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看了幾個(gè)關(guān)于電氣系工程師的討論，整體好像挺悲觀(guān)的，我就以我的實(shí)際經(jīng)歷給大家一點(diǎn)點(diǎn)參考。
一、兄弟我是2001年畢業(yè)于一所三流大學(xué)本科電氣工程及自動(dòng)化－－其實(shí)系別對于我來(lái)說(shuō)我所謂，因為我上大學(xué)的時(shí)候就是為了父母，可恨的是大學(xué)玩也沒(méi)有玩什么，我那宿舍一幫人都是當時(shí)系里面的前幾名，我是宿舍長(cháng)，您別激動(dòng)：請記住，我們是三流本科的，^_^!
我們那宿舍特點(diǎn)就是補考特別多，就說(shuō)我吧，最氣的是大四那年，我其中一門(mén)提前一個(gè)小時(shí)交卷結果沒(méi)有及格！我操，后來(lái)我一分析，肯定是試卷簡(jiǎn)單老師下手比較重！就是這一門(mén)，我剛好四門(mén)補考，沒(méi)有學(xué)位證。
您肯定要笑話(huà)了，怎么這么多不及格��？其實(shí)大家都很清楚，只要你把課堂作業(yè)做好就沒(méi)有任何問(wèn)題－－－－唉不說(shuō)也罷！
有點(diǎn)跑題了，大四找工作了，我也沒(méi)有怎么跑，當然也就沒(méi)有人要我啦，我都記不清我第一份工作的接觸是在什么場(chǎng)合了，好像是在人才市場(chǎng)吧，學(xué)這個(gè)電氣自動(dòng)化的系的兄弟們注意了：這是個(gè)很牛逼的系，用同學(xué)的話(huà)就是說(shuō)只要和電相關(guān)的幾乎都能上。我的理解就是：只要和電相關(guān)的誰(shuí)都可以不要你，呵呵。
在人才市場(chǎng)上和一個(gè)國有企業(yè)的人接觸后，發(fā)覺(jué)只有他們還理我，其實(shí)我一點(diǎn)都不悲觀(guān)，－－雖然我沒(méi)有名校畢業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀英語(yǔ)（只有4級63分好像），沒(méi)有計算機2級證書(shū)，－－但是我相信我將是個(gè)對社會(huì )非常有用的人。哈哈哈哈。
等了幾個(gè)星期后，同學(xué)都找到工作了，我打電話(huà)給那個(gè)企業(yè)人力資源部問(wèn)情況，他說(shuō)，這樣吧，你把資料帶過(guò)來(lái)。
到了那單位后，把我的證書(shū)都拿過(guò)了，發(fā)現我沒(méi)有學(xué)位證，問(wèn)我是什么原因，是不是英語(yǔ)沒(méi)有四級？我說(shuō)他*的補考超過(guò)四門(mén)就沒(méi)有啦。
負責招聘的是個(gè)副部長(cháng)，但是基本他說(shuō)了算，他說(shuō)：行，反正好好干。這是個(gè)非常好的人，就是幾年后被撤掉了，因為是玩心太重，經(jīng)常和我們一起吃飯，喝酒等等。
我幾乎可以肯定：要是我當初沒(méi)有打這個(gè)電話(huà)，我的人生將會(huì )因此而不同，事后證明，這是對我具體非常影響的一份工作！
（我沒(méi)有問(wèn)工資待遇怎么樣，因為我很清楚，企業(yè)招的絕大多數人，并不會(huì )因為你個(gè)人的主管愿望而有什么改變，都是定死的，作為我們大多數打工的也是如此，如果你是老板，你在找人前已經(jīng)把他的工資待遇基本框定下來(lái)了。除非你能產(chǎn)生比較決定性的力量。）
我進(jìn)入的是這家企業(yè)的設備科，這個(gè)設備科確實(shí)缺人，大家知道，設備部的主要任務(wù)就是保障機器的完好運營(yíng)，剛進(jìn)去前面有兩個(gè)星期，我就跟著(zhù)前輩們一起下車(chē)間修機器，突然在第三個(gè)星期的某一天，一直帶我的那個(gè)師傅被調到另個(gè)廠(chǎng)區，說(shuō)實(shí)話(huà)我當時(shí)就蒙了：這下怎么辦�。�？！我他*的連機器什么亂七八糟的都不太懂�。�！
