劉強東談中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)：關(guān)張是因果報應

記者在走訪(fǎng)中看到，科貿電子城已有零星商鋪出現空置，有的商戶(hù)趁機將自己的商鋪調整到位置較好的地方。

李彬是在2011年4月從太平洋[url=]數碼[/url][url=]電腦[/url]城遷來(lái)科貿電子城的。那個(gè)他駐扎了12年、曾位居中關(guān)村傳統電子市場(chǎng)三強之列的太平洋數碼電腦城已于當年6月底關(guān)張歇業(yè)。

而與科貿電子城一街之隔的中關(guān)村億世界數碼廣場(chǎng)一層，已經(jīng)有超過(guò)一半以上的面積空置，其中不乏裝修良好的店鋪；二、三樓層也有不同程度的空置。由于客流稀少，很多商戶(hù)要么在電腦上看著(zhù)影片打發(fā)著(zhù)百無(wú)聊賴(lài)的時(shí)光，要么三五成群聚在一起聊天，感慨著(zhù)生意的艱難。

改造升級后的海龍電子城和鼎好電子商城，雖然每家商鋪的面積都大了許多，很多更是裝修精致的知名品牌的旗艦店和體驗中心，但是客流量甚至不及科貿。冷清的市場(chǎng)讓人很難將其同原先那個(gè)紅火熱鬧、有著(zhù)“北方電子產(chǎn)品集散地”之稱(chēng)的中關(guān)村聯(lián)系起來(lái)。

輝煌已成過(guò)往

2013年是李彬在中關(guān)村的第14個(gè)年頭。1999年，學(xué)計算機應用專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的他來(lái)到了聲名遠揚的中關(guān)村，也經(jīng)歷了中關(guān)村最為熱鬧的時(shí)代。

當時(shí)他在太平洋數碼城一家商戶(hù)處打工。李彬回憶，給同一過(guò)道的其他商鋪調貨，僅十米長(cháng)的過(guò)道，在其他地方不到1分鐘就能走完，而當時(shí)他需要在摩肩接踵的人群中艱難前進(jìn)好幾分鐘。

2003年下半年李彬在太平洋數碼城租了一個(gè)柜臺，和妻子一起經(jīng)營(yíng)[url=]電腦配件[/url]、[url=]辦公[/url]耗材的生意。生意平穩后，扣除租金等開(kāi)銷(xiāo)，每年能夠有6萬(wàn)元左右的結余。

就在李彬開(kāi)始自己創(chuàng )業(yè)之時(shí)，身處中關(guān)村腹地象牙塔里的年輕人也嗅到了中關(guān)村孕育的商機，張波昊就是其中的一位。

2003年正在北京大學(xué)上大二的張波昊被師兄們拉著(zhù)做起了攢機的生意，他們成立了“莘莘DIY俱樂(lè )部”，主攻校園市場(chǎng)。由于服務(wù)周到且價(jià)格優(yōu)惠實(shí)在，他們的俱樂(lè )部還獲得了北大未名BBSDIY版“信譽(yù)柜臺”的稱(chēng)號。

當然，他們的收益也相當可觀(guān)。張波昊對法治周末記者說(shuō)，當時(shí)一年下來(lái)能有二三十萬(wàn)元，“遠比一個(gè)普通大學(xué)老師的收入高”。

2005年畢業(yè)后，張波昊和同學(xué)在此俱樂(lè )部的基礎上成立了一家公司，公司坐落在硅谷寫(xiě)字樓內。盡管在寫(xiě)字樓里，感受不到熙熙攘攘的客流，公司的營(yíng)業(yè)額也因中關(guān)村的地緣關(guān)系不斷上升。

不過(guò)，從2009年開(kāi)始，李彬明顯地感覺(jué)到生意越來(lái)越難做了，盡管有十來(lái)年的老客戶(hù)的積累，收益沒(méi)有下滑，但在物價(jià)上漲的背景下，所能賺取的利潤明顯“縮水”。

2011年6月，太平洋數碼城關(guān)門(mén)歇業(yè)，李彬將商鋪遷至科貿二樓。為了降低租金成本，他與人合租一個(gè)靠墻的格子間。格子間位于二樓一個(gè)不太顯眼的角落，約60平方米，其中李彬的店占有約1/3的面積。

