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【摘要】隨著(zhù)電力市場(chǎng)發(fā)展水平的不斷提高以及電力體制改革事業(yè)的不斷推進(jìn)，電力企業(yè)面臨的電費回收風(fēng)險越來(lái)越大，管理也更加復雜。積極采用電力用戶(hù)預付費模式，促進(jìn)預付費系統的建設，不僅能夠提升企業(yè)的電力服務(wù)水平，同時(shí)也大大降低了運營(yíng)風(fēng)險，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文在對電力用戶(hù)預付費模式進(jìn)行概述的基礎上，簡(jiǎn)要介紹幾種常見(jiàn)的預付費模式，并對其今后發(fā)展做了簡(jiǎn)要分析。 【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；預付費模式；預付費水電云平臺；預付費電能表；電力營(yíng)銷(xiāo)；通訊管理；物聯(lián)網(wǎng)電表 引言 隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力用戶(hù)的結構更加多元化，群體構成更加復雜。對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)。企業(yè)的管理成本隨之上升,電費回收的風(fēng)險不斷變大。采用電力用戶(hù)預付費模式進(jìn)行管理,能夠提升企業(yè)的服務(wù)水平，是企業(yè)有效降低成本、提高經(jīng)濟收益的*佳方法�，F在已 經(jīng)逐漸出現基于協(xié)議方式、預付費電能表以及用電信息采集等幾種方式的預付費模式。在未來(lái),預付費管理更加注重渠道建設,信息交互能力、服務(wù)水平和范圍將會(huì )大大提升。 一、電力用戶(hù)預付費模式簡(jiǎn)介 1電力用戶(hù)預付費模式的概念和優(yōu)勢 簡(jiǎn)單來(lái)講，預付費模式和預付費業(yè)務(wù)是電力企業(yè)*近幾年推出的新型電費回收方法，用戶(hù)預付繳費的方式非常靈活。預付費本身是一種先購買(mǎi)服務(wù)再使用服務(wù)的管理模式。對于電力營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，就是先支付一定的用電費用，再根據實(shí)際的用電情況進(jìn)行費用扣除、計算剩余電量的方法。其優(yōu)勢體現為：第一，預付費的方式有很多，服務(wù)種類(lèi)也多樣可以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的實(shí)際需求。第二，大大降低供電企業(yè)的電費回收風(fēng)險，加快資金的歸集速度。第三，能夠為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)簡(jiǎn)化繳費環(huán)節可以節省用戶(hù)的一部分時(shí)間，提高企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 2電力用戶(hù)預付費模式的應用 就目前來(lái)講，電力用戶(hù)預付費模式已經(jīng)逐漸普及開(kāi)來(lái)，在多個(gè)行業(yè)得到了應用。預付費涉及的社會(huì )領(lǐng)域多種多樣，就大的范圍來(lái)說(shuō)，通信行業(yè)、燃氣行業(yè)、自來(lái)水供應公司等都已經(jīng)逐漸開(kāi)展了預付費業(yè)務(wù)。小的方面來(lái)講，居民日常生活的用電等也可以通過(guò)預付費系統進(jìn)行繳費。預付費系統的建設從原理上來(lái)說(shuō)屬于電力企業(yè)信息化建設的一部分。電力企業(yè)傳統的收費方式基本上是坐收和走收兩種，這種單一的收費模式不僅降低了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還存在容易出錯、管理難度大等缺點(diǎn)。而采用信息化技術(shù)手段，建立適合電力企業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)穩定、維護性能良好、用戶(hù)可以普遍接受的預付費系統，不僅能夠規范繳費業(yè)務(wù)、方便企業(yè)管理，同時(shí)也能加快電費資金回收，提升業(yè)務(wù)水平。 二、電力用戶(hù)預付費模式轉變研究 1基于協(xié)議方式的預付費模式 協(xié)議方式的預付費模式主要是指供電企業(yè)和用電客戶(hù)雙方通過(guò)自主協(xié)商，并以協(xié)議的方式固定下來(lái)或者簽訂預付費供電合同。這種新型的預付費模式適用于高風(fēng)險的用電客戶(hù)以及臨時(shí)用電客戶(hù)等從管理的角度來(lái)分析，采用這種方法不僅使用戶(hù)繳費的時(shí)間更加靈活，而且繳費的渠道也更加多樣化，節省了繳費的次數，改變了傳統的現金繳費模式。降低了管理風(fēng)險。