就這樣，也不知道怎么又過(guò)了一個(gè)星期，我們設備部的部長(cháng)把我帶到一個(gè)人面前說(shuō)，潘工，這小子今后就和你混啦�。�！我當時(shí)能感覺(jué)到潘工有一點(diǎn)排斥的太多，因為這期間我多少聽(tīng)到了潘工的傳奇：在廠(chǎng)里工作了一輩子，帶過(guò)的徒弟若干，但是后來(lái)都跑了。我知道，我也將是未來(lái)的其中的一員，但是，我極有可能是最后一個(gè)了，因為潘工要退休了。
這里，我想說(shuō)的是：如果說(shuō)是這個(gè)國企選擇了我一時(shí)，那么就是潘工影響了我一輩子，現在依然在繼續。請聽(tīng)我間插慢慢道來(lái)。
就這樣，我在潘工的領(lǐng)導和教育下，開(kāi)始修理機床－－我們修理的都是數控機床，普通機床由我們下屬的電工班和鉗工班修理。
注意：這樣第一個(gè)月就過(guò)去了，工資出來(lái)了�。。。。�！
人民幣：600元，扣掉保險什么的，大概只有500多，同來(lái)的一起有11個(gè)大學(xué)生，大家都吵瘋了，這怎么辦��？只有我很鎮靜：因為我知道600 根本不是我追求一個(gè)月的結果，畢竟夠我吃飯了。與此同時(shí)，我的同學(xué)工資基本都在1500左右，最高的在珠海金山3000元起薪。當我進(jìn)去這個(gè)國企的時(shí)候我就已經(jīng)做好了跳槽的準備，一般來(lái)說(shuō)，懷著(zhù)這種心態(tài)的人是不會(huì )有好的工作業(yè)績(jì)的，但是我的特點(diǎn)就在于：干一行，愛(ài)一行，而不是愛(ài)一行干一行，在我不知道未來(lái)是怎么樣的情況下，我先把手頭的工作做好再說(shuō)！
就這樣我在這個(gè)國企設備部干了兩年，這兩年學(xué)到的東西就好像我在高中學(xué)的英語(yǔ)，支撐了整個(gè)大學(xué)直至通過(guò)四級，這段經(jīng)歷影響了我的未來(lái)。那么我究竟學(xué)到什么東西呢？
兩年的時(shí)間對于忙碌的人來(lái)說(shuō)很快，對于我同樣有效。好像眨眼的功夫就過(guò)來(lái)了，這兩年中我學(xué)到了什么呢？如果您是一位從事電氣行業(yè)的工作，可能會(huì )熟悉我下面講的東西：
我主要做了以下的事情：負責設備電氣技術(shù)問(wèn)題的處理，確保設備電氣尤其是數控、精密設備的正常運轉；解決電工在維修過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題；負責現場(chǎng)電氣使用的技術(shù)指導，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行；根據設備的歷史情況和現實(shí)狀況，提出相應的檢修計劃，參加設備事故分析，對事故責任人提出處理意見(jiàn)；參與改進(jìn)、改造項目的電氣設計工作，熟悉產(chǎn)品的選型及采購流程。在數控系機床控制系統的檢修方面有豐富的實(shí)際經(jīng)驗，在大量的日常工作中有自己的工作思路，對數控系統的相關(guān)配套件上（如：編碼器、光柵、變頻器等）有感性認識，熟悉SIEMENS 、 FANUC、 FAGOR 、NUM等進(jìn)口數控系統及其他普通國產(chǎn)數控系統；熟悉控制原理，控制工藝和流程。具有較強協(xié)調能力，對于工程項目的現場(chǎng)調試有實(shí)際經(jīng)驗，有很強的動(dòng)手能力。還有，因為經(jīng)常修進(jìn)口數控機床的關(guān)系，英語(yǔ)一直沒(méi)有丟。
其實(shí)以上是我的以前的簡(jiǎn)歷當中的話(huà)，可以這樣說(shuō)，以上的東西我一點(diǎn)也沒(méi)有注水，就是現在，只要
讓我稍微回味一下就可以上手，因為這兩年我就是這么干過(guò)來(lái)的�。�！
