照經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，他是對的。 一款新器件用于生產(chǎn)，不是拿來(lái)就用的。取得了公司器件庫的編號，只意味著(zhù)允許裝機使用，但不意味就可以用于生產(chǎn)。必須要經(jīng)過(guò)全面的測試驗證。公司并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的測試平臺，哪個(gè)新產(chǎn)品設計選用新器件，哪個(gè)產(chǎn)品就要當作測試平臺。選用這款器件的工程師也就同時(shí)還擔負有驗證的責任。測試要由獨立的測試組進(jìn)行（就是前面提到過(guò)的）。測試過(guò)程中要給設備加載１００％的數據流量，同時(shí)升高或降低各路電源電壓，時(shí)鐘頻率，以及環(huán)境溫度。依據設計不同，這些組合有可能達到幾十個(gè)，所以又稱(chēng)為“corner test”.，如果是因為這個(gè)器件哪一項測試通不過(guò)，那就得摘牌兒。經(jīng)歷了這一番歷練，在所有的犄角旮旯里都能正常工作，才算通過(guò)，允許用于生產(chǎn)。以后如果其他設計使用時(shí)，最后也還要重復同樣的測試。所以，一般情況下，設計師都愿意使用數據庫中現成的器件，因為風(fēng)險要小得多。 作為替代品，在這款Ｋ公司的存儲器提供樣品后，也經(jīng)歷了同樣的過(guò)程：將幾塊已經(jīng)通過(guò)測試的板子上的CYPRESS片子拆下來(lái)，再換上K公司的片子去測試。這個(gè)過(guò)程雖然是由新品工程師負責，我沒(méi)經(jīng)手，但通過(guò)測試的結果我是知道的。 如果器件廠(chǎng)家因為各種原因需要修改器件性能，變更技術(shù)文件，應該在第一時(shí)間通知用戶(hù)。公司在收到通知后也會(huì )對數據庫進(jìn)行更新，加入新的內容。搜索器件數據庫，你可以發(fā)現每個(gè)器件下都列有所有時(shí)期的技術(shù)文件，甚至有的還有掃描上去的手寫(xiě)的會(huì )議記錄。 K公司的關(guān)鍵問(wèn)題是后期批量生產(chǎn)的器件較之用于測試的樣品有了變化（廠(chǎng)家技術(shù)文件的修改說(shuō)明了這一點(diǎn)），可是卻沒(méi)有通知用戶(hù)！這種情況很少見(jiàn)。 我向麥克說(shuō)明了這些情況，并且給他發(fā)去了兩個(gè)內容不同的技術(shù)文件，以及目前測試的結果。事實(shí)俱在，他終于認同了。然后馬上他就表示出了一種憤怒：K公司怎么能這樣！不想玩兒了嗎？我要找他們！ 也是，平白無(wú)故受了這么大的驚嚇，擱誰(shuí)也不干。再者說(shuō)，想在C公司的這桶飯里挖一勺子是那么容易的嗎？這就要多說(shuō)兩句關(guān)于C公司的元器件供應商認定過(guò)程。 因為是大型網(wǎng)絡(luò )設備制造商，C 公司的元器件采購對各個(gè)供應商而言是塊大肥肉。因為這類(lèi)器件的利潤要遠高于用于消費類(lèi)產(chǎn)品的器件，所以誰(shuí)都希望能插上一腳。但問(wèn)題是C公司并不是來(lái)者不拒，而是要對各個(gè)供應商逐一審查，包括器件性能，供貨條件，甚至公司的財務(wù)狀況，都要考慮。即使器件不錯，可是如果不能保證供應，甚至不知哪天關(guān)門(mén)了，要東西沒(méi)有了，那不坑人嗎。我就知道有過(guò)為了保證器件供應，C公司甚至要給某個(gè)供應商提供財政資助的情況。由此可見(jiàn)，能讓C公司認可不是件容易的事。而一旦被認可上了名單，不但可以應用于現有產(chǎn)品，在有新項目開(kāi)始時(shí)，設計師也會(huì )優(yōu)先考慮使用。這對供應商而言就意味著(zhù)可觀(guān) 的出貨量和利潤，任誰(shuí)都不會(huì )對此掉以輕心。 說(shuō)一件我親身經(jīng)歷過(guò)的事做例子。就是在開(kāi)始設計上面提到的這個(gè)項目時(shí)，需要一個(gè)帶電切換電路（HOT SWAP）。以前的設計都是用分立器件，設計復雜，所需的空間大。