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今年兩會(huì )，“智能+”無(wú)疑成為最熱的詞匯之一，總理的政府工作報告中直接提到要深化大技術(shù)、人工智能研發(fā)應用，并拓展“智能+”。毫無(wú)疑問(wèn)，人工智能在國家層面“引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰略性技術(shù)”地位凸顯。 而這其中，與物聯(lián)網(wǎng)及AI高度相關(guān)的智能生活領(lǐng)域經(jīng)過(guò)行業(yè)長(cháng)時(shí)間的積累，其發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，一些試圖重新定義智能生活的玩法確立。 據羿戓信息所了解，3月12日，TCL在上海召開(kāi)了春節發(fā)布會(huì )，提出AI×IoT的概念，宣布全面進(jìn)入AI×IoT的賽道;與此同時(shí)，還對外表達了4T(T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK)業(yè)務(wù)戰略，要實(shí)現入口去中心化的情景下硬件+軟件+連接+融合的智能解決方案轉型。 上個(gè)月，在巴塞羅那MWC大會(huì )上，華為的5G折疊屏手機引爆了輿論。而事實(shí)上，華為2018年提出了1+8+X的IOT開(kāi)放戰略(1個(gè)重要入口——手機，8個(gè)輔助入口——智能電視、智能音箱等，X個(gè)智能硬件與服務(wù))，5G折疊屏手機本質(zhì)是這個(gè)戰略中“1”的升級。就在去年12月底，華為在深圳發(fā)布了AIOT生態(tài)戰略，其“1+8+X”拓展到了更大的AI與IoT圈層。 此外，曠視、彩虹巴士、涂鴉智能、OPPO等一大票廠(chǎng)商也積極擁抱AI+IoT�？梢灶A見(jiàn)在即將舉行的AWE 2019上，AI+IoT必然將成為最大看點(diǎn)。值得一提的是，區別于傳統“AI+IoT”更多體現為AI賦能，TCL此次提出的AI×IoT更強調AI融合，即用戶(hù)需求、IoT設備與AI能力相互組合形成指數化場(chǎng)景拓展。 行業(yè)領(lǐng)頭羊們如此積極，莫不真如TCL智能終端業(yè)務(wù)群CEO王成對智能生活產(chǎn)業(yè)的判斷：未來(lái)3年內，僅生產(chǎn)單一品類(lèi)的廠(chǎng)家以及不能為用戶(hù)提供連接融合服務(wù)的這些廠(chǎng)家將出局，只有那些能夠提供全品類(lèi)智能終端，能為用戶(hù)創(chuàng )造連接融合智慧場(chǎng)景的廠(chǎng)家，才能成為真正的頭部玩家。 短跑結束了，但賽手們卻高興不起來(lái) 如果說(shuō)，TCL的4T戰略發(fā)布是對其自身雙+轉型戰略的深化，那華為、TCL們全品類(lèi)布局AI×IoT的打法是否會(huì )成為智能生活的主流? 在響鈴這里，這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有答案。但行業(yè)內外已經(jīng)逐漸認識到，單品為王的短跑基本結束，卻并沒(méi)有讓賽手們跑到終點(diǎn)。 我們不妨看看，過(guò)去高喊爆品營(yíng)銷(xiāo)的嬌子，如今“全家桶”成了他們的標配。 最典型的小米“雜貨鋪”，掃地機器人、智能空氣凈化器、智能壓力鍋、智能臺燈……其品類(lèi)還在往外擴張，業(yè)界甚至傳言小米要做智能存錢(qián)罐，看起來(lái)遠沒(méi)有停下的意思。 小米老對手華為干脆省略了小米過(guò)去的單品道路，“華為智選”一上來(lái)就幾乎無(wú)所不包，打出“小米能做的我都能做”的旗號。 而向來(lái)孤傲、單品取勝的蘋(píng)果智能家居，也終于在今年2月耐不住向全品類(lèi)進(jìn)發(fā)，聘請前微軟副總裁 Sam Jadallah 成為智能家居部門(mén)新掌舵人，目前蘋(píng)果智能家居的產(chǎn)品已經(jīng)包括橋接器、攝像頭、燈泡、插座、感應器、開(kāi)關(guān)燈等，料想下一步還會(huì )有更多動(dòng)作。 三星的智能家居品類(lèi)擴張最近也在加速，除了之前已有的智能冰箱、智能洗衣機等，按照三星對外發(fā)布的規劃，空氣監測器、數碼相機、清潔機器人等智能產(chǎn)品已經(jīng)提上議程。 