昔日聚集眾多商家紅火熱鬧的中關(guān)村,如今變得門(mén)庭冷落。其中原因,有人認為是中關(guān)村最初的運營(yíng)模式蘊藏了巨大危機,也有人認為是電子商務(wù)搶了中關(guān)村的蛋糕。無(wú)論如何,中關(guān)村正在謀求轉型。未來(lái),中關(guān)村將走向何方,值得期待。2013年12月21日上午,在位于北京市中關(guān)村科貿電子城二樓一個(gè)角落的格子間里,李彬正在給一個(gè)老客戶(hù)清理機箱中的灰塵,加載內存條,妻子忙著(zhù)核算賬務(wù),4歲的兒子則在一旁玩著(zhù)電腦游戲。 盡管是周末,這里并沒(méi)有出現熙熙攘攘的客流。一個(gè)上午的時(shí)間里,李彬的店鋪沒(méi)有進(jìn)來(lái)一位詢(xún)價(jià)或是閑逛的顧客!斑@已經(jīng)是一種常態(tài)了!崩畋蛞呀(jīng)習慣了這種冷清。 記者在走訪(fǎng)中看到,科貿電子城已有零星商鋪出現空置,有的商戶(hù)趁機將自己的商鋪調整到位置較好的地方。 李彬是在2011年4月從太平洋[url=]數碼[/url][url=]電腦[/url]城遷來(lái)科貿電子城的。那個(gè)他駐扎了12年、曾位居中關(guān)村傳統電子市場(chǎng)三強之列的太平洋數碼電腦城已于當年6月底關(guān)張歇業(yè)。 而與科貿電子城一街之隔的中關(guān)村億世界數碼廣場(chǎng)一層,已經(jīng)有超過(guò)一半以上的面積空置,其中不乏裝修良好的店鋪;二、三樓層也有不同程度的空置。由于客流稀少,很多商戶(hù)要么在電腦上看著(zhù)影片打發(fā)著(zhù)百無(wú)聊賴(lài)的時(shí)光,要么三五成群聚在一起聊天,感慨著(zhù)生意的艱難。 改造升級后的海龍電子城和鼎好電子商城,雖然每家商鋪的面積都大了許多,很多更是裝修精致的知名品牌的旗艦店和體驗中心,但是客流量甚至不及科貿。冷清的市場(chǎng)讓人很難將其同原先那個(gè)紅火熱鬧、有著(zhù)“北方電子產(chǎn)品集散地”之稱(chēng)的中關(guān)村聯(lián)系起來(lái)。 輝煌已成過(guò)往 2013年是李彬在中關(guān)村的第14個(gè)年頭。1999年,學(xué)計算機應用專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的他來(lái)到了聲名遠揚的中關(guān)村,也經(jīng)歷了中關(guān)村最為熱鬧的時(shí)代。 當時(shí)他在太平洋數碼城一家商戶(hù)處打工。李彬回憶,給同一過(guò)道的其他商鋪調貨,僅十米長(cháng)的過(guò)道,在其他地方不到1分鐘就能走完,而當時(shí)他需要在摩肩接踵的人群中艱難前進(jìn)好幾分鐘。 2003年下半年李彬在太平洋數碼城租了一個(gè)柜臺,和妻子一起經(jīng)營(yíng)[url=]電腦配件[/url]、[url=]辦公[/url]耗材的生意。生意平穩后,扣除租金等開(kāi)銷(xiāo),每年能夠有6萬(wàn)元左右的結余。 就在李彬開(kāi)始自己創(chuàng )業(yè)之時(shí),身處中關(guān)村腹地象牙塔里的年輕人也嗅到了中關(guān)村孕育的商機,張波昊就是其中的一位。 2003年正在北京大學(xué)上大二的張波昊被師兄們拉著(zhù)做起了攢機的生意,他們成立了“莘莘DIY俱樂(lè )部”,主攻校園市場(chǎng)。由于服務(wù)周到且價(jià)格優(yōu)惠實(shí)在,他們的俱樂(lè )部還獲得了北大未名BBSDIY版“信譽(yù)柜臺”的稱(chēng)號。 當然,他們的收益也相當可觀(guān)。張波昊對法治周末記者說(shuō),當時(shí)一年下來(lái)能有二三十萬(wàn)元,“遠比一個(gè)普通大學(xué)老師的收入高”。 2005年畢業(yè)后,張波昊和同學(xué)在此俱樂(lè )部的基礎上成立了一家公司,公司坐落在硅谷寫(xiě)字樓內。盡管在寫(xiě)字樓里,感受不到熙熙攘攘的客流,公司的營(yíng)業(yè)額也因中關(guān)村的地緣關(guān)系不斷上升。 