我希望簡(jiǎn)化設計，到處尋找替代品。后來(lái)發(fā)現ONSEMI有個(gè)芯片接近我的要求，但還要修改才能使用。于是就和它的銷(xiāo)售代表聯(lián)系，說(shuō)明了我的要求。他們滿(mǎn)口答應同意修改。很快，新芯片出來(lái)了，完全符合我們的要求。設計簡(jiǎn)單，所需空間大大縮小。于是不但用在我的設計中，隨后其他人的設計也紛紛使用。但是過(guò)了一兩年后有消息說(shuō)ONSEMI要停產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品，原因是其成品率太低，實(shí)在不賺錢(qián)�？蒀公司有幾個(gè)產(chǎn)品都使用了這款器件，已經(jīng)投產(chǎn)。這時(shí)ONSEMI如果停產(chǎn)不就把我們給晾這兒了嗎。于是有關(guān)部門(mén)就找ONSEMI的人討論此事。具體過(guò)程不清楚，但最后的結果是：ONSEMI繼續生產(chǎn)這款器件，但只供C公司一家使用，以維持現有產(chǎn)品的生產(chǎn)。而新設計則建議使用其下一代產(chǎn)品。顯然ONSEMI寧可吃點(diǎn)兒虧少賺點(diǎn)兒，也不愿意冒開(kāi)罪C公司從而失去供應商的資格的風(fēng)險。 像K公司這種做法，顯然C公司是無(wú)法容忍的。 沒(méi)讓鬼嚇著(zhù) 麥克如何去和K公司交涉我就不關(guān)心了。那不是我的事。但我后來(lái)聽(tīng)他說(shuō)，開(kāi)了好幾次電話(huà)會(huì )議，把出現這個(gè)問(wèn)題的原因查了個(gè)底兒掉。K公司反復地解釋了原因和解決的措施，并一再的道歉，確保不會(huì )再有此類(lèi)事發(fā)生才算罷了。 幾天后，全部測試完成，沒(méi)有再發(fā)現任何存儲器測試錯誤。后面的事就簡(jiǎn)單了。因為這個(gè)問(wèn)題并不真正是器件的物理故障，是初始化的問(wèn)題。而且目前只是在工廠(chǎng)測試中發(fā)現，沒(méi)有出現在用戶(hù)的系統中。所以不需要召回那些用戶(hù)手中的設備，只要通過(guò)更新測試軟件即可解決。當然，用戶(hù)的應用軟件也要升級以避免同樣的問(wèn)題，這些通過(guò)計劃中的軟件更新就可以了。 結果可以說(shuō)皆大歡喜。麥克給我發(fā)來(lái) 一份電郵通知說(shuō)，給我發(fā)了一筆獎金。通知中說(shuō)：感謝你在這次處理XX產(chǎn)品停產(chǎn)事件中所作出的努力，使問(wèn)題在這么短的時(shí)間內就得到了解決，。。。云云。錢(qián)不多，幾百塊而已。不過(guò)想起剛開(kāi)始時(shí)所承受的壓力，也算是個(gè)安慰吧。在這個(gè)過(guò)程中，我基本上沒(méi)走彎路，對這一點(diǎn)我還是挺滿(mǎn)意的。 “這么短的時(shí)間。。。你到底用了多長(cháng)時(shí)間”？ 不算后來(lái)測試組正式測試所用的時(shí)間，我一共用了兩天，一天復現問(wèn)題，一天查原因，找解決方法和測試 。 還行嗎？ 還行吧！ 不久，我的部門(mén)經(jīng)理克絲蒂回來(lái)上班了，很快也聽(tīng)說(shuō)了這件事，但她并沒(méi)有任何表示。 過(guò)了一段時(shí)間，她給我看了一份公司關(guān)于該系列產(chǎn)品的報表。在產(chǎn)品銷(xiāo)量一欄， 我的這個(gè)產(chǎn)品名列榜首。而在返修率（RMA）一欄，則是孤孤零零的一個(gè)“0”。 “You should be proud of this!" 她對我說(shuō)。 我可以“proud“ 嗎？ 路由器這玩意兒不同于時(shí)裝， 也不像手機，它的銷(xiāo)量完全取決于用戶(hù)對此類(lèi)產(chǎn)品的需求。我一個(gè)設計師是左右不了的。所以我不能把這頂高帽帶在自己頭上。 至于返修率的問(wèn)題嗎。。。呵呵，咱還要說(shuō)是整個(gè)團隊努力的結果，是吧？不過(guò)，既然她都讓我”proud“的了，那我就先接著(zhù)吧？ 您說(shuō)呢？ |