李彬說(shuō)，原先一年的租金為17萬(wàn)元，由于不斷有商戶(hù)流失，2013年的租金也隨之下調了兩萬(wàn)元。但租金下調并沒(méi)有讓李彬夫妻倆感到輕松。臨近2013年年底，他們倆的工作重心已變?yōu)椤敖Y轉賬款”：很多有業(yè)務(wù)往來(lái)的同行選擇了離開(kāi)，他們要趕在年前把相關(guān)款項結轉完畢。

曾是“騙子一條街”？

對于太平洋數碼城的關(guān)張，京東商城CEO劉強東當時(shí)在微博上發(fā)言：“其實(shí)不是京東們革了你們的命，而是你們自己！捫心自問(wèn)，你們做了多少偷梁換柱的勾當？賣(mài)了多少水貨假貨？暴打了多少客戶(hù)？這是因果報應！”

中關(guān)村電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)齊波對法治周末記者表示，太平洋數碼城關(guān)門(mén)的最直接原因其實(shí)是大廈的產(chǎn)權方北京大學(xué)收回了產(chǎn)權，當然曾長(cháng)期浸淫中關(guān)村的劉強東也深知中關(guān)村的短板與弊病。

“中關(guān)村見(jiàn)證了中國IT業(yè)的成長(cháng)，同時(shí)IT行業(yè)的變化也深刻影響著(zhù)中關(guān)村的業(yè)態(tài)格局�！饼R波說(shuō)。

齊波形容，上世紀90年代前后的十年間，市場(chǎng)上計算機品牌的數量“得好幾個(gè)人把手指頭都用上才能數得過(guò)來(lái)”；而到2007年前后，經(jīng)過(guò)行業(yè)的發(fā)展與洗牌，市場(chǎng)留存下來(lái)的品牌急劇減少，同質(zhì)化競爭加劇。同時(shí)，經(jīng)過(guò)幾年市場(chǎng)的高速發(fā)展，消費者對電子產(chǎn)品的需求已逐漸趨于飽和。

此時(shí)，中關(guān)村電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)面積卻在成倍增加：1999年，太平洋數碼大廈、硅谷、海龍電子城相繼開(kāi)業(yè)；2003年鼎好5萬(wàn)平方米、2007年年底億世界6萬(wàn)平方米、鼎好二期約5萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積陸續投入使用。

李彬對此也感觸頗深：隨著(zhù)一個(gè)個(gè)體積龐大、裝修一新的賣(mài)場(chǎng)投入使用，原先匯集在太平洋數碼城的客流明顯被分流，原本被擠得水泄不通的過(guò)道逐漸變得“好走”起來(lái)。

屋漏偏逢連陰雨，2008年金融危機來(lái)襲。齊波評述，2008年對于中關(guān)村而言是個(gè)重要的時(shí)間節點(diǎn)，多種不利因素的疊加使得商戶(hù)間競爭的壓力頓時(shí)顯現了出來(lái)。

去過(guò)中關(guān)村攢電腦、買(mǎi)配件的消費者可能都有這樣的記憶：進(jìn)入中關(guān)村任何一家電子賣(mài)場(chǎng)，瞬間會(huì )被黑導購團團圍住，不停地詢(xún)問(wèn)是否購買(mǎi)電腦或是配件，一些黑導購為了爭得生意甚至會(huì )動(dòng)手拉人。

“明面上掙不來(lái)錢(qián)，只能暗地里來(lái)掙了�！庇谑呛�，價(jià)格欺詐、產(chǎn)品調包、換型等諸多戲碼開(kāi)始上演。不過(guò)，李彬向記者回憶，“騙子騙得也很辛苦。那些導購大多是沒(méi)有底薪的，只能騙一個(gè)算一個(gè)，騙法上還要不斷翻新”。

李彬表示，產(chǎn)品來(lái)源的多元化，加上造假技術(shù)的提升，行貨、翻新、水貨、山寨商品混雜在一起，甚至讓他這個(gè)在行業(yè)里打拼十余年的資深從業(yè)者都難辨真假。