不過(guò),從2009年開(kāi)始,李彬明顯地感覺(jué)到生意越來(lái)越難做了,盡管有十來(lái)年的老客戶(hù)的積累,收益沒(méi)有下滑,但在物價(jià)上漲的背景下,所能賺取的利潤明顯“縮水”。 2011年6月,太平洋數碼城關(guān)門(mén)歇業(yè),李彬將商鋪遷至科貿二樓。為了降低租金成本,他與人合租一個(gè)靠墻的格子間。格子間位于二樓一個(gè)不太顯眼的角落,約60平方米,其中李彬的店占有約1/3的面積。 李彬說(shuō),原先一年的租金為17萬(wàn)元,由于不斷有商戶(hù)流失,2013年的租金也隨之下調了兩萬(wàn)元。但租金下調并沒(méi)有讓李彬夫妻倆感到輕松。臨近2013年年底,他們倆的工作重心已變?yōu)椤敖Y轉賬款”:很多有業(yè)務(wù)往來(lái)的同行選擇了離開(kāi),他們要趕在年前把相關(guān)款項結轉完畢。 曾是“騙子一條街”? 對于太平洋數碼城的關(guān)張,京東商城CEO劉強東當時(shí)在微博上發(fā)言:“其實(shí)不是京東們革了你們的命,而是你們自己!捫心自問(wèn),你們做了多少偷梁換柱的勾當?賣(mài)了多少水貨假貨?暴打了多少客戶(hù)?這是因果報應!” 中關(guān)村電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)齊波對法治周末記者表示,太平洋數碼城關(guān)門(mén)的最直接原因其實(shí)是大廈的產(chǎn)權方北京大學(xué)收回了產(chǎn)權,當然曾長(cháng)期浸淫中關(guān)村的劉強東也深知中關(guān)村的短板與弊病。 “中關(guān)村見(jiàn)證了中國IT業(yè)的成長(cháng),同時(shí)IT行業(yè)的變化也深刻影響著(zhù)中關(guān)村的業(yè)態(tài)格局!饼R波說(shuō)。 齊波形容,上世紀90年代前后的十年間,市場(chǎng)上計算機品牌的數量“得好幾個(gè)人把手指頭都用上才能數得過(guò)來(lái)”;而到2007年前后,經(jīng)過(guò)行業(yè)的發(fā)展與洗牌,市場(chǎng)留存下來(lái)的品牌急劇減少,同質(zhì)化競爭加劇。同時(shí),經(jīng)過(guò)幾年市場(chǎng)的高速發(fā)展,消費者對電子產(chǎn)品的需求已逐漸趨于飽和。 此時(shí),中關(guān)村電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)面積卻在成倍增加:1999年,太平洋數碼大廈、硅谷、海龍電子城相繼開(kāi)業(yè);2003年鼎好5萬(wàn)平方米、2007年年底億世界6萬(wàn)平方米、鼎好二期約5萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積陸續投入使用。 李彬對此也感觸頗深:隨著(zhù)一個(gè)個(gè)體積龐大、裝修一新的賣(mài)場(chǎng)投入使用,原先匯集在太平洋數碼城的客流明顯被分流,原本被擠得水泄不通的過(guò)道逐漸變得“好走”起來(lái)。 屋漏偏逢連陰雨,2008年金融危機來(lái)襲。齊波評述,2008年對于中關(guān)村而言是個(gè)重要的時(shí)間節點(diǎn),多種不利因素的疊加使得商戶(hù)間競爭的壓力頓時(shí)顯現了出來(lái)。 去過(guò)中關(guān)村攢電腦、買(mǎi)配件的消費者可能都有這樣的記憶:進(jìn)入中關(guān)村任何一家電子賣(mài)場(chǎng),瞬間會(huì )被黑導購團團圍住,不停地詢(xún)問(wèn)是否購買(mǎi)電腦或是配件,一些黑導購為了爭得生意甚至會(huì )動(dòng)手拉人。 “明面上掙不來(lái)錢(qián),只能暗地里來(lái)掙了!庇谑呛,價(jià)格欺詐、產(chǎn)品調包、換型等諸多戲碼開(kāi)始上演。不過(guò),李彬向記者回憶,“騙子騙得也很辛苦。那些導購大多是沒(méi)有底薪的,只能騙一個(gè)算一個(gè),騙法上還要不斷翻新”。 李彬表示,產(chǎn)品來(lái)源的多元化,加上造假技術(shù)的提升,行貨、翻新、水貨、山寨商品混雜在一起,甚至讓他這個(gè)在行業(yè)里打拼十余年的資深從業(yè)者都難辨真假。 