|
第一部分：常識問(wèn)答 1、 什么是上網(wǎng)？ 上網(wǎng)是指用戶(hù)采用一定的技術(shù)和方式(如電話(huà)線(xiàn)撥號、ADSL、光纖到戶(hù)等)將用戶(hù)終端與互聯(lián)網(wǎng)相連接，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取各種信息和應用服務(wù)的活動(dòng)。 2、 連上互聯(lián)網(wǎng)，我能干什么？ 連上互聯(lián)網(wǎng)，您就可以進(jìn)行很多活動(dòng)，如文件收發(fā)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、在線(xiàn)音視頻點(diǎn)播、遠程醫療、遠程教學(xué)、遠程監控、網(wǎng)絡(luò )游戲、實(shí)時(shí)股票行情查詢(xún)和交易、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上社交等。 3、 什么是寬帶上網(wǎng)？寬帶能帶來(lái)哪些好處？ 寬帶上網(wǎng)是指用戶(hù)采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )接入技術(shù)，以較高速率連接到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽、視頻游戲等活動(dòng)。 寬帶網(wǎng)絡(luò )能夠提升圖像、視頻、聲音的傳送質(zhì)量和連貫性，同時(shí)也縮短了等待時(shí)間。 4、 寬帶上網(wǎng)是速率越高就越合適嗎？ 一般而言，寬帶速率越高，上傳或下載的速度就越快，瀏覽網(wǎng)頁(yè)或下載文件的時(shí)間越短，用戶(hù)體驗就越好，但價(jià)格也越高。 用戶(hù)在選擇寬帶產(chǎn)品時(shí)，應該綜合考慮寬帶服務(wù)的性?xún)r(jià)比，結合自己常用的應用，選擇適合自己的速率。下表給出一些應用及與之匹配的下載速率的對應關(guān)系，供您參考。 
如果用戶(hù)經(jīng)常下載視頻或短片、玩網(wǎng)絡(luò )游戲，或者同時(shí)使用的多項應用合計需要的速率≤4M，推薦采用4M 的業(yè)務(wù)。 如果用戶(hù)經(jīng)常下載高清視頻、玩在線(xiàn)高清游戲等，或者同時(shí)使用多項應用合計需要的速率≥4M，推薦采用8M 的業(yè)務(wù)。 如果用戶(hù)家中同時(shí)上網(wǎng)人數較多或使用遠程存儲、3D TV等高寬帶應用，或者同時(shí)使用的多項應用合計需要的速率≥8M，推薦采用光纖到戶(hù)(FTTH)方式。 (能否選用較高速率的接入方式，請咨詢(xún)您所在區域的服務(wù)商) 5、 寬帶上網(wǎng)都有哪些方式？我家可以選用哪種方式？ 通過(guò)固定線(xiàn)路寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式主要有：ADSL、小區寬帶(又稱(chēng)LAN)及光纖到戶(hù)(FTTH)。 您能選用哪種上網(wǎng)方式，要看您所在小區的具體情況。 如果您家已經(jīng)安裝了固定電話(huà)，您就可以向提供固定電話(huà)服務(wù)的同一家運營(yíng)商申請ADSL方式的寬帶服務(wù)。服務(wù)商將根據您家線(xiàn)路質(zhì)量、區域內是否有端口等條件，確定您是否可以選用ADSL方式，以及能夠選用的最大速率。 如果您家所在小區已經(jīng)開(kāi)通了“小區寬帶“或者已經(jīng)實(shí)現”光纖到戶(hù)“覆蓋，您就可以申請”小區寬帶“或”光纖到戶(hù)“方式。 6、 我家已經(jīng)安裝了固定電話(huà)，怎樣最簡(jiǎn)單、最快捷地連上寬帶？ 