兩年的時(shí)間我已經(jīng)成為這個(gè)科室的骨干，我已經(jīng)讓我敬愛(ài)的潘工不再夜里被叫醒來(lái)修機器，因為已經(jīng)換成了我，很奇怪我沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常凌晨被叫醒去修機器第二天也不告訴誰(shuí)依然正常上班，后來(lái)次數多了，也或多或少被領(lǐng)導知道了，口頭表?yè)P啦。
那么來(lái)說(shuō)下工資情況：兩年里我的工資轉正后漲到1200，第二年1500，實(shí)際收入呢？因為我經(jīng)常有技術(shù)改造加上年終獎，一年下來(lái)又可以多拿 10000左右，加上廠(chǎng)里的住房等各種福利，我的收入相當于30000一年的水平。我側面了解了下，我在我們那屆進(jìn)來(lái)的大學(xué)生里面應該是最多的，我一點(diǎn)也不慚愧，因為我的付出就是最多的��！我的責任心也是最多的��！
這里我要說(shuō)一下我這兩年的收獲，因為那些直到現在依然在很多方面影響著(zhù)我。
技術(shù)方面，我學(xué)到了什么？干我們維修這一行的，可以這么說(shuō)，我花了幾乎一年半的時(shí)間才入門(mén)，因為電氣這一行的東西太多了，而一個(gè)優(yōu)秀的數控機床幾乎包括了所有的東西，尤其是國外的數控機床，從機械到電子，從液壓到數控，從單片機到計算機控制，從單個(gè)芯片到多層電路板，至于PLC、變頻器這些更不要說(shuō)了，，，，
電氣維修和機械維修有不同點(diǎn)：電氣維修的特點(diǎn)就是：找故障點(diǎn)需要時(shí)間，維修起來(lái)簡(jiǎn)單。機械維修的特點(diǎn)就是：找故障點(diǎn)簡(jiǎn)單（因為絕大部分可以肉眼看到的），修起來(lái)復雜大家應該理解吧。
看到這里，大家肯定以為我好像很牛，其實(shí)不然，沒(méi)錯，要想作為一個(gè)優(yōu)秀的電氣人，掌握的必須要全面，但是同時(shí)也意味著(zhù)你掌握的將不會(huì )很精！很簡(jiǎn)單，人的精力是有限，東西更是學(xué)不完的，對于某份具體的工作來(lái)說(shuō)，你只要掌握你目前需要的部分并加以加深就夠用了，象我，我確實(shí)對于電氣這塊基本上都了解并小有研究，但是真正掌握的不是很多，而且，我自認為我的頭腦不聰明，涉及到深層原理一級的我只是知道個(gè)大概，一方面是我掌握不了，另一方面是我實(shí)際工作需要的只是他的應用，就像PLC和變頻器，我知道他的原理，但是我更知道他的使用。我知道怎么樣編程是最適合我的，我也知道哪條加減速曲線(xiàn)是最適合我這個(gè)機床的。
其實(shí)，我想說(shuō)的是，這兩年對我影響最大的就是前面提到的潘工，是他影響了我，加上我的努力，才能了解那么多的皮毛，他是什么樣的人呢？打個(gè)比方，我問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題，他給我講的是這個(gè)問(wèn)題引申出來(lái)的三到四個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常的情況是，我每次都幾乎被他講瞌睡了。
其實(shí)我不是喜歡維修這一行的，但是我要對得起我的工作作，我現在依然不喜歡，但是我要靠他吃飯^_^：：：我最大的收獲就是：我從潘工身上學(xué)到的人格！我相信，沒(méi)有多少人有我這么幸運，又能學(xué)到技術(shù)又能學(xué)到精神，直到現在，我對那些在某些問(wèn)題上面不是清楚的朋友和我一起探討時(shí)，我都毫無(wú)保留告訴他，因為很簡(jiǎn)單:這玩意又不是你發(fā)明的，你不告訴他，他遲早知道，又沒(méi)有多少技術(shù)含量，只是你自己累計下來(lái)的小經(jīng)驗小技巧而已，根本不值得一提的！
