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據國外媒體報道，蘋(píng)果iOS固然偉大，但其發(fā)展遇到了前所未有的瓶頸和競爭者的圍攻，正如當初的Windows XP。iOS突圍的關(guān)鍵在于，在創(chuàng )新和用戶(hù)忠誠度之間找到微妙的平衡。直到最近，蘋(píng)果公司一直勢不可擋，iPhone和iPad大賣(mài)特賣(mài)，但是該公司的最新季度財報卻遭到了華爾街和市場(chǎng)的差評。很多人開(kāi)始懷疑，蘋(píng)果是否已經(jīng)失去了當初的魔力。
丹·萊昂斯（Dan Lyons）在互聯(lián)網(wǎng)科技新聞博客ReadWrite上如是說(shuō)：“看來(lái)蘋(píng)果已經(jīng)碰了壁。不只是銷(xiāo)售收入和利潤的問(wèn)題，創(chuàng )新也遭遇了瓶頸。蘋(píng)果已經(jīng)有很多年沒(méi)有發(fā)布一件真正具有革命性的產(chǎn)品了�！� 創(chuàng )新和用戶(hù)忠誠的微妙平衡 但是，真正革命性的產(chǎn)品也會(huì )有風(fēng)險性。2013財年第一季度，蘋(píng)果共銷(xiāo)售7500萬(wàn)部iOS設備，蘋(píng)果的成功越來(lái)越依賴(lài)于iOS。為了讓iOS繼續前進(jìn)和帶來(lái)更多的利潤，蘋(píng)果亟需創(chuàng )新——但也不能拋棄了成萬(wàn)上億的iPhone和iPad用戶(hù)。 iOS是蘋(píng)果走向巔峰的墊腳石，但是它的創(chuàng )新是否要求新蘋(píng)果設備冒一次險？iOS的當前用戶(hù)喜歡iOS，但是Android的市場(chǎng)份額也越來(lái)越大。 為力挽狂瀾，iOS或許需要重新設計——這種事情在操作系統進(jìn)化史上很常見(jiàn)，但是想邁大步就很難避免扯到蛋。我們已經(jīng)看到，有些公司推出許多偉大的操作系統，但是正因為過(guò)于成功，導致他們固步自封，或樹(shù)下了一個(gè)難以逾越的標桿。 與Windows XP作比較 就拿Windows XP來(lái)做例子吧。Windows XP于2001年10月25日發(fā)布，其用戶(hù)數量直至2012年8月才被Windows 7超越�，F在，擁有新界面的Windows 8面臨的阻力更大。 世 界知名信息技術(shù)分析公司Forrester的大衛·約翰遜（David Johnson）指出，Windows XP之所以大獲成功，是因為“它是一個(gè)非常好的操作系統……它大大減少了人們使用電腦的痛苦�！币话阏J為，蘋(píng)果的Mac電腦是“偉大的”的產(chǎn)品，而 Windows XP則“足夠好”。后者搭配一套廉價(jià)的硬件系統則可以在PC市場(chǎng)中勝出。 令微軟懊惱的是，Windows XP時(shí)至今日仍有許多忠實(shí)用戶(hù)。微軟希望這些用戶(hù)放棄Windows XP而轉投Windows 8。 那現在蘋(píng)果的iOS是否已經(jīng)實(shí)現了Windows XP到達的高度？iPhone的體驗很好，用戶(hù)對它產(chǎn)生了一定的粘度——這會(huì )使蘋(píng)果更難說(shuō)服他們使用蘋(píng)果的新產(chǎn)品么？ iPhone和iOS對智能手機和平板電腦產(chǎn)生了革命性的影響，正如Mac電腦普及了圖形用戶(hù)界面�，F在，盡管蘋(píng)果擁有巨大的用戶(hù)數量，但是智能手機和平板電腦市場(chǎng)被Android慢慢蠶食，正如當年Mac電腦的市場(chǎng)份額被Windows XP搶走。 iOS落伍了嗎？ iOS將何去何從？Gigacom的埃里卡·奧格（Erica Ogg）認為，雖然現在蘋(píng)果不斷升級iOS，但是如同換湯不換藥。 “2007年首次亮相以來(lái)，iOS已經(jīng)推出了6個(gè)新版本，但是重大的改變卻很少見(jiàn)。