如果用戶(hù)家中已裝有固定電話(huà)，線(xiàn)路質(zhì)量等也符合要求，那么同一服務(wù)商只需在用戶(hù)家中已有電話(huà)線(xiàn)上加裝“ADSL貓“，用戶(hù)就可以享受到寬帶服務(wù)。這種方式在用戶(hù)家中的改造最少，對用戶(hù)的影響也最小。 采用ADSL方式，用戶(hù)是獨享接入線(xiàn)這段線(xiàn)路的。這就好比用戶(hù)出家門(mén)的“車(chē)道”是專(zhuān)用車(chē)道，由用戶(hù)獨享。 受電話(huà)線(xiàn)線(xiàn)路類(lèi)型、長(cháng)度、質(zhì)量等方面的影響，ADSL方式可以為普通家庭用戶(hù)提供的最大速率也是不同的。 這就好比出家門(mén)的“車(chē)道”，盡管是專(zhuān)用的，但道路的質(zhì)量也會(huì )影響通行能力。如果是土路，開(kāi)車(chē)出門(mén)就會(huì )慢一些。 7、 聽(tīng)說(shuō)有一種“小區寬帶“的接入方式，速率比較快，我可以選用嗎？ 如果您所在小區已經(jīng)開(kāi)通了“小區寬帶“，您就可以申請此種方式。用戶(hù)只需向相關(guān)服務(wù)商提出申請，由服務(wù)商將網(wǎng)線(xiàn)接入用戶(hù)家中。根據用戶(hù)家中的具體情況，服務(wù)商可能需要在用戶(hù)家中敷設或更換網(wǎng)線(xiàn)，用戶(hù)家中可能會(huì )有少量施工。 小區寬帶的特點(diǎn)是采用此方式的小區用戶(hù)共享小區出口帶寬，而出口帶寬一般都比較大，可達100M、150M。 在實(shí)際應用中，上網(wǎng)人數少的時(shí)候，單個(gè)用戶(hù)的上網(wǎng)速率很快，個(gè)別時(shí)候甚至可達到網(wǎng)卡極限速率(如12Mbps)。但是隨著(zhù)小區內采用此種方式的用戶(hù)增多、同時(shí)上網(wǎng)的人數增多，每個(gè)用戶(hù)的實(shí)際上網(wǎng)速率就會(huì )下降。這就類(lèi)似小區的出口道路，道路很寬，單車(chē)出入速度很快，如果同時(shí)出入的車(chē)流量增加，每輛車(chē)的速度就會(huì )變慢。 8、 聽(tīng)說(shuō)“光纖到戶(hù)”是目前速率最快的上網(wǎng)方式，我家可以選用嗎？ 如果您所在小區已經(jīng)實(shí)現光纖到戶(hù)覆蓋，您就可以選用這種方式。用戶(hù)向相關(guān)服務(wù)商提出申請，服務(wù)商把光纖接到用戶(hù)家中，并在家中安裝“光貓”。根據用戶(hù)家中的具體情況，服務(wù)商可能需要在用戶(hù)家中敷設或更換新線(xiàn)，用戶(hù)家中會(huì )有少量施工。 采用光纖到戶(hù)方式，用戶(hù)也是專(zhuān)享接入線(xiàn)這段線(xiàn)路，此專(zhuān)用“車(chē)道“又寬又好，速率可高達100Mbps。 9、 什么是接入速率？什么是帶寬？ 寬帶網(wǎng)絡(luò )的組成就像公路系統一樣，有城市間的高速路，有城市內的市政路，有連接用戶(hù)家或小區的支路、引道�！敖尤刖�(xiàn)路“就像連接用戶(hù)家門(mén)口或小區出入口到市政路之間的道路。 “接入速率“是指”接入線(xiàn)路“能夠達到的速率。一般而言，接入速率越高，上網(wǎng)等待的時(shí)間越短，用戶(hù)感受越好。 “帶寬“代表通信線(xiàn)路傳送數據的能力�！睅挕熬秃帽裙废到y中道路的寬度。提升帶寬就相當于把道路拓寬，這樣車(chē)就可以跑得更多、更快。 10、 我申請的是2M寬帶，為什么電腦上顯示的下載速率連300kB都不到？ 網(wǎng)速的計量單位是每秒比特(bit/s)或每秒字節(Byte/s)。類(lèi)似公斤與斤、公里與里，字節與比特是換算關(guān)系，1字節=8比特，也就是1：8的關(guān)系。 