盡管商會(huì )、各商城主辦單位都在采取措施對經(jīng)銷(xiāo)商的行為進(jìn)行規范,不過(guò)收效甚微。價(jià)格欺詐、黑導購、調包等行為經(jīng)消費者口耳相傳以及媒體的曝光,讓中關(guān)村背上了“騙子一條街”的罵名。如此一來(lái),消費者“用腳投票”,離中關(guān)村而去也就成了必然,中關(guān)村的頹勢似乎已無(wú)法逆轉。 “被搶走的蛋糕” 劉強東認為中關(guān)村是自己搬起石頭砸了自己的腳,但張波昊并不認為是中關(guān)村“自作孽”,以至于“不可活”。 在張波昊看來(lái),2011年時(shí),整個(gè)電子產(chǎn)品的生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了改變:“不是中關(guān)村讓這塊蛋糕逐漸變小甚至變沒(méi)了,而是蛋糕被日新月異的電子商務(wù)奪了過(guò)去! 也就在這一年,張波昊選擇了回學(xué)校讀MBA,重回校園的他得空時(shí)也在思索中關(guān)村的這種變化。 他給記者打了個(gè)比方,位于中關(guān)村的海淀[url=]圖書(shū)[/url]城,一度是很多讀者購書(shū)的理想去處,商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)可謂合乎規范,也不存在價(jià)格欺詐和坑蒙拐騙的可能,但為什么海淀圖書(shū)城最終也走向了蕭條? 張波昊認為正是電子商務(wù)的興起造成了今天圖書(shū)城的沒(méi)落:當當網(wǎng)、亞馬遜等圖書(shū)類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的興起改變了消費者的購物習慣,原本由傳統賣(mài)場(chǎng)享用的蛋糕被新興的電子商務(wù)搶了過(guò)去。 他的觀(guān)點(diǎn)其實(shí)也是有數據支撐的。 根據中關(guān)村電子商會(huì )的統計,中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)在2010年的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售總額為280億元,其中,坐上頭把交椅的鼎好2010年銷(xiāo)售總額為92.2億元。鼎好一家的銷(xiāo)售額與京東商城2010年的102億元的成績(jì)不相上下,不過(guò)鼎好同比2009年增長(cháng)了22.4%,而京東則是200%。一個(gè)已顯疲態(tài),一個(gè)則風(fēng)頭正勁。 這一差距在2011年更為明顯。2011年中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)電子產(chǎn)品銷(xiāo)售額下滑至176億元,而京東商城2011年凈銷(xiāo)售額為210億元。電子商務(wù)的強勁增長(cháng)勢頭,已開(kāi)始將傳統電子賣(mài)場(chǎng)遠遠甩在了身后。 據中關(guān)村電子商會(huì )的估算,這一年包括京東商城、天貓等電子商務(wù)從中關(guān)村搶走的生意就超過(guò)100億元。 張波昊認為,原先中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)賺的是信息不透明的錢(qián),而電子商務(wù)的興起,則讓商家和消費者這種信息不對稱(chēng)的狀態(tài)消弭于無(wú)形,再想謀求暴利幾無(wú)可能。 從中關(guān)村起步的劉強東,在蟄伏了數年后,通過(guò)創(chuàng )辦京東商城這種電子商務(wù)的方式,開(kāi)始逐漸蠶食原本屬于中關(guān)村的蛋糕。 隨著(zhù)電子商務(wù)蔚然成風(fēng),蠶食者隊伍還包括了天貓、淘寶以及原先在傳統家電賣(mài)場(chǎng)深耕多年的蘇寧、國美等企業(yè)。 轉型之痛 就在2011年,一場(chǎng)由政府牽頭主導的業(yè)態(tài)調整行動(dòng)開(kāi)始在中關(guān)村核心區域——中關(guān)村西區拉開(kāi)大幕。