2008年iOS搭載App Store上線(xiàn)，2009年添加推送通知功能——這是最后一次重大升級�！� Mac 觀(guān)察者網(wǎng)站的約翰·馬特拉洛（John Martellaro）在他最近的文章中說(shuō)，世界在變，iOS沒(méi)變�！癷OS問(wèn)世已經(jīng)六年，其設計適應了當年的硬件水平和3.5英寸大的iPhone屏 幕�，F在，iOS被硬塞入硬件更加強大的iPhone和屏幕更大的iPad中。其單一的前臺應用程序（單一窗口）設計令人厭煩�！� 同 時(shí)，iPhone也失去了一些頗具影響力的用戶(hù)和支持者，包括史蒂夫·沃茲尼克（Steve Wozniak）和羅伯特·斯考伯（Robert Scoble）。盡管如此，打算轉投其它操作平臺的iPhone用戶(hù)仍然很少。最近的一項研究表明，在現有的iPhone用戶(hù)中，有計劃購買(mǎi)下一部 iPhone的人的比例僅從88％下跌到75％。 為什么變革很難？ 如果iPhone和iPad不再是行業(yè)的領(lǐng)袖，那它們亟需求變。諷刺的是，仍然打算買(mǎi)一部新iPhone的忠實(shí)用戶(hù)可能正是蘋(píng)果變革的障礙。蘋(píng)果要如何改變iOS，在實(shí)現突破的同時(shí)又不至于失去用戶(hù)忠誠度呢？ Ars Technica最近的一份調查顯示，8％iPhone用戶(hù)表示想得到Android手機一樣大的屏幕，但也有10％的iPhone用戶(hù)表示永遠不會(huì )轉投其它手機。 相似的歷史 要掌握變革的力度絕非易事，不過(guò)蘋(píng)果曾經(jīng)面臨過(guò)相似的困境，并成功實(shí)現突破——甚至并不需要史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的幫助�；赝O(píng)果的發(fā)展史，我們看到它在科技上不斷突破。 今天的困境與歷史是如此相似。蘋(píng)果需要在創(chuàng )新和用戶(hù)忠誠度之間完美取舍，正如當初把蘋(píng)果二型電腦的用戶(hù)轉移到Mac電腦產(chǎn)品線(xiàn)上；把Mac OS9用戶(hù)轉移到Mac OSX上。蘋(píng)果的轉型獲得了用戶(hù)的高度認可。 蘋(píng)果能否再現輝煌？ 但是今天的蘋(píng)果已不再是當初的蘋(píng)果，而且市場(chǎng)也變得更加苛刻。黑莓和諾基亞的悲劇已經(jīng)清楚的表明，移動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)展極其迅速，容不下一丁點(diǎn)閃失。 對于后喬布斯時(shí)期的蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，最大的考驗是能否阻止Android的大舉圍攻，并避免用戶(hù)流失。 蘋(píng)果仍有一個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢。蘋(píng)果控制著(zhù)全部的硬件、軟件和小部件。在過(guò)去，蘋(píng)果產(chǎn)品的生態(tài)系統已經(jīng)發(fā)展成熟，其忠誠的用戶(hù)會(huì )毫不遲疑地選擇下一代產(chǎn)品。但谷歌(微博)和微軟都在復制蘋(píng)果的戰略模式——這iOS過(guò)渡更加艱難。 下一步往哪走？ 有證據表明，蘋(píng)果iOS將在2013年迎來(lái)重大轉變。大多數iOS用戶(hù)將會(huì )追隨蘋(píng)果的變革。不過(guò)，這也只是成功了一半。 這一切都歸結到兩件事情上。下一個(gè)版本的iOS是否真正代表行業(yè)的進(jìn)步？即使未來(lái)的iOS能大獲成功，但它是否足以遏制Android的潮流走向呢？ 如果蘋(píng)果能安全渡過(guò)轉型期，那它在未來(lái)5年中還可以繼續保持輝煌。否則，它將四面楚歌。（騰訊科技） |