盡管商會(huì )、各商城主辦單位都在采取措施對經(jīng)銷(xiāo)商的行為進(jìn)行規范，不過(guò)收效甚微。價(jià)格欺詐、黑導購、調包等行為經(jīng)消費者口耳相傳以及媒體的曝光，讓中關(guān)村背上了“騙子一條街”的罵名。如此一來(lái)，消費者“用腳投票”，離中關(guān)村而去也就成了必然，中關(guān)村的頹勢似乎已無(wú)法逆轉。

“被搶走的蛋糕”

劉強東認為中關(guān)村是自己搬起石頭砸了自己的腳，但張波昊并不認為是中關(guān)村“自作孽”，以至于“不可活”。

在張波昊看來(lái)，2011年時(shí)，整個(gè)電子產(chǎn)品的生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了改變：“不是中關(guān)村讓這塊蛋糕逐漸變小甚至變沒(méi)了，而是蛋糕被日新月異的電子商務(wù)奪了過(guò)去�！�

也就在這一年，張波昊選擇了回學(xué)校讀MBA，重回校園的他得空時(shí)也在思索中關(guān)村的這種變化。

他給記者打了個(gè)比方，位于中關(guān)村的海淀[url=]圖書(shū)[/url]城，一度是很多讀者購書(shū)的理想去處，商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)可謂合乎規范，也不存在價(jià)格欺詐和坑蒙拐騙的可能，但為什么海淀圖書(shū)城最終也走向了蕭條？

張波昊認為正是電子商務(wù)的興起造成了今天圖書(shū)城的沒(méi)落：當當網(wǎng)、亞馬遜等圖書(shū)類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的興起改變了消費者的購物習慣，原本由傳統賣(mài)場(chǎng)享用的蛋糕被新興的電子商務(wù)搶了過(guò)去。

他的觀(guān)點(diǎn)其實(shí)也是有數據支撐的。

根據中關(guān)村電子商會(huì )的統計，中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)在2010年的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售總額為280億元，其中，坐上頭把交椅的鼎好2010年銷(xiāo)售總額為92.2億元。鼎好一家的銷(xiāo)售額與京東商城2010年的102億元的成績(jì)不相上下，不過(guò)鼎好同比2009年增長(cháng)了22.4%，而京東則是200%。一個(gè)已顯疲態(tài)，一個(gè)則風(fēng)頭正勁。

這一差距在2011年更為明顯。2011年中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)電子產(chǎn)品銷(xiāo)售額下滑至176億元，而京東商城2011年凈銷(xiāo)售額為210億元。電子商務(wù)的強勁增長(cháng)勢頭，已開(kāi)始將傳統電子賣(mài)場(chǎng)遠遠甩在了身后。

據中關(guān)村電子商會(huì )的估算，這一年包括京東商城、天貓等電子商務(wù)從中關(guān)村搶走的生意就超過(guò)100億元。

張波昊認為，原先中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)賺的是信息不透明的錢(qián)，而電子商務(wù)的興起，則讓商家和消費者這種信息不對稱(chēng)的狀態(tài)消弭于無(wú)形，再想謀求暴利幾無(wú)可能。

從中關(guān)村起步的劉強東，在蟄伏了數年后，通過(guò)創(chuàng )辦京東商城這種電子商務(wù)的方式，開(kāi)始逐漸蠶食原本屬于中關(guān)村的蛋糕。

隨著(zhù)電子商務(wù)蔚然成風(fēng)，蠶食者隊伍還包括了天貓、淘寶以及原先在傳統家電賣(mài)場(chǎng)深耕多年的蘇寧、國美等企業(yè)。

轉型之痛

就在2011年，一場(chǎng)由政府牽頭主導的業(yè)態(tài)調整行動(dòng)開(kāi)始在中關(guān)村核心區域——中關(guān)村西區拉開(kāi)大幕。中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)標桿的海龍、鼎好、億世界皆在此次業(yè)態(tài)調整范圍內。

