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剛寫(xiě)的投訴�？纯催@個(gè)投訴網(wǎng)能否幫我解決問(wèn)題。
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本人2008年4月26日購買(mǎi)了日立P50A101C等離子電視。2010年8月22日出現嚴重問(wèn)題。先是屏幕出現橫條，然后出現爆裂聲及燒焦氣味，隨后圖像消失。次日打電話(huà)給廠(chǎng)家，約定2010年8月22日上門(mén)檢修。
保險單稱(chēng)，整機（含顯示屏）保修2年，主要部件（集成電路、高頻調諧器）保修3年。維修人員檢查過(guò)判定，驅動(dòng)板（注：應該是緩沖板）上的集成電路燒毀，但他說(shuō)這個(gè)板子保修是兩年，廠(chǎng)家不保修，需自費維修。費用是：上門(mén)費80元，維修費600元，板子480元，還有另一塊板子也可能燒毀，也是480元，總計1640元。
我要投訴的問(wèn)題之一就是，按照保險單約定，損壞的集成電路顯然應該保修3年，但廠(chǎng)家拒絕保修。
維修人員說(shuō)，此型號電視容易在在夏季燒毀集成電路。本人上網(wǎng)查了一下，同樣的問(wèn)題確實(shí)很普遍。淘寶上售賣(mài)這種緩沖板倒是很火爆（http://item.taobao.com/item.htm?id=3942503009）。另外，維修人員稱(chēng)，更換部件后仍然可能燒毀，保修期是3個(gè)月。
我要投訴的第二個(gè)問(wèn)題是，此型號電視的設計顯然存在問(wèn)題。既然是設計問(wèn)題，廠(chǎng)家就應該召回產(chǎn)品，排除隱患。日立不但不召回，反而無(wú)理地向消費者收取高額維修費用，這種做法非常不負責任。
我拒絕他們維修后，維修人員索便要上門(mén)費和檢查費。我打電話(huà)預約的時(shí)候，他們確實(shí)提出上門(mén)費（保修期外）問(wèn)題，但未提及檢查費，我當然拒絕支付檢查費。上門(mén)費本當也不給的，因為我不認同已過(guò)保修期的說(shuō)法。
這次事件給我的印象是，日立不把質(zhì)量問(wèn)題看作自己的問(wèn)題，反而把它當作敲詐用戶(hù)的機會(huì )。這樣的思維簡(jiǎn)直匪夷所思，令人反感。
| 產(chǎn)品名稱(chēng)： | 日立 | 產(chǎn)品型號： | P50A101C | 購買(mǎi)價(jià)格： | 10000 | | 購買(mǎi)日期： | 2008-4-26 | 發(fā)票編號： |
| 保修卡號： | 200802260955 | | 是否過(guò)保： | 否 | 生產(chǎn)廠(chǎng)家： | 日立數字映像（中國）有限公司 | 廠(chǎng)家電話(huà)： | 0591-87897799 | | 銷(xiāo)售商家： |
| 商家電話(huà)： |
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| 產(chǎn)品類(lèi)型 | PDP（等離子電視） | | 尺寸 |
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發(fā)表于 2010-8-24 17:49:20
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發(fā)表于 2012-7-6 13:50:14