通常所說(shuō)的2M是指每秒2兆比特(即2Mbit/s)，而在計算機等用戶(hù)終端上顯示的通常是每秒字節數(Byte/s)。2M對應每秒256k字節，扣除用于控制連接所占用的字節，用戶(hù)電腦顯示的就不到300k字節(300kB)。這就好比用戶(hù)購買(mǎi)的是“里“，但電腦顯示的是“公里“。 11、 為什么我體驗到的網(wǎng)速比購買(mǎi)的寬帶產(chǎn)品慢？ 運營(yíng)商寬帶產(chǎn)品所說(shuō)的2M、4M、8M……，是指連接用戶(hù)家的接入段線(xiàn)路能夠達到的速率，即“帶寬“。 接入段線(xiàn)路就好比用戶(hù)自家門(mén)口的專(zhuān)用道路，2M、4M、8M……是指這條道路的“寬度“。 實(shí)際上網(wǎng)過(guò)程中，用戶(hù)體驗到的是信息傳送全過(guò)程的速率，它受到很多因素的限制。這就好比用戶(hù)駕車(chē)出門(mén)，速度往往也不一樣。在自家門(mén)口專(zhuān)用道路上可以跑得較快；但是去超市，可能會(huì )在停車(chē)場(chǎng)排隊；去加油，可能要在加油站排隊；上高速，也可能在收費站要排隊……。 所以用戶(hù)實(shí)際體驗到的速率一般比購買(mǎi)的寬帶產(chǎn)品慢。 (要想了解哪些因素影響上網(wǎng)速度，請參見(jiàn)第二部分。) 12、 網(wǎng)上公布的一些寬帶速率測試結果為什么不一致？ 寬帶測試速率是指通過(guò)各種技術(shù)手段進(jìn)行在線(xiàn)實(shí)時(shí)檢測所得到的網(wǎng)速。依測試方式(包括：硬件測試、軟件測試、主動(dòng)測試、被動(dòng)測試等)、測試點(diǎn)、測試時(shí)間、測試網(wǎng)站、采用的測試儀表、采用的測試軟件的不同，測試結果會(huì )有很大差異。 目前網(wǎng)上提供的測速方法和測量指標不盡相同，彼此的可比性不強。 13、 為什么手機上網(wǎng)的速率比固定寬帶上網(wǎng)的速率慢？ 手機上網(wǎng)是利用無(wú)線(xiàn)頻譜進(jìn)行的。無(wú)線(xiàn)頻譜是非常有限的資源，它能提供的“帶寬“有限，而且要共享。手機上網(wǎng)又容易受到周邊環(huán)境的影響，所以手機上網(wǎng)的速率是有限的，比固定寬帶上網(wǎng)的速率慢。 第二部分：影響網(wǎng)速的因素 用戶(hù)上網(wǎng)的網(wǎng)速會(huì )受到許多因素的影響，實(shí)際應用中，用戶(hù)終端的配置、用戶(hù)線(xiàn)路自身的狀況、運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )容量、共享網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)數，尤其是用戶(hù)所登錄網(wǎng)站服務(wù)器的服務(wù)能力及接入到特定網(wǎng)站的用戶(hù)數量限制等多種因素都將影響到用戶(hù)的感受速率。 這就好比用戶(hù)定購一個(gè)產(chǎn)品，從訂貨、發(fā)貨、運輸、收貨，都會(huì )受到一系列因素的影響：廠(chǎng)家的生產(chǎn)能力和速度、廠(chǎng)家發(fā)貨的速度、物流運輸的速度(包括長(cháng)途運輸速度、收費站通行速度、城市干線(xiàn)/支線(xiàn)運輸速度)，運輸車(chē)輛的性能與承載能力、車(chē)流量大小，等等。 影響用戶(hù)上網(wǎng)速率的主要因素有： 1、個(gè)人電腦的配置 電腦的核心配件，如中央處理器(CPU)的處理能力不強，影響響應速度。 電腦內部存儲器的資源不足。 操作系統版本與處理能力不匹配，或者不支持相關(guān)應用，或者存在漏洞。 