所以我在此要象那些故作神秘的朋友呼吁：放棄你們的神秘感吧，你的幾句話(huà)的付出得到的東西將是那些保守的人永遠收獲不到的�。�！以上有點(diǎn)跑題了，前面說(shuō)了，我花了一年半時(shí)間入門(mén)后，剩下的事情其實(shí)就簡(jiǎn)單多了，因為我們那個(gè)廠(chǎng)里面的數控機床和檢測儀器就那么幾十臺，沒(méi)一臺的脾氣我已經(jīng)基本掌握了，在這里我要感謝國產(chǎn)數控機床廠(chǎng)商，由于你們的有待提高的質(zhì)量讓我在維修過(guò)程中不斷的提高自己的水平；對于進(jìn)口機床廠(chǎng)商我要抱歉：每次維修你們的時(shí)候，打開(kāi)電氣柜看著(zhù)那幾乎是藝術(shù)品的布線(xiàn)的時(shí)候我都會(huì )大嘆一聲：FUCK YOU！
也就是在這個(gè)時(shí)候，我們廠(chǎng)里面改制，我的工資第二年已經(jīng)漲到1500了，但是！但是！但是，我開(kāi)始了一個(gè)有趣的周期：每個(gè)月總有那么幾天，及其不爽��！就是不想做任何事情，這到底是什么原因呢？直到現在我依然沒(méi)有確切的答案，但是，這就是促使我開(kāi)始準備跳槽。
跳槽，是個(gè)很流行的詞匯，我剛踏入這個(gè)廠(chǎng)的時(shí)候就想著(zhù)要跳槽，但是我知道，跳槽一定要有實(shí)力。而對于有經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，跳槽的原因錢(qián)往往不是最主要的。但是是一定要考慮的。
我跳槽的原因很簡(jiǎn)單，最大的原因就是，國企害死人！在國企待過(guò)的人應該明白，最主要原因的責權不分，或者分的不是很清楚，有些只需要半個(gè)小時(shí)決定的事情能拖上半年，這不是夸張�。�！
所以，那段時(shí)間沒(méi)個(gè)月總有幾天，我就想呆在辦公室，也不知道干什么，反正就是不想動(dòng)，不想下車(chē)間－－各位我是男的，^_^－－整個(gè)有氣無(wú)力，不知道雜回事，但是那幾天一過(guò)，每天又很積極的修機器和工人聊天，可能我的技術(shù)和人緣都還不錯，只要是修機器幾乎全找我，直到現在那個(gè)廠(chǎng)里還有人經(jīng)常提起我，挺感動(dòng)的。
跳槽的原因有了，跳槽的實(shí)力在哪里？我的實(shí)力在于：并不是我掌握的那些知識，而是經(jīng)過(guò)兩年的工作證明，這個(gè)世界上絕大部分的工作我都可以去干，我都有這個(gè)能力去干，有句話(huà)很經(jīng)典，大家都知道的，天下事一大抄，看你會(huì )抄不會(huì )抄�。。�！我堅決相信，對于我來(lái)說(shuō)，前人的經(jīng)驗已經(jīng)足夠我去學(xué)并可以活的很好！我承認我沒(méi)有創(chuàng )新的實(shí)力，但是我會(huì )“抄”，當遇到什么事情的時(shí)候，我看別人事怎么搞的，然后結合自己的實(shí)際看看有什么需要改動(dòng)的，這已經(jīng)相當足夠了！這些我已經(jīng)學(xué)不完了，我對創(chuàng )新型人才的理解就是，一定要知道你的前輩做了什么，否則你這些都沒(méi)有掌握，你的創(chuàng )新說(shuō)不定幾十年前就已經(jīng)有了，是不是？
決定跳槽了，就開(kāi)始找工作，我其實(shí)挺自卑的，我發(fā)覺(jué)那些大公司的條件好像挺牛逼的，所以我就找小公司，找什么樣的小公司的，當時(shí)國家出了一份報告，給了我啟示，事實(shí)證明，至少現在一直在指導著(zhù)我，國家的政策，那些冠冕堂皇的言論，那些行業(yè)報告，對于我們普通人，或者說(shuō)，對于那些善于觀(guān)察的人還是非常有用的。跳槽也是有學(xué)問(wèn)的！
我的第二份工作
