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當《喬布斯傳》的作者艾薩克森，作為開(kāi)場(chǎng)嘉賓在IBM WebSphere品牌大會(huì )Impact2012進(jìn)行演講時(shí)，熟悉IT發(fā)展史的人或許有一種時(shí)空穿越的感覺(jué)。喬布斯的再次回歸蘋(píng)果，既是一部蘋(píng)果的成功史，也是其他一些公司的血淚史，其中不乏一些巨頭，索尼、任天堂、黑莓、諾基亞等等。不過(guò)如果談到蘋(píng)果歷史上最著(zhù)名的競爭對手，那一定是IBM。十幾年前，當年著(zhù)名的PC大戰，喬布斯使用了一只極富攻擊性的廣告《1984》與IBM宣戰，語(yǔ)驚四座。 不過(guò)時(shí)隔十幾年，蘋(píng)果狂潮雖然席卷了很多公司，但是絕對沒(méi)有包括它的老對手。IBM雖然不生產(chǎn)任何一部手機，但根植于企業(yè)級市場(chǎng)，并不斷強化軟件與服務(wù)的路線(xiàn)，似乎讓IBM比其他人更順利的踏上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )的快班車(chē)。 不是蘋(píng)果，但是讓你很“蘋(píng)果” 雖然全球經(jīng)濟仍不明朗，但是在拉斯維加斯進(jìn)行的IBM Impact 2012大會(huì )歷時(shí)一周，現在共有超過(guò)8500人到場(chǎng)。這說(shuō)明，雖然還在經(jīng)濟轉型時(shí)期，更多的企業(yè)在把IT投資作為一種戰略?xún)�，而非一味看做短期成本支出�?br /> 貫穿會(huì )議全場(chǎng)的話(huà)題固然有中間件、SOA，但是艾薩克森率先掀起的“喬布斯范兒”語(yǔ)言，則更引人注目。不僅艾薩克森分享了很多喬布斯在產(chǎn)品創(chuàng )新的小故事（如在客戶(hù)看不見(jiàn)的地方，同樣要高標準、嚴要求）。IBM的高管也在演講頻繁使用喬布斯范兒的詞匯，IBM高級副總裁Steve Mills，和中間件服務(wù)事業(yè)部的全球副總裁Marie Wieck在介紹技術(shù)時(shí)，都用了“漂亮的設計“（beautiful design，喬布斯的口頭語(yǔ)）。 
圖1：Impact 2012的話(huà)題從蘋(píng)果開(kāi)始，會(huì )場(chǎng)座無(wú)虛席 IBM的BPM副總裁Phil Gilbert，則用蘋(píng)果的iPad演示最新版本的，更加符合Social特性的軟件，并將其稱(chēng)為“漂亮的界面。（beautiful interface，依然很喬布斯）。如果如此多的喬布斯元素，讓你以為IBM在自家會(huì )議上在為蘋(píng)果打廣告，那么恐怕就理解錯了。 在蘋(píng)果元素的背后，IBM這些議題的真實(shí)潛臺詞是，IBM在用喬布斯的成功故事來(lái)告訴現場(chǎng)的近萬(wàn)名觀(guān)眾，IBM不是蘋(píng)果，但是如果你希望你的公司像蘋(píng)果那樣創(chuàng )新，讓消費者著(zhù)迷，你應該來(lái)找IBM。 很多人了解蘋(píng)果，了解的是喬布斯的一面，漂亮的設計和友好的界面，但是往往不了解庫克（蘋(píng)果新CEO）的一面。 實(shí)際上，1994年之前，他曾在IBM供職長(cháng)達12 年，負責IBM的PC部門(mén)在北美和拉美的制造和分銷(xiāo)運作。在庫克的職業(yè)生涯中，他一直是一位運營(yíng)專(zhuān)家，是他將將蘋(píng)果的供應鏈打造成一部運轉高效的機器。這種能力，能讓蘋(píng)果第一周發(fā)布產(chǎn)品，第三周就可以上市銷(xiāo)售，而其他手機廠(chǎng)商往往Q1發(fā)布產(chǎn)品，Q2才面世銷(xiāo)售，而且它們還遠沒(méi)有蘋(píng)果所需要的產(chǎn)品保密級別。外界一直認為，正是因為有了庫克高效的供應鏈和內部運作，喬布斯才能心無(wú)旁騖的和首席設計師喬納森·伊夫討論產(chǎn)品創(chuàng )新和用戶(hù)體驗。 因此，如何能讓IT系統讓一個(gè)企業(yè)有“蒂姆·庫克”級別的運營(yíng)效力，同樣非常關(guān)鍵。但顯然，不是每一個(gè)公司都有庫克這樣一個(gè)產(chǎn)品供應鏈運營(yíng)的高手。更不是每一個(gè)公司都能有喬布斯，有宗教般的“扭曲現實(shí)場(chǎng)力”，能讓商品快速從庫存和貨架上消失。 所以IBM想告訴客戶(hù)的是，如果你的企業(yè)想像蘋(píng)果一樣創(chuàng )新？