2、個(gè)人電腦的應用 開(kāi)機自動(dòng)啟動(dòng)程序中安裝了過(guò)多的應用軟件，影響電腦啟動(dòng)速度。 電腦連入網(wǎng)絡(luò )后，部分系統軟件或殺毒軟件會(huì )進(jìn)行自動(dòng)升級，占用網(wǎng)絡(luò )資源。 安裝的防火墻占用電腦的處理能力，引起下載變慢。 電腦感染了病毒。 3、電磁干擾 電腦、“貓”等終端離微波爐、無(wú)繩電話(huà)等容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器較近，產(chǎn)生干擾。 4、“蹭網(wǎng)” 安裝無(wú)線(xiàn)路由器后，如果沒(méi)有設置密碼，有可能被其他用戶(hù)“蹭網(wǎng)”，也會(huì )導致網(wǎng)速下降。 5、上網(wǎng)習慣 用戶(hù)同時(shí)使用多項應用、同時(shí)下載多個(gè)文件、同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)多個(gè)網(wǎng)站或同時(shí)打開(kāi)多個(gè)頁(yè)面，都對上網(wǎng)速度有影響。 6、接入方式和接入帶寬 用戶(hù)選用的接入方式、選購的接入帶寬，要與經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)應用相匹配。如果用戶(hù)經(jīng)常使用速率高的業(yè)務(wù)，但選購的接入帶寬較低，也會(huì )影響感知速率。 (應用類(lèi)型與所需帶寬、接入方式的對應關(guān)系請參見(jiàn)第一部分) 7、訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)激增 同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)某一網(wǎng)站的用戶(hù)激增，訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站的用戶(hù)所體驗的網(wǎng)速就會(huì )變慢，網(wǎng)站也可能癱瘓。 8、高峰時(shí)段上網(wǎng) 高峰時(shí)段，上網(wǎng)用戶(hù)增多，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )資源的占用量加大，網(wǎng)絡(luò )瓶頸環(huán)節增加，網(wǎng)速也會(huì )變慢。 9、網(wǎng)站的系統配置 網(wǎng)站服務(wù)器的并行處理能力不夠強大，難以承載較多用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，也會(huì )造成用戶(hù)感受的速率較低。 10、網(wǎng)站的連接帶寬 網(wǎng)站連接到互聯(lián)網(wǎng)的帶寬不夠高，也會(huì )影響到用戶(hù)的感受速率。 11、少數用戶(hù)的應用占據大量帶寬 互聯(lián)網(wǎng)上的資源是在線(xiàn)用戶(hù)共享的。有些用戶(hù)使用特殊軟件下載或上傳信息，占用了絕大部分帶寬，影響其他用戶(hù)使用。 第三部分：提高網(wǎng)速的小技巧 提高網(wǎng)速也有一些小技巧，可以嘗試： 1、選用高配置電腦。選用處理器能力較強、內存容量較高的電腦。 2、升級操作系統。及時(shí)安裝操作系統補丁，選擇適當的殺毒軟件并合理配置，提高電腦的安全性和可靠性，防范蠕蟲(chóng)病毒。 3、清理和優(yōu)化電腦。定期清理電腦內不再使用的軟件程序和臨時(shí)文件等。 4、關(guān)閉不使用的程序或窗口。加載過(guò)多的應用程序或同時(shí)打開(kāi)過(guò)多的窗口會(huì )導致電腦系統資源不足，影響性能，從而導致上網(wǎng)速度變慢�？蓢L試關(guān)閉不使用的程序或窗口，或留出足夠的緩存空間。 