中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)標桿的海龍、鼎好、億世界皆在此次業(yè)態(tài)調整范圍內。 2011年5月,《中關(guān)村西區業(yè)態(tài)調整規劃(2011年-2015年)》發(fā)布并實(shí)施,要求2011年年內,海龍、鼎好等大廈的商業(yè)面積要下降至50%以下,并引入科技研發(fā)、科技金融等符合業(yè)態(tài)調整要求的企業(yè)。 其實(shí),早在2009年,就已經(jīng)出現了業(yè)態(tài)調整的端倪。當年3月,國務(wù)院批復建設“中關(guān)村國家自主創(chuàng )新示范區”,要求把中關(guān)村建設成為具有全球影響力的科技創(chuàng )新中心。 同年7月,北京市海淀區政府發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區業(yè)態(tài)調整的通告》,不再鼓勵電子賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在該區域發(fā)展,要求為高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰出空間。到了2011年,“不鼓勵”有了壓縮營(yíng)業(yè)面積的指標。 中關(guān)村西區管委會(huì )辦公室負責人告訴法治周末記者,為了落實(shí)上述相關(guān)政策,鼓勵引導中關(guān)村西區電子市場(chǎng)轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,海淀區政府先后出臺文件,對引進(jìn)與中關(guān)村西區功能定位相符合的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的主辦單位予以資金獎勵;并對在賣(mài)場(chǎng)內符合條件的國際國內品牌專(zhuān)營(yíng)店予以最高500萬(wàn)元的補貼。 如今業(yè)態(tài)調整已過(guò)去兩年時(shí)間了,身處其中的3家電子賣(mài)場(chǎng)也經(jīng)歷了艱難的蛻變歷程。 鼎好策劃部負責人告訴法治周末記者,從2009年以來(lái),公司已發(fā)覺(jué)原有的賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)將難以為繼,但并不知曉船頭該調往何處,海淀區政府業(yè)態(tài)調整政策的出臺也給了公司一個(gè)方向。 2011年8月,鼎好開(kāi)始啟動(dòng)業(yè)態(tài)調整工作。2012年以來(lái)先后吸引了創(chuàng )新工場(chǎng)、清華科技園、國美電子商務(wù)等多家機構入駐,其中僅國美電子商務(wù)就承租了1.7萬(wàn)平方米的辦公面積。 不過(guò)這并非鼎好一己之功。該負責人對記者坦言:“這些企業(yè)能夠入駐,政府的牽線(xiàn)搭橋幫了很大的忙,單靠鼎好自己很難做到這一點(diǎn)! 與鼎好相比,海龍的轉型步履要蹣跚一些。法治周末記者在海龍電子城走訪(fǎng)時(shí),1樓、4樓都有不同程度的空置面積,在5樓的高端服務(wù)體驗區,更是有大片空置的格子間。 海龍電子城品牌經(jīng)理高曉莉對法治周末記者介紹,目前海龍電子賣(mài)場(chǎng)空置率約為30%,其中有一些是臨近年底商戶(hù)攤位到期所致。高曉莉坦言,由于整個(gè)IT行業(yè)出現萎縮,“引進(jìn)什么樣的產(chǎn)品,吸引什么樣的消費者,作為市場(chǎng)主辦方還處在摸索過(guò)程中”。 這種摸索和轉型也讓主辦方承受著(zhù)轉型的陣痛。高曉莉透露,2011年下半年以來(lái)海龍清理了一部分商戶(hù),將高層的賣(mài)場(chǎng)改造為寫(xiě)字樓,引入教育、IT研發(fā)等企業(yè),整個(gè)過(guò)程持續了將近半年,海龍為此損失的租金超過(guò)1000萬(wàn)元。 相比之下,億世界賣(mài)場(chǎng)進(jìn)展不大。法治周末記者在走訪(fǎng)中發(fā)現,在該大廈的一樓有大量的空置區域,二樓也有不同程度的空置。 