|
張瑞敏，海爾集團總裁，中國改革開(kāi)放的標志性人物之一。在他的帶領(lǐng)下，海爾從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)發(fā)展成為全球營(yíng)業(yè)額1631億元（2012年）的全球化企業(yè)。據消費市場(chǎng)權威調查機構歐睿國際（Euromonitor）統計，海爾已連續四年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。不準在車(chē)間隨地大小便，手輪大錘親自砸冰箱，本篇為您揭示成功背后的故事。
多年后的一天，一位央視記者在采訪(fǎng)閑暇，問(wèn)張瑞敏：“張總，您從小一定立有大志！是什么理想？”“當記者”，張瑞敏很認真的回答�！安粫�(huì )吧？開(kāi)玩笑吧？”記者大笑，以為他在調侃�！罢娴摹� 張瑞敏鄭重其事的點(diǎn)頭說(shuō)，“我小時(shí)候特別喜歡文學(xué)，將來(lái)就想當記者，心目中的記者職業(yè)很了不起！”
但文革的爆發(fā)，讓正處于中學(xué)時(shí)代的張瑞敏夢(mèng)想破碎了。張瑞敏1968年畢業(yè)，也是典型的老三屆，但幸運的是張瑞敏并沒(méi)有像普通的老三屆成為犧牲品，他因為是家里的獨子，躲過(guò)了上山下鄉，頂替父親進(jìn)入了工廠(chǎng)，成為了一名普通的工廠(chǎng)工人。
在他的印象中，那個(gè)年代，“所有干的事都可能是假的”，“上級假裝給工人發(fā)工資，工人假裝工作”。有一年，他還在工廠(chǎng)當工人，全國開(kāi)始轟轟烈烈地搞一個(gè)“推廣華羅庚的優(yōu)選法”運動(dòng)，工人那時(shí)對“推廣”感到很新鮮，有的也想在實(shí)踐中搞一些，但它并不是一個(gè)可以立竿見(jiàn)影的東西。由于當時(shí)上級要求“必須馬上出成果”，結果貫徹沒(méi)幾天就開(kāi)始統計“成果”了，后來(lái)還組成了一個(gè)鑼鼓隊到車(chē)間里去宣傳有多少多少項成果。當時(shí)工人就感到像演戲、開(kāi)玩笑一樣。
1984年，張瑞敏被派到青島日用電器廠(chǎng)當廠(chǎng)長(cháng)，第一次到廠(chǎng)里的情形他仍然記得，破舊廁廠(chǎng)房越發(fā)破敗，窗子七零八落，沒(méi)有一塊完整的玻璃，經(jīng)過(guò)車(chē)間的時(shí)候，突然看見(jiàn)一個(gè)骯臟的工人，一手拉著(zhù)窗框，一只腳蹬著(zhù)墻，使勁把窗框扯下來(lái)。隨后，把窗框扔進(jìn)了不遠處的火堆，火堆邊有五六個(gè)工人正圍著(zhù)火堆烤紅薯。
張瑞敏后來(lái)回憶說(shuō)，“歡迎我的是53張請調報告，上班8點(diǎn)鐘來(lái)，9點(diǎn)鐘就走人，10點(diǎn)鐘時(shí)隨便在大院里扔一個(gè)手榴彈也炸不死人。到廠(chǎng)里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來(lái)，不然就被爛泥拖走了�！�
為了整治工廠(chǎng)，張瑞敏上任后就制定了13條規章制度，其中第一條是“不準在車(chē)間隨地大小便”。后人讀到這里，大概都會(huì )笑到噴飯，但是在當時(shí)卻是一件很?chē)烂C的事情，在很多國營(yíng)工廠(chǎng)里，隨地大小便是一件不被禁止并司空見(jiàn)慣的行為，張瑞敏的制度貼出半年多后，隨地大便的人沒(méi)有了，但是小便的卻還沒(méi)能馬上杜絕。
張瑞敏上任后的第一個(gè)決策就是，退出洗衣機市場(chǎng)轉而生產(chǎn)電冰箱。他是12月初報到的，當月工廠(chǎng)的牌子就被更換為“青島電冰箱總廠(chǎng)”。他在家電公司當副經(jīng)理的時(shí)候，曾經(jīng)被派到德國去考察，當地一家冰箱公司利勃海爾（Liebherr）有意愿向中國輸出制造技術(shù)和設備合同，張瑞敏抓住這件事不放，向青島市和北京的輕工部再三要求，終于被允許引進(jìn)利勃海爾的技術(shù)，成為輕工部確定的最后一個(gè)定點(diǎn)生產(chǎn)廠(chǎng)。