既然具備的跳槽的準備，就開(kāi)始找吧，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察后，我發(fā)現，如果按照正常的渠道，我將很難被伯樂(lè )們發(fā)現―――因為我覺(jué)得自己還是個(gè)人才，不能就這么為了跳槽而跳槽，―――原因很簡(jiǎn)單，英語(yǔ)6級我沒(méi)有，不是211，沒(méi)有學(xué)位證，首先伯樂(lè )不需要了解你這個(gè)人，連機會(huì )都不會(huì )給我就會(huì )把我的簡(jiǎn)歷給斃掉，這我完全理解，怪只能怪咱這個(gè)民族的人太多了，你沒(méi)有敲門(mén)磚，別人不會(huì )給你機會(huì )的。
那么，我該怎么辦呢？就在這個(gè)時(shí)候，我估計很多人應該還有印象，國家發(fā)表了一個(gè)所謂的暴利行業(yè)排名，我看了一下，能和我掛上鉤的有兩項，一個(gè)是眼鏡行業(yè)，因為本人戴眼鏡，一個(gè)是醫療器械，其他的幾乎和我不能扯到一塊。
因為本人算是個(gè)維修工吧，我在想，醫療器械肯定也有需要維修的吧，他總的需要這類(lèi)人吧，因為相對而言，以前積累的工作經(jīng)驗還是依靠的基本，而既然醫療器械是暴利，我想那他的從業(yè)人員應該也不會(huì )低。就這么想法，剛好某天睡覺(jué)得時(shí)候在一個(gè)報紙的小角落里面發(fā)現一個(gè)廣告：某公司招收售后服務(wù)人員，地址在商貿大廈15樓，南京的朋友應該知道，幾年前這是南京的制高點(diǎn)。我是這樣分析的：一個(gè)能在高檔寫(xiě)字樓里面招人的公司，應該還行。（其實(shí)商貿的環(huán)境一般，倒是廁所還湊合，但是他的電梯我覺(jué)得還是最好的）
我選擇的新單位的目標有以下兩點(diǎn)：1、每天九點(diǎn)鐘上班，不要八點(diǎn)上班的睡不好；2、工資至少3500以上才能抵得上我現在的情況。然后就是考試，老板面試，ok�。ǹ荚嚲硎怯⑽牡�，其實(shí)全是最簡(jiǎn)單的電路，基本問(wèn)題等等）老板面試我后很滿(mǎn)意。就這樣，我說(shuō)給我一個(gè)月準備下―――為什么要一個(gè)月？因為我要給我那個(gè)廠(chǎng)里時(shí)間，很多跳槽的都是先把一個(gè)月探親假休完了然后申請離職，我覺(jué)得吧，每個(gè)人都有自己的想法，我不是這種人，我要走的堂堂正正！合同上寫(xiě)提前一個(gè)月申請，那我就提前一個(gè)月告訴單位！
之后一個(gè)月的時(shí)間我是怎么度過(guò)的呢?
辭職的過(guò)程，往往可以從一個(gè)側面看出一個(gè)人的道義程度。
我提前一個(gè)月交上辭職書(shū)，從師傅到設備部長(cháng)，反應都是一樣，相當震驚，因為在他們眼里，我是個(gè)非常聽(tīng)話(huà)非常認真非常讓人放心的人，但是，他們畢竟是久經(jīng)風(fēng)雨的人，只是思考后，和我認真聊下，確認我的想法后，就把我的報告交上去了。
我還是認真的做著(zhù)我的工作，我做了最壞的打算：廠(chǎng)里要是不批，那我干一個(gè)月仁至義盡，按合同辦
事，大家拜拜。但是一切看起來(lái)似乎那么平靜，過(guò)了3個(gè)星期后，我們主任找我談話(huà)：他說(shuō)，我們認真聊一下，要是我留不住你，你再去分公司經(jīng)理那里要是他也留不住你，然后你再去廠(chǎng)長(cháng)那里―――這是上面給我的指示，呵呵。
既然大家這么看得起我，那我只好對各位動(dòng)之以情曉之以理，各個(gè)擊破，最后大家得出一個(gè)結論：國企害死人！然后祝福我今后順利，并歡迎我回來(lái)，我當然表示謝意。一切都是很順利，大家都很開(kāi)心，我按規定賠了錢(qián)，走人。
其實(shí)，前面我為什么寫(xiě)了那么多，很大一部分原因是給畢業(yè)不久的朋友們看得，如果能有什么啟發(fā)我就很榮幸了。每個(gè)人的道路都不可能復制，看上去比較美麗的目標并不是自由一條道路的，就在我跳槽的時(shí)候，我有個(gè)同學(xué)的工資已經(jīng)到了8000每月，是搞美術(shù)設計的，大家都是搞了兩年，我并不認為我失敗，我覺(jué)得自己一直按著(zhù)自己的路來(lái)走，如果我整天想著(zhù)我同學(xué)我會(huì )瘋掉，很多剛畢業(yè)的人不平衡就是來(lái)源與此：為什么他拿3000我只能拿1500？為什么他的公司福利那么好，我他*的只有80塊每個(gè)月的交通補貼？？�。�！