對此,中關(guān)村西區管委會(huì )辦公室負責人介紹說(shuō),相比較前兩家賣(mài)場(chǎng),億世界的產(chǎn)權更為分散,共有1451戶(hù)業(yè)主,經(jīng)營(yíng)理念難以統一,使得很多業(yè)態(tài)調整的政策難以落地。 中國電子商會(huì )電子市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)柳玉峰一直在關(guān)注國內電子市場(chǎng)的轉型升級問(wèn)題。他在接受法治周末記者采訪(fǎng)時(shí)指出,目前中關(guān)村的業(yè)態(tài)升級,政府有引導的政策,但扶持的力度與市場(chǎng)主辦單位的轉型意愿、市場(chǎng)的需求還沒(méi)有形成有效的合力。 看到曾經(jīng)寸土寸金的賣(mài)場(chǎng)商鋪如今有大量空置,一位曾在中關(guān)村經(jīng)營(yíng)多年生意的商戶(hù)對記者感慨,現在“籠子是騰出來(lái)了,卻沒(méi)有太多符合條件的鳥(niǎo)飛進(jìn)來(lái)”。 商戶(hù)求解未來(lái) 商場(chǎng)主辦單位經(jīng)歷著(zhù)轉型的陣痛,身處其中的商戶(hù)們也在謀求更好的出路。 2011年下半年開(kāi)始,從海龍、鼎好清退出來(lái)的商戶(hù)開(kāi)始找尋新的商鋪,與鼎好、海龍、億世界一街之隔、不在中關(guān)村西區業(yè)態(tài)調整范圍內的科貿電子城成了很多商戶(hù)新的落腳之地,加上此前從太平洋數碼大廈搬遷至此的商戶(hù),科貿保持了相對熱鬧的景象,不過(guò),這些商戶(hù)的生意并沒(méi)有好多少。 在接受法治周末記者采訪(fǎng)的一個(gè)小時(shí)里,盡管是周末,李彬的店卻沒(méi)有迎來(lái)一位哪怕閑逛的顧客。 李彬的妻子告訴記者,這已是常態(tài),他們目前主要做積累了十多年的老客戶(hù)的生意,已不指望這些直接客戶(hù)。由于整個(gè)市場(chǎng)的人氣都比較慘淡,盡管有較好位置的商鋪空置出來(lái),但他們也沒(méi)有更換位置的打算。 如今盡管租金已有下調,不過(guò)同微薄的收益相比起來(lái),李彬仍感覺(jué)到租金的壓力。已有部分熟悉的同行選擇了離開(kāi),有的去了租金更為便宜的寫(xiě)字樓搞起了電子商務(wù),有的直接選擇了轉行。 對于轉行,李彬夫婦有些猶豫,因為他們發(fā)現身邊同行的轉型之路并不順暢,結局也全非完滿(mǎn)。 2011年,與李彬一起在太平洋數碼城經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的同鄉,看到行業(yè)景氣難復,遂在當年年底賣(mài)掉北京的房產(chǎn),得款200余萬(wàn)元回到老家創(chuàng )業(yè),結果出師不利,2013年又折返北京。 同鄉轉行失利的經(jīng)歷,讓李彬他們對轉行頗為謹慎:“畢竟在這個(gè)行業(yè)做了十多年了,客戶(hù)和資源都在這個(gè)行業(yè)里! 張波昊所在的公司也在進(jìn)行業(yè)務(wù)調整,集團采購成為他們主攻的方向,目前已經(jīng)進(jìn)入多家大型企業(yè)的采購協(xié)議供貨廠(chǎng)商名錄。當然,他們也在漸成氣候的電子商務(wù)上發(fā)力,在環(huán)境惡化、霧霾不斷的當下,他們代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品還增加了空氣[url=]凈化器[/url]。 就個(gè)人的發(fā)展而言,MBA畢業(yè)后,張波昊選擇了與中關(guān)村保持適度的距離:股本仍留公司,人則另謀他業(yè)。在接受法治周末采訪(fǎng)時(shí),張波昊正身處長(cháng)沙,目前在一家房地產(chǎn)集團下屬公司擔任職業(yè)經(jīng)理人。 談及轉行的緣由,張波昊笑談,中關(guān)村就是一個(gè)小社會(huì ),這里既有為搏生存而坑蒙拐騙的伎倆,亦有創(chuàng )新、向上的基因。他認為“只要在中關(guān)村混得好,到其他地方、其他行業(yè)也能混好”。
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