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先看一個(gè)廣為流傳的笑話(huà)吧： 【一】 用戶(hù)：“為什么不加這個(gè)功能，為什么不出mini，為什么不用×××屏幕，為什么……” 喬布斯：“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)！” 用戶(hù)：“買(mǎi)就買(mǎi)！” 【二】 用戶(hù)：“我們要這個(gè)，我們要那個(gè)，我們還要……” 庫克：“給給給，全給你們！” 用戶(hù)：“庫克你一點(diǎn)新意都沒(méi)有，我們懷念喬布斯！” 其實(shí)，這個(gè)笑話(huà)說(shuō)的很對，的確是這樣，似乎用戶(hù)對庫克太過(guò)苛刻，對喬布斯卻太過(guò)縱容。但是，我們是否能換個(gè)角度思考一下這個(gè)問(wèn)題呢？ 很明顯，一直都是喬布斯牽著(zhù)用戶(hù)的鼻子走，告訴用戶(hù)們，什么產(chǎn)品好，你們需要的是什么樣的產(chǎn)品，就像大人教育小孩一樣，喬布斯一直在引導用戶(hù)體驗更好的產(chǎn)品。而相反，庫克，包括大部分其他企業(yè)都是看用戶(hù)需要什么，然后就按照用戶(hù)的需求推出自己的產(chǎn)品。 其實(shí)，根據用戶(hù)的需求，制造自己的產(chǎn)品這是很正常的事情，甚至可以說(shuō)是企業(yè)的本性，就像剛生下來(lái)的孩子知道吃奶一樣。但是，當我們都習慣了這種天經(jīng)地義的本性之后，激情便消失了，驚喜也沒(méi)了，于是我們沒(méi)有了驚艷的感覺(jué)，而習慣了期待驚喜的人們只剩下了失望。 但是，我們要明白，喬布斯那么做他必須有個(gè)前提，就是當他告訴人們需要什么之后，人們買(mǎi)了他的產(chǎn)品，用了他的產(chǎn)品，感覺(jué)確實(shí)不錯，非常滿(mǎn)意，這樣才行。若是沒(méi)有這種體驗為基礎，那么，沒(méi)有人愿意再次上當�？梢�(jiàn)，喬布斯真正的走在用戶(hù)的前面，能夠引導用戶(hù)改善自己的體驗。例子還是簡(jiǎn)單的舉一下吧： 當Nokia不思前進(jìn)，以換殼為樂(lè )趣的時(shí)候，蘋(píng)果推出了iPhone，讓人們知道，原來(lái)手機還可以是這樣子；當人們開(kāi)始反過(guò)勁來(lái)，以google、三星等為首的手機廠(chǎng)商開(kāi)始紛紛效仿iPhone的時(shí)候，蘋(píng)果的iPhone3G、iPhone3Gs卻能帶給用戶(hù)更加優(yōu)秀的體驗，神馬安卓，在當時(shí)就像中國的山寨機一樣簡(jiǎn)陋；當以三星的Galaxy S為首的安卓機開(kāi)始逐漸趕上iPhone3Gs的用戶(hù)體驗的時(shí)候，iPhone4橫空出世，視網(wǎng)膜屏幕，再次令世界震驚，這本是IBM多年前曾經(jīng)提出的設想，卻讓蘋(píng)果實(shí)現了，就這一點(diǎn)看，蘋(píng)果領(lǐng)先安卓大概2年的時(shí)間，安卓機直到去年底才有了720p的視網(wǎng)膜屏幕。 4S的Siri只能說(shuō)是半成品，上帝沒(méi)有給喬布斯足夠的時(shí)間去完成它；當人們紛紛議論ipad就是放大版的iPod touch的時(shí)候，喬布斯笑了笑，隨后的銷(xiāo)量證明，平板確實(shí)是個(gè)好東西，而各大廠(chǎng)商紛紛覺(jué)醒，只能眼睜睜地看著(zhù)白花花的銀子流到蘋(píng)果的口袋里；當以三星為首的各大廠(chǎng)商紛紛推出自己的平板產(chǎn)品，想與蘋(píng)果分享這塊大蛋糕時(shí)，ipad2推出了，喬布斯破天荒地降價(jià)了，使得ipad2的性能、系統、用戶(hù)體驗、價(jià)格均優(yōu)于其他平板，遂ipad仍然獨霸江湖，以無(wú)敵的方式存在。 現在回想起來(lái)，我們發(fā)現，其實(shí)喬布斯的所有產(chǎn)品都不是完美無(wú)缺的，甚至可以說(shuō)都有比較明顯的缺陷，可是，為什么他的產(chǎn)品總是能夠立于不敗之地？總是能以明顯的優(yōu)勢秒殺一切呢？其實(shí)，我想就是，他的產(chǎn)品，總有一點(diǎn)，而且是非常重要的一點(diǎn)上，明顯領(lǐng)先于對手，讓對手束手無(wú)策。 我們現在再看看iPhone5，ipad mini，就知道用戶(hù)們失望在什么地方了。iPhone 5相比安卓機可以說(shuō)幾乎沒(méi)有什么優(yōu)勢可言，本來(lái)，如果喬布斯還在的話(huà)，即便沒(méi)有什么特別的新意，也會(huì )將Siri極大完善，而現在卻棄而不用了……而三星的 Galaxy系列卻風(fēng)生水起，尤其是note，蘋(píng)果真的危險了。 庫克其實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀的CEO，但他不適合當幫主。ipad4就是一個(gè)很好的例子，ipad 4相對ipad 3升級了CPU，更新了接口，這本是很明智的做法，但是要考慮到ipad3才發(fā)布半年，至少從喬布斯的角度看，這絕對是個(gè)敗筆。喬布斯為什么沒(méi)有在 ipad 2上上視網(wǎng)膜屏幕？技術(shù)不允許？我想這不是關(guān)鍵，因為iPhone 4的時(shí)候除了iPhone，沒(méi)有安卓機上視網(wǎng)膜，很長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有，為什么？很顯然，技術(shù)難度大，不合算。所以ipad 2上上視網(wǎng)膜屏幕，肯定是可以實(shí)現的，但是，如果上了，那么價(jià)格就沒(méi)有優(yōu)勢，即便是再好的體驗，也絕不會(huì )比當時(shí)的市場(chǎng)占有率高了，因為很多用戶(hù)會(huì )因為價(jià)格問(wèn)題轉向其他平板。 用戶(hù)們紛紛去搶購被喬布斯咬了一口的蘋(píng)果，而不愿意買(mǎi)庫克的完整的蘋(píng)果，這并不是因為用戶(hù)喜歡喬布斯的口水，而是，兩個(gè)蘋(píng)果根本就不一樣。 |