在這里，說(shuō)句不是玩笑的玩笑話(huà)，學(xué)歷越高，往往意味著(zhù)打工的機會(huì )越高，當然，反當時(shí)之作老板的機會(huì )可能更多點(diǎn)，雖然成功的可能不是很多。^_^
如果說(shuō)上面是給剛畢業(yè)不久的朋友看的，那么下面則是給那些有些工作經(jīng)驗的人指證的，（第一份跳槽我個(gè)人覺(jué)得挺完美的：我是當時(shí)第一個(gè)跳槽的，過(guò)程沒(méi)有任何遺憾，而我走后馬上連續走了幾個(gè)人，沒(méi)有領(lǐng)導找他們談話(huà)，都這么批了，緊跟著(zhù)，廠(chǎng)里采取了補救措施，加大大學(xué)生待遇，把所有宿舍裝上空調，工作優(yōu)秀的香港游玩―――對了，我還是廠(chǎng)里的優(yōu)秀工作者呢，沒(méi)有這個(gè)待遇，只有紅本本。^_^）
第二份工作是為一個(gè)醫療器械做售后工作，也許是我運氣好，這個(gè)小公司只有4個(gè)人，兩個(gè)工程師，一個(gè)老板，一個(gè)內勤。主要事情是為某一國際品牌的儀器做華東三省的售后，很忙，因為是個(gè)完全陌生的東西，先是由一個(gè)工程師帶著(zhù)，這工程師就喜歡搞的神神秘密的，說(shuō)一句留半句，這公司后來(lái)又招幾個(gè)人，我就對他印象不咋地，這是后話(huà)。不過(guò)想想挺搞笑的，他帶著(zhù)我出去修機器，一個(gè)星期跑了很多地方，他沒(méi)有一家修好的，但是全部找到“合適”的理由，把醫院給搪塞過(guò)去了。
大家明白我的工作性質(zhì)了吧，沒(méi)錯，這是每個(gè)畢業(yè)不久的朋友都羨慕的可以到處出差的工作，其實(shí)時(shí)間全部浪費在路上了，真正修機器的時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí)，等熟悉機器后，可以這么說(shuō)，如果一個(gè)小時(shí)內還是找不出原因的話(huà)，估計也就搞不起來(lái)了。
各位，寫(xiě)到這里我不知道怎么寫(xiě)了，這一份工作的經(jīng)歷，要說(shuō)沒(méi)有說(shuō)的，也有很多東西；可是具體有什么可以祥說(shuō)的，也扯不出什么道道來(lái)，只能和業(yè)內的聊的甚歡。
這樣吧，我也就這么隨性寫(xiě)下去，以經(jīng)濟為引線(xiàn)，以經(jīng)歷為主線(xiàn)。這份工作的收入由原來(lái)的1500到4000。
只被那個(gè)工程師帶了一個(gè)星期我就開(kāi)始獨立工作了――第一份工作是一個(gè)月，這份工作是一個(gè)星期，都是陌生的領(lǐng)域，但是我不怕，前面說(shuō)過(guò)，這兩年我最大的收獲到不是我具體掌握了什么東西，而是我意識到，這個(gè)世界上大部份的工作我都有這個(gè)能力去干――，因為我們公司負責的這個(gè)東西對于醫院比較重要，價(jià)格比較高，當然我們收費也就很貴，單獨修一次要8000元左右，所以老板事事要求我們對醫院服務(wù)周到，把客戶(hù)當老子一樣捧著(zhù)。
我他媽發(fā)覺(jué)我真是干售后的料，倒不是技術(shù)上怎么樣――和以前精確到芯片級的水平比我都不好意思說(shuō)，只要求板卡級就可以了，倒不是我們這些同行們沒(méi)有這個(gè)實(shí)力實(shí)在是時(shí)間不允許：最為客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最重要的是時(shí)間，你想啊，幾百萬(wàn)的設備他是不在乎這個(gè)幾萬(wàn)的成本的，只要你能在最短時(shí)間內修好在能工作并創(chuàng )造效益！這和國企不一樣，這臺機器壞了，還有其他機器，你只要幾天或者一個(gè)星期內搞好就行了，成本越低越好啊。