海爾在智能品類(lèi)的拓展上也不遺余力，除了智能冰箱、智能空調傳統產(chǎn)品，最近海爾又在大力推廣其智能門(mén)鎖。 在產(chǎn)品布局上TCL表現得更加兇猛，這次一次性推出了多款智能產(chǎn)品，包括T-Life的聲波電動(dòng)牙刷、智能美妝鏡，T-Home的8K AI電視，智能指紋鎖、智能云鎖、智能門(mén)鈴、智能空調等(TCL或XESS子品牌)，以及T-LODGE、T-PARK的多款ToB解決方案，全場(chǎng)景布局意圖明顯。 以華為、海爾全品類(lèi)打法為標志，頭部玩家們大都把目光轉向了全品類(lèi)全場(chǎng)景。這一是因為智能生活領(lǐng)域遲遲沒(méi)有迎來(lái)大的突破;二是因為過(guò)去擁有爆款的賽手們停下來(lái)后才知道，AI和IoT原來(lái)是在長(cháng)跑，依靠單品成爆款完成“短跑”占領(lǐng)智慧生活要道是不可能的，智能手機、智能音箱這類(lèi)單品爆發(fā)、樹(shù)立行業(yè)地位的做法在A(yíng)I和IoT新賽道并不具備借鑒意義。 智能單品為什么只是短跑? 全場(chǎng)景為何成了AI和IoT賽程的長(cháng)跑? 當初小米手機、手環(huán)、路由等盛極一時(shí)要做智能生活的“入口”，最后發(fā)現根本不行，還是回到全品類(lèi)鐵三角模式。智能單品永遠只是短跑，它無(wú)法符合AI和IoT賽程的長(cháng)跑需求，全場(chǎng)景才是正確姿勢。 1、沒(méi)有一條單品賽道，是無(wú)限的增量市場(chǎng) 靠單品可以獲得一時(shí)的風(fēng)光，但無(wú)法支撐長(cháng)久的發(fā)展。 智能手機狂跑了12年，智能手環(huán)跑了3年，智能路由器跑了3年，這其中有不少輝煌的產(chǎn)品，但每一家企業(yè)在度過(guò)一定周期后，總不可避免要走下坡路，就連蘋(píng)果到了今天也不得不通過(guò)價(jià)格策略的調整來(lái)吸引更多消費者(當然它的策略是成功的)。 增量有限的原因，在于單品市場(chǎng)斷層不可避免，有用戶(hù)的斷層，例如小米、華為、蘋(píng)果就是無(wú)法得到龐大“廠(chǎng)妹”群體的青睞;有市場(chǎng)的斷層，例如手機經(jīng)歷多年發(fā)展出現低中高端，小米被卡在中低端上;還有場(chǎng)景的斷層，“拍照手機”獨自殺出了一個(gè)產(chǎn)品系。類(lèi)似地，在手機之外，智能生活的所有單品包括紅極一時(shí)的智能音箱，必然會(huì )出現上述三類(lèi)斷層。 2、單品成功后，仍不能實(shí)現全場(chǎng)景覆蓋 單個(gè)硬件或軟件，單個(gè)入口的做法并沒(méi)有完成場(chǎng)景的全覆蓋，各種模式都有自己的空擋，如手機很難在廚房施展發(fā)揮，電視只是控制客廳，智能音箱很難影響到睡覺(jué)后…… 大家的木桶都沒(méi)有配齊的后果是，一會(huì )“自動(dòng)擋”一會(huì )兒“手動(dòng)擋”，用戶(hù)的智能生活體驗大打折扣。實(shí)際上，當前的AI+IoT的現狀是，一方面智能設備間的兼容性差，不能互聯(lián)或連接接不穩定;另一方面智能設備的功能應用場(chǎng)景單一，設備間沒(méi)有形成有效融合，并不能為用戶(hù)提供完整的智慧生活場(chǎng)景。 用“父愛(ài)邏輯”把單品做得再創(chuàng )新、再想不到都不過(guò)分，例如在客廳葛優(yōu)躺時(shí)，一個(gè)手勢就能酷炫地調節燈的亮度等級;但做智能生活全生態(tài)必須是“母愛(ài)邏輯”，用戶(hù)需要啥就得有啥，在客廳使喚燈光再酷炫，到了臥室則管不到，忘關(guān)燈還得從被窩出來(lái)，這樣的單品很難獲得認可。 3、單品成爆品后，依然沒(méi)有解決IoT不互通、不主動(dòng)、不成套的三難問(wèn)題 未來(lái)是鏈條對鏈條、生態(tài)對生態(tài)的競爭，單品雖然可以打“爆”，但不可避免地會(huì )造成產(chǎn)品單一、跟其他產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較少等后果，這樣就很難給用戶(hù)帶來(lái)系統級的智能家居體驗。 如果單品當道，意味著(zhù)消費者很可能面臨不同的產(chǎn)品多是不同的團隊(甚至不同的公司)來(lái)做的，在系統層的互聯(lián)互通上出現“各自為政”的情形。 