2011年5月，《中關(guān)村西區業(yè)態(tài)調整規劃(2011年-2015年)》發(fā)布并實(shí)施，要求2011年年內，海龍、鼎好等大廈的商業(yè)面積要下降至50%以下，并引入科技研發(fā)、科技金融等符合業(yè)態(tài)調整要求的企業(yè)。

其實(shí)，早在2009年，就已經(jīng)出現了業(yè)態(tài)調整的端倪。當年3月，國務(wù)院批復建設“中關(guān)村國家自主創(chuàng )新示范區”，要求把中關(guān)村建設成為具有全球影響力的科技創(chuàng )新中心。

同年7月，北京市海淀區政府發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區業(yè)態(tài)調整的通告》，不再鼓勵電子賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在該區域發(fā)展，要求為高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰出空間。到了2011年，“不鼓勵”有了壓縮營(yíng)業(yè)面積的指標。

中關(guān)村西區管委會(huì )辦公室負責人告訴法治周末記者，為了落實(shí)上述相關(guān)政策，鼓勵引導中關(guān)村西區電子市場(chǎng)轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，海淀區政府先后出臺文件，對引進(jìn)與中關(guān)村西區功能定位相符合的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的主辦單位予以資金獎勵；并對在賣(mài)場(chǎng)內符合條件的國際國內品牌專(zhuān)營(yíng)店予以最高500萬(wàn)元的補貼。

如今業(yè)態(tài)調整已過(guò)去兩年時(shí)間了，身處其中的3家電子賣(mài)場(chǎng)也經(jīng)歷了艱難的蛻變歷程。

鼎好策劃部負責人告訴法治周末記者，從2009年以來(lái)，公司已發(fā)覺(jué)原有的賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)將難以為繼，但并不知曉船頭該調往何處，海淀區政府業(yè)態(tài)調整政策的出臺也給了公司一個(gè)方向。

2011年8月，鼎好開(kāi)始啟動(dòng)業(yè)態(tài)調整工作。2012年以來(lái)先后吸引了創(chuàng )新工場(chǎng)、清華科技園、國美電子商務(wù)等多家機構入駐，其中僅國美電子商務(wù)就承租了1.7萬(wàn)平方米的辦公面積。

不過(guò)這并非鼎好一己之功。該負責人對記者坦言：“這些企業(yè)能夠入駐，政府的牽線(xiàn)搭橋幫了很大的忙，單靠鼎好自己很難做到這一點(diǎn)�！�

與鼎好相比，海龍的轉型步履要蹣跚一些。法治周末記者在海龍電子城走訪(fǎng)時(shí)，1樓、4樓都有不同程度的空置面積，在5樓的高端服務(wù)體驗區，更是有大片空置的格子間。

海龍電子城品牌經(jīng)理高曉莉對法治周末記者介紹，目前海龍電子賣(mài)場(chǎng)空置率約為30%，其中有一些是臨近年底商戶(hù)攤位到期所致。高曉莉坦言，由于整個(gè)IT行業(yè)出現萎縮，“引進(jìn)什么樣的產(chǎn)品，吸引什么樣的消費者，作為市場(chǎng)主辦方還處在摸索過(guò)程中”。

這種摸索和轉型也讓主辦方承受著(zhù)轉型的陣痛。高曉莉透露，2011年下半年以來(lái)海龍清理了一部分商戶(hù)，將高層的賣(mài)場(chǎng)改造為寫(xiě)字樓，引入教育、IT研發(fā)等企業(yè)，整個(gè)過(guò)程持續了將近半年，海龍為此損失的租金超過(guò)1000萬(wàn)元。

相比之下，億世界賣(mài)場(chǎng)進(jìn)展不大。法治周末記者在走訪(fǎng)中發(fā)現，在該大廈的一樓有大量的空置區域，二樓也有不同程度的空置。

對此，中關(guān)村西區管委會(huì )辦公室負責人介紹說(shuō)，相比較前兩家賣(mài)場(chǎng)，億世界的產(chǎn)權更為分散，共有1451戶(hù)業(yè)主，經(jīng)營(yíng)理念難以統一，使得很多業(yè)態(tài)調整的政策難以落地。