但是這種方法在具備多種優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也有一定的缺點(diǎn)，比如，用電協(xié)議下的電費結算方式可能會(huì )不一致，尤其是對于用電量比較大的工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，要么造成協(xié)議價(jià)格低于實(shí)際價(jià)格，要么造成協(xié)議價(jià)格高于實(shí)際價(jià)格。從而產(chǎn)生一系列的矛盾問(wèn)題。同時(shí)，這種方式有一定的法律風(fēng)險，電力行業(yè)內部的結算方法和用戶(hù)理解的合同內容存在一定的差距；在協(xié)議中未顧及的各種情況發(fā)生以后，用戶(hù)拒絕履行合同內容或者拒絕繳納合同時(shí)間內的電費差價(jià)等都會(huì )造成合同雙方的法律糾紛，產(chǎn)生各種各樣的經(jīng)濟矛盾。由于相關(guān)的法律體系并沒(méi)有很好地完善，這種問(wèn)題處理起來(lái)往往比較棘手這種模式的改進(jìn)方向主要是加大宣傳力度，取得相關(guān)主管部門(mén)的支持和認同，同時(shí)企業(yè)內部也要遵守一定的制度和規范，把握好停電復電工作的有效應對策略，切實(shí)提高企業(yè)的服務(wù)水平和誠信度。 2基于預付費電能表的模式 預付費電能表模式主要是指電力用戶(hù)依據自身平常的用電情況，通過(guò)銀行、郵政儲蓄所等繳費平臺將預付的電費繳納給電力企業(yè)，通過(guò)這種方式給電能表的磁卡充值，預付費電能表通過(guò)讀取對應繳費金額的可用電量后，用戶(hù)就可以享受一定用電服務(wù)。這種預付費模式主要是針對一般的小企業(yè)用戶(hù)、農業(yè)用電以及普通的城鎮居民生活用電等。預付費電能表是一種繳費專(zhuān)用的、磁卡和表結合的計費設備，分為不同的種類(lèi)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：電費回收的效率比較高；用電計量以及費用計量的精度比較高；具有優(yōu)良的防竊電性能。還可以通過(guò)專(zhuān)用的線(xiàn)路以及綜合管理平臺進(jìn)行遠程控制等。這種模式的缺點(diǎn)是：電能表本身會(huì )存在損壞、跳閘以及費用計量實(shí)效性差等問(wèn)題；在電價(jià)升高時(shí)還可能會(huì )造成用戶(hù)欠費的現象；同時(shí)由于設備損壞維修等問(wèn)題的發(fā)生增加了電力企業(yè)現場(chǎng)工作的業(yè)務(wù)量；如果電能表在試用期間出現用戶(hù)信息丟失．那么造成的后果和經(jīng)濟損失也是非常嚴重的。 3基于用電信息采集的預付費模式 基于用電信息采集的預付費模式主要是利用用電信息的遠程通道對用戶(hù)的數據進(jìn)行定期采集，并發(fā)送到主站進(jìn)行相應的處理，為不同環(huán)節的電費處理提供基礎數據。這種模式的分類(lèi)方法主要是基于用電環(huán)節進(jìn)行的，可以分為主站預付費模式以及終端預付費模式。主站預付費主要是主站依據用戶(hù)的繳費信息以及采集的用電數據來(lái)計算剩余電量的模式，其用電信息的采集頻率通常是周期性的。如果用戶(hù)可以使用的剩余電量低于系統提示警告的*高限值，那么信息采集系統就會(huì )對用戶(hù)進(jìn)行提示或者警告，并發(fā)出相應的欠費停電信息。終端預付費模式主要是在系統的終端對用戶(hù)可以使用的剩余電量進(jìn)行計算，如果用戶(hù)存在欠費情況，系統終端將會(huì )發(fā)出相應的提示與警告，在這個(gè)過(guò)程中相應的信息是主站通過(guò)信息傳輸通道傳達給終端的，終端可以依據預付費信息以及用電數據計算用戶(hù)的剩余電量這兩種預付費模式在現場(chǎng)終端的設備配置、業(yè)務(wù)復雜程度、系統響應速度以及預付費信息處理環(huán)節等存在一定的不同。 三、電力用戶(hù)預付費模式前景分析 目前，電力用戶(hù)預付費模式盡管取得了一定的發(fā)展，在社會(huì )生產(chǎn)的不少領(lǐng)域逐漸推廣實(shí)施，但是還有很多方面崮導深入研究并繼續完善預付費建設是一項系統工程，涉及付費途徑、繳費信息、中途管理、信息處理、欠費警告等多個(gè)環(huán)節的設計，對各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善，提高服務(wù)水平。其主要的發(fā)展趨勢如下：第一，繳費渠道建設更加多樣，服務(wù)更加方便快捷。第二，繳費信息以及控制信息的交流和控制更加完整，實(shí)效性更強。預付費系統包含的業(yè)務(wù)環(huán)節有很多，信息的完整性、及時(shí)性、安全性是繳費服務(wù)實(shí)現的基礎。第三，系統更加注重應急用電的服務(wù)以解決一部分用戶(hù)在緊急情況下或者特殊晴況下因為欠費造成的停電問(wèn)題。 四、安科瑞Acrelcloud-3200預付費水電云平臺 1概述 AcrelCloud-3200預付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理系統。