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近日，由第一新聲聯(lián)合天眼查發(fā)起的“2024中國生成式AI創(chuàng )新企業(yè)系列榜單”正式發(fā)布，美洽憑借在智能客服領(lǐng)域AI創(chuàng )新應用能力與落地場(chǎng)景案例榮登“智能客服創(chuàng )新企業(yè)榜”板塊。 關(guān)于“2024中國生成式AI 創(chuàng )新企業(yè)系列榜單” 從ChatGPT的火爆到Sora的發(fā)布，大模型正以驚人的速度迭代升級，這股浪潮不僅刷新了技術(shù)邊界，更顛覆了各行各業(yè)的傳統認知。 在中國，越來(lái)越多的企業(yè)正在融合AI優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升決策效率、創(chuàng )新服務(wù)模式，積極探索如何融合最新AI技術(shù)以推動(dòng)企業(yè)數字化轉型。 基于此，為了全面洞察生成式AI技術(shù)的發(fā)展現狀、行業(yè)格局、應用趨勢及潛在機遇，發(fā)掘并表彰備受資本關(guān)注、收獲客戶(hù)認可的跨周期、高成長(cháng)優(yōu)秀企業(yè)，第一新聲聯(lián)合天眼查發(fā)起了“2024年中國生成式AI創(chuàng )新企業(yè)系列榜單”評選。在啟動(dòng)征集后的4個(gè)月時(shí)間里，第一新聲圍繞“生成式AI”策劃了一系列深度采訪(fǎng)/研究/調研等活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)多渠道持續收集“產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家+投資人+甲方”意見(jiàn)，邀請甲方企業(yè)高管、行業(yè)資深專(zhuān)家、一線(xiàn)投資機構合伙人等業(yè)內權威人士擔任評審，從業(yè)務(wù)數據、產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、創(chuàng )新能力、應用落地能力、市場(chǎng)影響力等多維度展開(kāi)評選，最終確認上榜名單。 美洽AI，讓一部分人先看到AI客服的未來(lái) 美洽深耕智能客服領(lǐng)域10年+，多年來(lái)致力于將最先進(jìn)的技術(shù)應用于客戶(hù)效率與業(yè)績(jì)增長(cháng)場(chǎng)景。 今年9月，美洽發(fā)布客戶(hù)服務(wù)AI Agent 1.0，標志著(zhù)美洽正式開(kāi)啟AI戰略發(fā)展的新階段。 美洽AI Agent(AI 智能體)集合多個(gè)先進(jìn)大模型能力，貫通全網(wǎng)渠道，扎根營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)多個(gè)應用場(chǎng)景，致力于幫助企業(yè)在每個(gè)線(xiàn)上客戶(hù)接觸點(diǎn)融入AI能力，7X24小時(shí)全渠道不間斷獲客于服務(wù)，降本增效，驅動(dòng)增長(cháng)。 10月，依托快速迭代的AI能力，美洽全新大模型獲客機器人能力升級，意圖識別更加精準，售前線(xiàn)索獲取更加高效，幫助教育、企業(yè)服務(wù)、美容醫療等行業(yè)客戶(hù)直接提升留資率，以美世教育為例，升級大模型獲客機器人3個(gè)月，留資率飆升58%。點(diǎn)擊鏈接可咨詢(xún)試用。 2024接近尾聲，美洽AI的圖景正初步打開(kāi)，持續參與并推進(jìn)AIGC在客戶(hù)溝通及服務(wù)場(chǎng)景的落地應用是美洽的主要方向。 AIGC在客服領(lǐng)域的落地價(jià)值它隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展而進(jìn)化，未來(lái)可見(jiàn)的是 AI Agent 將通過(guò)融合自然語(yǔ)言處理、計算機視覺(jué)和語(yǔ)音識別等技術(shù)，在多模態(tài)交互上實(shí)現突破，提供更自然高效的互動(dòng)。而美洽AI將成為這一進(jìn)程的參與者與見(jiàn)證者。 |