朋友可能注意到了，我們打交道的對象是醫院，但是我卻說(shuō)是客戶(hù)，一方面是一個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題，更重要的是，良心有愧：每次我去修機器，只有個(gè)把小時(shí)的時(shí)間，卻收費那么貴，一個(gè)看上去成本很低的板子要價(jià)都是幾萬(wàn)，這些不是我能控制的，我能控制的只是我的維修時(shí)間，那么是誰(shuí)控制的的，是老板，是國外的醫療器械廠(chǎng)商。因為目前我們公司服務(wù)的這個(gè)器械，國內還沒(méi)有能力生產(chǎn)出來(lái)，所有的零備件均須進(jìn)口，成本自然就上來(lái)了，這就是壟斷�。�！這也是生活，慢慢的，我只能說(shuō)：這就是知識的力量，如果您沒(méi)有這個(gè)資料，您不會(huì )修，如果您沒(méi)有這個(gè)軟件您就無(wú)法調節，而我們剛好有，所以只好價(jià)格壟斷，為此，我一直問(wèn)心有愧：百姓的醫療檢查費用居高，很大程度是醫療器械作怪，為作為采購的不負責任的采購――以回扣決定是否中標――導致高投入高成本，，，，，，，算了，這些東西講的話(huà)，就說(shuō)來(lái)話(huà)長(cháng)了。也跑題了。
干售后，技術(shù)不是問(wèn)題，態(tài)度是個(gè)問(wèn)題，一個(gè)優(yōu)秀的售后應該是什么樣的，僅僅是把機器修好？？這是必須的，然而卻是最原始的，做到這些，你的工資水平永遠停留的幾千左右，除非你不停出差，辛苦節約補貼，多開(kāi)發(fā)票，這都是用命來(lái)?yè)Q錢(qián)，而這樣的話(huà)，在中國，撐死了，你能拿到一萬(wàn)左右（至少目前我還沒(méi)有發(fā)現比較高的）。
對于售后，我是怎么發(fā)展的呢？（待續）
一個(gè)優(yōu)秀的售后工程師，一個(gè)想要有所發(fā)展的工程師是什么樣子的呢？
�。ㄒ韵率且患抑�，各行各業(yè)均有不同特點(diǎn)，這里僅從本人經(jīng)歷中給出同行們一些參考，如果能給您一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)，還是那句話(huà)：實(shí)乃本人的榮幸�。�
在最短的時(shí)間內用最低的代價(jià)為客戶(hù)解決問(wèn)題，這是優(yōu)秀的售后的基礎，作為我們具體做事的工程師，這是基本個(gè)人準則――為什么說(shuō)是個(gè)人？一句話(huà)說(shuō)不清楚，我就把我的處事方式說(shuō)說(shuō)吧。
進(jìn)入這個(gè)維修公司后，維修的是個(gè)某國際品牌的醫學(xué)設備，這個(gè)公司在可以說(shuō)是大家都知道，我就不說(shuō)了，暫且稱(chēng)為：公司A。A公司產(chǎn)品線(xiàn)很多，但是下屬的工程師全國也就那幾十個(gè)，所以很多事情就顧不上，于是把部分產(chǎn)品的售后交給我們公司做，我們負責幾個(gè)型號的機器安裝、培訓、維修，收入的錢(qián)就是從維修中來(lái)，利潤相當高，維修一次至少8000，零件價(jià)格除外。沒(méi)有辦法，當時(shí)市場(chǎng)上技術(shù)不開(kāi)放，醫院自己根本沒(méi)有辦法修，只好被強奸。
對于我自己來(lái)說(shuō)，我是盡力按老板吩咐的前提下，在職責允許的范圍內，為客戶(hù)節約成本，主要體現在零件上面，作為國外的企業(yè)的售后，基本上故障只要確定在板卡級就ok了，然后直接換，不管你是電阻還是保險絲問(wèn)題，因為他們沒(méi)有時(shí)間來(lái)幫你精確到這一步，我只要時(shí)間允許，盡量去修，節約成本是一個(gè)原因，但是最主要的還是證明自己：搞過(guò)維修的朋友很清楚，當你修好一件報價(jià)很高的東西的時(shí)候那種感覺(jué)很爽的，呵呵。打個(gè)比方，有一次我修一個(gè)板子，上面好像是個(gè)4000的什么電路的，具體型號我忘記了，反正花了幾塊錢(qián)后就搞好了，這個(gè)板子的價(jià)格是10000元。以上都是時(shí)間允許的情況下，后來(lái)隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的擴展，已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間搞這些了。
