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自主移動(dòng)機器人有望指導工作流程和運送物料，而操作密集型業(yè)務(wù)將始終需要人們的智慧 斑馬技術(shù)大中華區技術(shù)總監 程寧 制造商和倉儲經(jīng)營(yíng)者都深諳高度自動(dòng)化優(yōu)化流程的價(jià)值所在，因此工業(yè)4.0的宏愿是建立在信息物理系統整合的基礎之上。企業(yè)的運營(yíng)效率和能力與其連接物理和數字世界的程度有直接關(guān)系。然而，生產(chǎn)環(huán)境、倉庫或分銷(xiāo)中心（DC）重新裝配的規模有多大并不重要。除非對勞動(dòng)力也進(jìn)行重新規劃，否則對于工業(yè)4.0投資的預期回報將很難實(shí)現。 這是因為運營(yíng)表現將始終取決于人的某種能力。員工給企業(yè)帶來(lái)的系統性知識、創(chuàng )造性思維、激情和敏銳度是無(wú)可替代的。然而，由于業(yè)界過(guò)度注重機器對機器（M2M）連接，僅有員工才能做出的貢獻可能就被忽略了。 盡管許多企業(yè)的規劃都在向著(zhù)“熄燈制造”發(fā)展，但如果我們只是一味地考慮用自動(dòng)化來(lái)替代員工，而非是對其的強化補充，生產(chǎn)和履單操作的速度和能力就很難真正做到與需求相匹配。公司需要能在一線(xiàn)工作的員工，他們能夠感知、分析并把握時(shí)機，而這是單靠機器無(wú)法做到的。 更大的挑戰在于：制造商正在經(jīng)歷著(zhù)迅速的轉變，需要以更多的商品來(lái)應對更多的客戶(hù)。 在疫情發(fā)生之前，實(shí)體店和網(wǎng)購零售業(yè)之間的界限就已經(jīng)很模糊了，消費者無(wú)論是在店內還是在線(xiàn)購物，都期望獲得相同的購物體驗。這些期望并沒(méi)有消退，因此，制造商和倉儲經(jīng)營(yíng)者發(fā)現，供應鏈最后一公里成為了更具戰略性的一環(huán)，尤其是在客戶(hù)服務(wù)方面。 如今，消費包裝品（CPG）制造商開(kāi)始向客戶(hù)直接進(jìn)行銷(xiāo)售和運輸，而通常是通過(guò)渠道進(jìn)行分銷(xiāo)的B2B制造商也開(kāi)始運送更多貨物。趨勢使然之下，有些還建立了電商平臺，從而可快速且直接地進(jìn)行客戶(hù)交易，營(yíng)造類(lèi)似于消費者購物的體驗。 因此，運營(yíng)團隊需重新思考如何實(shí)現端到端工作流程的自動(dòng)化和優(yōu)化。 據教育部、人社部、工信部編制的《制造業(yè)人才發(fā)展規劃指南》預測，到2025年，國內制造業(yè)十大重點(diǎn)領(lǐng)域人才缺口將接近3000萬(wàn)人。除非快速采取行動(dòng)，以提升制造業(yè)和倉儲業(yè)工作的吸引力和可勝任性，否則即使在穩定的需求狀態(tài)下，維持運營(yíng)也將頗具挑戰。 找到平衡：能夠強化勞動(dòng)力并提升可操作性的自動(dòng)化 制造業(yè)和倉儲業(yè)的運營(yíng)者正在研究如何通過(guò)技術(shù)手段，使能力各異的人們都能成功勝任空缺職位。當我們與其面對面探討諸如支持按燈揀貨（Pick-to-Light）和語(yǔ)音輔助揀選的佩戴式設備時(shí)，話(huà)題往往會(huì )轉到機器人輔助工作任務(wù)中所涉及到的自主移動(dòng)機器人（AMR），如揀選或移送貨物。決策者想知道AMR如何幫助員工在到崗首日就提高生產(chǎn)效率，以及AMR可以承擔哪些低價(jià)值或無(wú)價(jià)值的工作。他們還想知道AMR可如何助力身體受限的人勝任工作。 這描述起來(lái)不難。AMR通過(guò)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)指示，引導揀貨員完成訂單，告訴他們下一步該前往何處，到達之后該拿取何物。AMR的箱子或手推車(chē)裝滿(mǎn)之后，它就會(huì )將其移送給包裝人員。另一個(gè)AMR會(huì )加入到員工的工作中來(lái)，按照待辦事項清單，繼續高效地工作。即使不具備揀選經(jīng)驗，在A(yíng)MR的支持下，員工也能在到崗首日充分發(fā)揮生產(chǎn)力。AMR還被用于在生產(chǎn)線(xiàn)邊和工位上進(jìn)行常規和按需的揀選和交付，使技工能專(zhuān)注于裝配或檢查任務(wù)。 
企業(yè)決策者們真正喜歡的一點(diǎn)在于，AMR是開(kāi)箱即用的解決方案，只需在基于云的儀表板上進(jìn)行一些拖放配置，AMR就能在短短數小時(shí)內集成到工作流程中。這意味著(zhù)運營(yíng)經(jīng)理或IT團隊能夠毫無(wú)負擔地在工作流程和員工職責方面做出影響巨大的改變。 很快，這些動(dòng)態(tài)移動(dòng)機器人就可通過(guò)擴大勞動(dòng)力規模為團隊提供更高的生產(chǎn)和履單能力，助力推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)。當企業(yè)決策者回頭審視開(kāi)展自動(dòng)化的初衷時(shí)，他們會(huì )意識到AMR能夠將員工杰出的能力與體力勞動(dòng)自動(dòng)化的優(yōu)勢相結合，為實(shí)現加速工作流程這一目標提供支持。 這種認識已開(kāi)始體現在各種形式和規模的運營(yíng)中。M2M自動(dòng)化將持續在現代制造業(yè)和倉儲環(huán)境中擴展。隨著(zhù)企業(yè)試圖滿(mǎn)足員工、分銷(xiāo)合作伙伴以及客戶(hù)的需求和期望，支持AMR的自動(dòng)化也變得更加重要。 |