中國電子商會(huì )電子市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)柳玉峰一直在關(guān)注國內電子市場(chǎng)的轉型升級問(wèn)題。他在接受法治周末記者采訪(fǎng)時(shí)指出，目前中關(guān)村的業(yè)態(tài)升級，政府有引導的政策，但扶持的力度與市場(chǎng)主辦單位的轉型意愿、市場(chǎng)的需求還沒(méi)有形成有效的合力。

看到曾經(jīng)寸土寸金的賣(mài)場(chǎng)商鋪如今有大量空置，一位曾在中關(guān)村經(jīng)營(yíng)多年生意的商戶(hù)對記者感慨，現在“籠子是騰出來(lái)了，卻沒(méi)有太多符合條件的鳥(niǎo)飛進(jìn)來(lái)”。

商戶(hù)求解未來(lái)

商場(chǎng)主辦單位經(jīng)歷著(zhù)轉型的陣痛，身處其中的商戶(hù)們也在謀求更好的出路。

2011年下半年開(kāi)始，從海龍、鼎好清退出來(lái)的商戶(hù)開(kāi)始找尋新的商鋪，與鼎好、海龍、億世界一街之隔、不在中關(guān)村西區業(yè)態(tài)調整范圍內的科貿電子城成了很多商戶(hù)新的落腳之地，加上此前從太平洋數碼大廈搬遷至此的商戶(hù)，科貿保持了相對熱鬧的景象，不過(guò)，這些商戶(hù)的生意并沒(méi)有好多少。

在接受法治周末記者采訪(fǎng)的一個(gè)小時(shí)里，盡管是周末，李彬的店卻沒(méi)有迎來(lái)一位哪怕閑逛的顧客。

李彬的妻子告訴記者，這已是常態(tài)，他們目前主要做積累了十多年的老客戶(hù)的生意，已不指望這些直接客戶(hù)。由于整個(gè)市場(chǎng)的人氣都比較慘淡，盡管有較好位置的商鋪空置出來(lái)，但他們也沒(méi)有更換位置的打算。

如今盡管租金已有下調，不過(guò)同微薄的收益相比起來(lái)，李彬仍感覺(jué)到租金的壓力。已有部分熟悉的同行選擇了離開(kāi)，有的去了租金更為便宜的寫(xiě)字樓搞起了電子商務(wù)，有的直接選擇了轉行。

對于轉行，李彬夫婦有些猶豫，因為他們發(fā)現身邊同行的轉型之路并不順暢，結局也全非完滿(mǎn)。

2011年，與李彬一起在太平洋數碼城經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的同鄉，看到行業(yè)景氣難復，遂在當年年底賣(mài)掉北京的房產(chǎn)，得款200余萬(wàn)元回到老家創(chuàng )業(yè)，結果出師不利，2013年又折返北京。

同鄉轉行失利的經(jīng)歷，讓李彬他們對轉行頗為謹慎：“畢竟在這個(gè)行業(yè)做了十多年了，客戶(hù)和資源都在這個(gè)行業(yè)里�！�

張波昊所在的公司也在進(jìn)行業(yè)務(wù)調整，集團采購成為他們主攻的方向，目前已經(jīng)進(jìn)入多家大型企業(yè)的采購協(xié)議供貨廠(chǎng)商名錄。當然，他們也在漸成氣候的電子商務(wù)上發(fā)力，在環(huán)境惡化、霧霾不斷的當下，他們代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品還增加了空氣[url=]凈化器[/url]。

就個(gè)人的發(fā)展而言，MBA畢業(yè)后，張波昊選擇了與中關(guān)村保持適度的距離：股本仍留公司，人則另謀他業(yè)。在接受法治周末采訪(fǎng)時(shí)，張波昊正身處長(cháng)沙，目前在一家房地產(chǎn)集團下屬公司擔任職業(yè)經(jīng)理人。

談及轉行的緣由，張波昊笑談，中關(guān)村就是一個(gè)小社會(huì )，這里既有為搏生存而坑蒙拐騙的伎倆，亦有創(chuàng )新、向上的基因。他認為“只要在中關(guān)村混得好，到其他地方、其他行業(yè)也能混好”。