最短時(shí)間問(wèn)題：再打個(gè)比方，我有一次去無(wú)錫一個(gè)小鎮上的醫院裝機器，結果啟動(dòng)失敗，最后確定是零件故障，我從無(wú)錫趕回南京，再拿零件到這個(gè)客戶(hù)那里，已經(jīng)是晚上11點(diǎn)半了，那個(gè)主任說(shuō)在科室等我，但是沒(méi)有見(jiàn)到人，我于是打他電話(huà)，結果他相當吃驚：他沒(méi)有料到我這么晚還來(lái)，其實(shí)他等我到11點(diǎn)鐘，看我還沒(méi)有來(lái)，以為我趕不來(lái)了，就回去睡覺(jué)。這個(gè)主任相當感動(dòng)，最后要認我做干兒子，后來(lái)我才理解他的心情――他有個(gè)兒子在上海，他為他耗費了相當多的精力，在上海買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，結果可能他兒子甘于平淡吧，很是讓他失望，我們直到現在依然經(jīng)常聯(lián)系。
第三個(gè)例子：安徽有個(gè)醫院的機器有問(wèn)題，老板親自談判去，報價(jià)11萬(wàn)，這個(gè)設備科長(cháng)是做藥業(yè)務(wù)被提拔上來(lái)的，認為里面名堂很大，于是砍價(jià)力度較大，也不知道怎么搞的，用我們老板的話(huà)就是當時(shí)差點(diǎn)要打起來(lái)。我為什么要說(shuō)這個(gè)例子，因為我們老板一直對我們說(shuō)，生意做不成沒(méi)有關(guān)系，但是態(tài)度一定要好，得罪客戶(hù)他就不客氣。如果聽(tīng)他給客戶(hù)打電話(huà)，就好象在哄老婆一樣用心，能鬧成這樣，那客戶(hù)肯定很刺頭，幾天后我經(jīng)過(guò)該市，老板吩咐我再去看看，一再吩咐我要小心，后來(lái)結果怎么樣呢？過(guò)程我就不說(shuō)了，開(kāi)頭那科長(cháng)對我很反感，但是最后他拉著(zhù)我的手要我和他們一起吃飯。被我拿下了，挺有成就感的，呵呵。
以上我舉了三個(gè)例子，基本已經(jīng)概括了我在這個(gè)公司的全部，和以前那個(gè)廠(chǎng)里相比，技術(shù)上面幾乎沒(méi)有提高，英文也是如此，都是看說(shuō)明書(shū)。如果說(shuō)在那個(gè)廠(chǎng)里學(xué)的是技術(shù)，那么在這個(gè)公司學(xué)到的是如何和人打交道。
技術(shù)可以打動(dòng)人，態(tài)度也可以打動(dòng)人，技術(shù)和態(tài)度的結合將威力無(wú)窮，對于那些只關(guān)注技術(shù)的人，我想說(shuō)的是，如果您能在其中找到自己的樂(lè )趣，盡力去享受，如果想在經(jīng)濟上更大發(fā)展，必須更加全面。
大約一年左右，這個(gè)時(shí)候，我的月收入大概6000-7000左右，經(jīng)常出差，每個(gè)月有20天在外面跑，全是命換來(lái)的。也就在這個(gè)公司干了一年的時(shí)候，因為私人事情，生命有了轉折點(diǎn)，從錢(qián)的角度來(lái)說(shuō)，就是從6000-----10000。
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發(fā)表于 2009-8-27 12:28:52
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