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數設置，商戶(hù)售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡(jiǎn)便，實(shí)現物業(yè)公司遠程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監控，具有良好的人機界面，能夠有效的統計和管理數據。安裝方便，是用電管理部門(mén)、商業(yè)廣場(chǎng)和物業(yè)小區，提高用電用水管理水平，解決收費難問(wèn)題的理想產(chǎn)品。 2應用場(chǎng)所 本平臺適用于公寓出租戶(hù)、商業(yè)廣場(chǎng)、公寓酒店、物業(yè)小區、寫(xiě)字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區、農貿市場(chǎng)等場(chǎng)所。 3系統結構 4系統功能 （1）房間監控 清晰簡(jiǎn)潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線(xiàn)失連情況，費用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當天用電量和使用金額情況，可對房間內的電表進(jìn)行各種遠程控制操作，比如開(kāi)戶(hù)、電價(jià)設置，售電、退電、報警金額設置、分合閘操作等等。 （2）電戶(hù)開(kāi)表 系統針對商鋪開(kāi)戶(hù)不僅支持一戶(hù)一表，也支持一戶(hù)掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預先設置開(kāi)戶(hù)信息后期一鍵開(kāi)戶(hù);支持設置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語(yǔ)音外呼、公眾號推送等。 （3）充電繳費 可以對已開(kāi)戶(hù)的電表進(jìn)行遠程充值，電費實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì )根據電度走字實(shí)時(shí)扣除電費同時(shí)系統也支持早臺計費，金額下發(fā)到系統賬戶(hù)，到賬快速穩定。 訂單總覽，包含系統里所有水電充值退費記錄，以及物業(yè)費扣費流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統計水電費收入情況，收入組成。 （5）報表 系統還提供了多個(gè)報表以供查詢(xún)。用電綜合報表，幫助財務(wù)統計每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢(xún)電表每個(gè)階段的用能情。 （6）批量操作 為了方便用戶(hù)對大量?jì)x表進(jìn)行管理和設置，可以在系統中新建批量操作任務(wù)，比如設置電價(jià)、電表控制、儀表設置、充值等，批量任務(wù)可以立即執行，也可以定時(shí)執行。 （7）自定義收費方案 為了靈活應對用戶(hù)多種多樣的收費方案，比如物業(yè)費，房租，服務(wù)費等，系統支持用戶(hù)自定義收費項目。收費方式可設置直接從賬戶(hù)扣除或者生成催繳賬單，可設置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間面積換算等等。 （8）公共區域用電分攤 指定某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費從子表中扣除，這樣可以剩余人工統計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。 （9）后付費模式 按日期生成后付費用戶(hù)周期用電費用，對數據進(jìn)行確認后生成繳費賬單方便追蹤客戶(hù)繳費情況可導出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶(hù)。 （10）公眾號在線(xiàn)支付 用戶(hù)可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢(xún)電表使用情況以及繳費。 5．系統硬件配置
五、結語(yǔ) 隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展以及信息技術(shù)水平的不斷提升，電力預付費信息系統不斷完善，在各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應用。加強對預付費模式的深入研究，有針對性地解決各個(gè)模式存在的缺點(diǎn)與問(wèn)題為系統的改進(jìn)提供有效的解決方案，對電力企業(yè)提高經(jīng)濟效益具有重要的現實(shí)意義。 參考文獻
【2】張新華，饒烜攀，俞斌奇，余忠建．可配置計算方案的主站預付費系統[J]．電子技術(shù)與軟件工程，2013(15)． 【3】盧麗．榆林地區電力用戶(hù)預付費電能管理系統的設計與應用[D]．華北電力大學(xué),2013．
【5】安科瑞電氣企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊2020.06版 安科瑞唐曉娟13774431042 |