換句話(huà)說(shuō)，要么智能生活有一個(gè)龐大到無(wú)法想象的行業(yè)同盟(這被證明難以實(shí)現)，要么企業(yè)自己能“自成體系”，用戶(hù)選擇了某個(gè)企業(yè)后，至少能實(shí)現IoT的互通、主動(dòng)、成套。 4、單品的優(yōu)勢很容易被追上 單品更依賴(lài)產(chǎn)品層面的創(chuàng )新，而很多時(shí)候這種優(yōu)勢是容易追上的。 例如，在智能音箱領(lǐng)域，百度在時(shí)間上后發(fā)處于劣勢，但因為在智能語(yǔ)音等AI上的優(yōu)勢，目前在市場(chǎng)上已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，在帶屏智能音箱上更是位列行業(yè)第一。 5、單品并沒(méi)有護城河，充其量能很賺錢(qián) vivo、 OPPO、三星靠著(zhù)高溢價(jià)的確很賺錢(qián)，但也僅限如此，三星在不少市場(chǎng)上被競品打得幾乎要退場(chǎng);聯(lián)想PC賣(mài)得好重回世界第一，但市值卻上不去;蘋(píng)果單品賣(mài)爆了，然而價(jià)格一上去就賣(mài)不動(dòng)了…… 單品只能做長(cháng)長(cháng)板，沒(méi)法補齊短板，鏈條加鏈條，生態(tài)加生態(tài)的融合才能帶給AI+IoT護城河，而單品爆了卻沒(méi)法平衡利益鏈的關(guān)系，很容易受限于供應鏈，小米、蘋(píng)果都吃過(guò)虧。 智能家居生態(tài)鏈涉及許多利益相關(guān)者，包括上游的芯片和軟件供應商，中下游的聯(lián)網(wǎng)設備制造商、平臺提供商、零售商、服務(wù)提供商(諸如有線(xiàn)電視、通信或保安公司等)和大數據云提供商，每個(gè)相關(guān)供應商的需求都有所不同，若是押注單一產(chǎn)品，很難協(xié)調整體系統的利益關(guān)系，而只有全面整合，重新分配利益方可能做到均衡。 憑什么本事，才能跑完智能生活(AI和IoT)的全程? 既然單品短跑行不通，如何進(jìn)行“長(cháng)跑”就成了行業(yè)最關(guān)切的問(wèn)題。而這其實(shí)可以拆解成以下四個(gè)問(wèn)題，一一回答后，“長(cháng)跑”的方式也浮出水面。 1、沒(méi)有中樞，全品類(lèi)到底拉不拉得動(dòng)? 單品思維的一個(gè)很大驅動(dòng)力在于寄希望于單品成為入口，讓同行來(lái)“投靠”,最后自己把握住了入口的生態(tài)，例如智能音箱。 現在，雖然單品短跑被證實(shí)難以奏效，但是，全品類(lèi)的玩法事實(shí)也需要這樣一個(gè)入口，在所有品類(lèi)中形成“中樞”。缺乏這樣的硬件優(yōu)勢，所謂全品類(lèi)擴張也是無(wú)法落腳的。 試想一下，TCL的T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK4T戰略雖然是全品類(lèi)延伸，但TCL在中樞產(chǎn)品上如果缺乏優(yōu)勢，這副牌就不好打。 好在，TCL的TV可以做為T(mén)CL智能生活的重要入口之一。2018年前三個(gè)季度，TCL電視出貨量全球排名第三，而全年數據上TCL已經(jīng)躍居全球出貨量第二位。而作為整個(gè)客廳的視線(xiàn)中心，TCL的電視又十分適合作為控制整個(gè)家庭智能設備的中樞。 同樣，小米、海爾、華為如果要完全拿下這場(chǎng)比賽，也得繼續優(yōu)化自己的優(yōu)勢品類(lèi)，比如手機、比如洗衣機。 2、單品重要，還是場(chǎng)景重要? 單品太強有時(shí)候也不見(jiàn)得是好事，TCL花了很大功夫才讓“賣(mài)電視的”印象淡出大眾視野，轉變到“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”上。而很多企業(yè)甚至還無(wú)法克服這種“肌肉記憶”式的刻板印象，例如，格力在智能生活領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，然而很多人還是認為“格力就是賣(mài)空調的，其他不行”，這對格力的智能生活市場(chǎng)突破非常不利。 也由此，TCL“學(xué)乖了”，在智能終端業(yè)務(wù)上，選擇從場(chǎng)景出發(fā)，先做單個(gè)場(chǎng)景再全面滲透，實(shí)現爆破。 