張瑞敏作為偉大企業(yè)家的魅力將在下一年散發(fā)出來(lái)，某日，有個(gè)朋友到張瑞敏那里買(mǎi)臺冰箱，但挑了很多臺都存在著(zhù)這樣那樣的毛病。朋友走后，張瑞敏把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，結果發(fā)現有76臺冰箱都不同程度存在問(wèn)題。面對這種情況，有人提議把這些冰箱以低價(jià)格處理給職工。把殘次品低價(jià)格處理是很多生產(chǎn)廠(chǎng)家都采用的“好辦法”，都認為這樣既有益職工又有利企業(yè)。
但張瑞敏不這么認為。他一聲令下，76臺冰箱被砸成了廢鐵。當時(shí)，一臺冰箱的價(jià)格是800多元，相當于一個(gè)職工兩年的工資，很多職工砸冰箱時(shí)都心疼地留下了眼淚�！皬埲鹈粼冶洹背蔀檫@家日后中國最大的家電公司的第一個(gè)傳奇，表明了出現于商品短缺時(shí)期的第一代企業(yè)家的自我蛻變正是從質(zhì)量意識的覺(jué)醒開(kāi)始的。
“質(zhì)量”兩字就這樣被牢牢刻進(jìn)了每個(gè)職工的心里，而張瑞敏“大錘企業(yè)家”的美名也開(kāi)始在社會(huì )上漸漸傳揚開(kāi)來(lái)。 三年以后的1988年12月，海爾冰箱在全國冰箱評比中，以最高分獲得國家質(zhì)量金獎，這是中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌，海爾冰箱成為中國電冰箱行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
海爾對質(zhì)量的要求僅僅是個(gè)開(kāi)始，隨著(zhù)在國內市場(chǎng)成為領(lǐng)頭羊，海爾進(jìn)軍國際市場(chǎng)被提上了日程。
1990年，海爾第一次向“師傅”德國出口冰箱，德國海關(guān)和商品檢驗局都亮起紅燈，8000臺海爾冰箱硬是進(jìn)不了德國。沒(méi)辦法，海爾請檢驗官把德國冰箱和海爾冰箱都揭去商標，放在一起檢驗。 檢驗結果表明，海爾冰箱獲得的“+”最多，甚至比海爾的老師利勃海爾還多幾個(gè)“+”。這一下，德國人服氣了，經(jīng)銷(xiāo)商紛紛訂貨。1990年，海爾出口德國2萬(wàn)臺冰箱，標志著(zhù)海爾正式進(jìn)入歐洲家電市場(chǎng)。
就在張瑞敏與德國合作沒(méi)多久，美國一巨型家電企業(yè)想要進(jìn)入大陸市場(chǎng)，來(lái)找海爾合作，并且向張瑞敏許諾了天價(jià)高薪，但要求必須打美國企業(yè)的品牌，必須控股，而打自家品牌與控股這兩點(diǎn)也恰恰是張瑞敏與人合作的底線(xiàn)，所以張瑞敏斷然拒絕了。
這家美國企業(yè)在談判中威脅說(shuō)：“如果你不和我們合作，我們和中國別的公司合作，第一個(gè)要把你打倒！”張瑞敏聽(tīng)后，立刻告訴對方：“我們現在唯一害怕的是自己！” 15年之后，1999年4月28日，美國海爾貿易有限責任公司正式揭牌。工業(yè)園奠基儀式開(kāi)始，國歌奏起來(lái)的那一刻，少有情緒失控的張瑞敏形容自己“非常非常激動(dòng)”。
海爾的巨大成功令張瑞敏獲得多個(gè)獎勵。全國勞動(dòng)模范、全國優(yōu)秀青年管理專(zhuān)家美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì )頒發(fā)的。
然而，有贊揚也就必然有質(zhì)疑的聲音，家電產(chǎn)業(yè)資深觀(guān)察家劉步塵在其博客中對張瑞敏就產(chǎn)生了質(zhì)疑的。劉步塵寫(xiě)到：任正非對華為的最大貢獻，莫過(guò)于他為華為建立了一個(gè)制度，這個(gè)制度確保華為在未來(lái)若干年內能運行在正常的軌道上。而張瑞敏更像一尊高大的神，彌漫著(zhù)強烈的個(gè)人英雄主義色彩。時(shí)至今日，海爾依然未建立基于品牌與研發(fā)基礎之上的全球競爭力，這個(gè)可以用來(lái)解釋?zhuān)瑸槭裁春枃H化多年，卻始終難有大的突破。張瑞敏為海爾描繪了一張漂亮的藍圖，卻沒(méi)有為海爾找到奔向藍圖的通道。
然而，一切都需要時(shí)間去驗證，張瑞敏曾經(jīng)的輝煌已經(jīng)足夠令人仰望。(網(wǎng)易財經(jīng))
| 