5、給”貓”降溫。“貓”應避免放置在密閉狹小空間內，防止影響散熱導致設備不穩定。一旦網(wǎng)速是在持續上網(wǎng)較長(cháng)時(shí)間后變慢，可以嘗試關(guān)閉“貓”的電源，散熱后再重新打開(kāi)電源。 6、安裝的無(wú)線(xiàn)路由器要加密。家中安裝無(wú)線(xiàn)路由器(AP)后，及時(shí)設置密碼，防止“蹭網(wǎng)”。 7、使用帶屏蔽功能的網(wǎng)線(xiàn)。如果網(wǎng)線(xiàn)經(jīng)過(guò)電視等電器，建議使用帶屏蔽功能的網(wǎng)線(xiàn)。 8、檢查網(wǎng)線(xiàn)連接。網(wǎng)線(xiàn)接觸不良也可能引起網(wǎng)速變慢甚至斷網(wǎng)。 9、同時(shí)下載文件的數量不要過(guò)多。網(wǎng)速變慢時(shí)，關(guān)閉一些網(wǎng)頁(yè)或窗口，減少下載文件數量。 10、避開(kāi)上網(wǎng)高峰時(shí)段。如果不是急需的文件，可選擇上網(wǎng)用戶(hù)少的時(shí)段下載。 第四部分：概念解釋 1、 ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line) 非對稱(chēng)數字用戶(hù)線(xiàn)，也稱(chēng)不對稱(chēng)數字用戶(hù)線(xiàn)，是一種用于現有雙絞電話(huà)線(xiàn)的用戶(hù)環(huán)路上，上行和下行信道的傳輸速率不一樣的傳輸技術(shù)或方式。 2、 小區寬帶 是一種LAN方式。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商把光纖布放到住宅樓或者小區，再通過(guò)局域網(wǎng)(LAN)布線(xiàn)方式將網(wǎng)線(xiàn)接入用戶(hù)家中，為整棟樓或小區提供帶寬的方式。 3、 FTTH(Fiber To The Home) 光纖到戶(hù)(或光纖入戶(hù))，是指接入線(xiàn)路全部采用光纖，光纖直接接入到用戶(hù)家中的傳輸技術(shù)或方式。 4、 網(wǎng)速與帶寬 網(wǎng)速是用戶(hù)上網(wǎng)的速度，是單位時(shí)間傳送的信息量。帶寬是指信道單位時(shí)間可傳送最大信息量的能力。 5、 網(wǎng)絡(luò )覆蓋 是指網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)具備提供或開(kāi)通業(yè)務(wù)的能力，已經(jīng)開(kāi)通或隨時(shí)可以開(kāi)通業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )建設狀況。 6、 光纖到戶(hù)覆蓋 是指運營(yíng)商已經(jīng)將光纜布放到用戶(hù)室內或門(mén)口，或樓道光纖配線(xiàn)設施，并可以根據用戶(hù)業(yè)務(wù)申請在一定時(shí)限內就可完成入戶(hù)光纜敷設的狀況。 7、 寬帶接入能力 是指寬帶接入網(wǎng)能夠提供的最大接入速率。寬帶接入服務(wù)商可以在此范圍內根據用戶(hù)需求提供不同速率的寬帶接入產(chǎn)品。 8、 網(wǎng)速主動(dòng)測試方式 是指用戶(hù)在自己的終端上安裝公認的測試軟件或登錄測速網(wǎng)頁(yè)自主發(fā)起的測速方式。 9、網(wǎng)速被動(dòng)測試方式 是指用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站和應用業(yè)務(wù)過(guò)程中，提供服務(wù)的一方或第三方監測機構進(jìn)行的測速方式。 溫馨提示 您想申請寬帶業(yè)務(wù)，請咨詢(xún)您所在地的寬帶服務(wù)提供商。 |