T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK在私人生活、居家生活、酒店住宿、社區管理等智能方面，能形成每個(gè)場(chǎng)景下的“場(chǎng)景產(chǎn)品組合”，對每個(gè)場(chǎng)景的全面突破。一旦四大場(chǎng)景全部完成滲透，所謂智能生活也就自然而然了，這在過(guò)去單品時(shí)代是做不到的，肌肉記憶會(huì )毀了大眾認知。 而且，只有真正實(shí)現連接融合的智慧生活場(chǎng)景，才能給用戶(hù)帶來(lái)真正的價(jià)值。TCL之所以把AI+IoT演進(jìn)到AI×IoT也應該是希望在智慧生活中，從“賦能”到“融合”完成維度升級，實(shí)現全場(chǎng)景覆蓋。 因為過(guò)去AI+IoT往往只是強化產(chǎn)品原有的功能屬性，如AI提升TV音質(zhì)畫(huà)質(zhì);或增強交互能力，如通過(guò)圖像識別，語(yǔ)音識別，聲紋識別為用戶(hù)提供千人千面的精準推薦(人找信息+信息找人);或賦能設備24小時(shí)在線(xiàn)，隨時(shí)響應。 現在，AI×IoT就可以做到基于設備間互聯(lián)互通，融合用戶(hù)需求、IoT設備功能和AI能力后，通過(guò)場(chǎng)景的指數級增長(cháng)，進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化、智能化場(chǎng)景需求。 事實(shí)上，華為、小米正在做的也是想要擺脫公眾對他們的“刻板印象”，讓自己不再只是一個(gè)做手機的，而是什么都能做，而且什么都做得好，這樣不同的場(chǎng)景才能拿下。 3、全品類(lèi)全場(chǎng)景，用什么串聯(lián)起來(lái)，到底有沒(méi)有中心? 獲得優(yōu)質(zhì)的中樞入口、全場(chǎng)景滲透之后，如何將全品類(lèi)全場(chǎng)景“串”起來(lái)就成為下一步動(dòng)作。 在輕模式下，這種“串”的方式可以通過(guò)軟件實(shí)現，例如小米的APP嘗試控制自己生態(tài)中的幾乎所有智能產(chǎn)品，百度的DuerOS則成為智能生活語(yǔ)音串聯(lián)的重要第三方平臺(官方稱(chēng)安裝量2億)。 而類(lèi)似TCL這種做全品類(lèi)全場(chǎng)景的“重模式”，其串聯(lián)方式更適合整體式的解決方案，也即實(shí)現與全場(chǎng)景對應的一整套機制設計。前文將TV作為中樞，其背后構建了全屋智能成套解決方案，而不是某一個(gè)產(chǎn)品或APP作為中心。這也說(shuō)明，TCL布局的是全場(chǎng)景AI，嘗試做的是一個(gè)開(kāi)放的平臺，從而能夠成為全球化的、智慧生活場(chǎng)景連接融合服務(wù)提供者。 4、全場(chǎng)景，到底有沒(méi)有標準? 不是什么場(chǎng)景里都丟一點(diǎn)東西就能算作所謂“全場(chǎng)景”了。全場(chǎng)景概念自帶用戶(hù)層面的“隨時(shí)隨地”、“隨心所欲”智能化要求。 短跑是拼單點(diǎn)致勝，長(cháng)跑要求沒(méi)有木桶的短板，實(shí)際上就是要把體驗回歸到人身上，“人”會(huì )有什么智能化交互需求，就是全場(chǎng)景要實(shí)現的。而這其實(shí)并不復雜，人對外的表達，無(wú)非包括說(shuō)出去、肢體表達出去，以及情感層面的需求交互這三種，同時(shí)，這些表達會(huì )發(fā)生在任何時(shí)間，在同一個(gè)空間內會(huì )有多名參與者。 如何滿(mǎn)足這種需求，我們可以看到TCL推出的“TCL全場(chǎng)景AI”，利用理解引擎、情感計算引擎、個(gè)性推薦引擎、智慧場(chǎng)景引擎，嘗試在A(yíng)I交互能力上實(shí)現聽(tīng)覺(jué)交互(聽(tīng)懂)、視覺(jué)交互(看見(jiàn))、情感交互(了解)。 海爾、聯(lián)想們采取的方案也類(lèi)似，據說(shuō)海爾年內將推出全球首個(gè)采用5G技術(shù)的智慧成套家電及場(chǎng)景解決方案，他們希望通過(guò)用平臺或生態(tài)的方式實(shí)現全場(chǎng)景覆蓋。 總之，盡管這些模式優(yōu)劣如何，成功與否還不好定論，但長(cháng)跑已經(jīng)開(kāi)啟，不服來(lái)戰吧。
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