將你的IT交給我們，IBM還你一個(gè)快捷的供應鏈運營(yíng)體系和消費者溝通體系。 一言以蔽之，Impact身在“史蒂夫·喬布斯”，但心在“蒂姆·庫克”。 IT很重要？IT不重要？ 雖然IT對業(yè)務(wù)變得越來(lái)越重要，但是IT也變得越來(lái)越復雜。 根據IBM的一份調查數據，最近兩年產(chǎn)生的數據，是過(guò)去所有年代產(chǎn)生數據的總和，社交網(wǎng)絡(luò )（social）快速的改變了消費者購買(mǎi)商品的習慣。企業(yè)以前是無(wú)法快速得知消費者的反饋，現在則是淹沒(méi)在消費者評價(jià)的龐雜的數據海洋中。而全球工廠(chǎng)和全球市場(chǎng)，也改變了企業(yè)的供應鏈體系。 在這種情況下，一個(gè)企業(yè)的IT架構，所要負擔的責任更重，同樣挑戰也就更大。IT的重要度可見(jiàn)一斑。但是IT固然重要，但是IT也是這個(gè)世界上術(shù)語(yǔ)最多，建構最復雜的企業(yè)級技術(shù)。比如移動(dòng)性，就是一個(gè)典型的例子。同樣來(lái)自IBM在Impact的一份數據，全球超過(guò)70%的CIO都希望增加企業(yè)的移動(dòng)能力，以提高員工的工作效率。但是支持移動(dòng)而帶來(lái)的平臺異構問(wèn)題和安全問(wèn)題也超乎想象，不容小覷。
圖2：支持移動(dòng)性成為很多CIO的高優(yōu)先級事項 其實(shí)隨著(zhù)IT的發(fā)展，雖然在后端操作系統上，處于一種不斷整合的態(tài)勢（以前有Netware、OS2、各種版本Linux/UNIX、 Windows，現在已經(jīng)逐漸縮減）。但是在IT消費化的浪潮下，在前端設備不斷介入IT架構的時(shí)候，企業(yè)的IT異構性實(shí)際上是復雜了，Windows Phone/Windows，Android，iOS，還有商業(yè)客戶(hù)喜歡的黑莓。更眼中的問(wèn)題是，前端移動(dòng)技術(shù)在安全性上也遠沒(méi)有傳統的PC和后端服務(wù)器平臺嚴密，這讓前端設備黑客眼中的突破口。以解決這個(gè)移動(dòng)方面的異構問(wèn)題為例，IBM提供了一個(gè)簡(jiǎn)化的三劍客組合，讓企業(yè)可以在支持跨移動(dòng)平臺應用時(shí)，只需在后臺開(kāi)發(fā)一次。（三劍客包括 WebSphere Cast Iron，這個(gè)技術(shù)可以讓將移動(dòng)app連接到云端和后臺系統，Endpoint Manager，可以支持管理250000個(gè)設備，從手機到服務(wù)器，還有剛收購的來(lái)自Worklight公司的技術(shù)。） IBM的藥方是，IT很重要，但是運營(yíng)IT應該不重要，要盡可能的自動(dòng)化和簡(jiǎn)化IT，讓企業(yè)心無(wú)旁騖，專(zhuān)注商業(yè)本身。 代表作“IBM專(zhuān)家集成系統” 而最能特別體現這種簡(jiǎn)化IT思路的作品，莫過(guò)于IBM專(zhuān)家集成系統，即Puresystems。Marie Wieck在演講中提到一個(gè)數據， "超過(guò)2/3的全球IT預算花費在維護本身的IT設施，用戶(hù)有迫切的需求去簡(jiǎn)化數據中心的復雜度"。與其把精力花在維護系統等大量重復工作上，不如把放在業(yè)務(wù)相關(guān)和應用創(chuàng )新的部分。 IBM的專(zhuān)家集成系統就是試圖通過(guò)整合與優(yōu)化的工作，讓客戶(hù)可以不再關(guān)心具體的網(wǎng)絡(luò )、存儲、虛擬化和服務(wù)器這樣具體的事情，而是整體調配，實(shí)現一種開(kāi)機即用的效果。用IBM的官方語(yǔ)境，“PureSystems改變了應用開(kāi)發(fā)和管理的傳統觀(guān)念，簡(jiǎn)化了以前要數月調試才能完成的應用部署�！�
圖3：IBM 專(zhuān)家集成系統Puresystems在Impact的出場(chǎng)是superstar級別的 在PureSystems的家族包括PureFlex System,這是比較偏基礎架構的專(zhuān)家集成系統，IBM通過(guò)單一的管理介面(Unified Management)，可以讓用戶(hù)同時(shí)管理監控其中的不同部件。而Puresystems家族的PureApplication則是本次大會(huì )明星中的明星，底層是IBM的中間件軟件,比如WebSphere Application Server, DB2, Rational跟Tivoli管理軟件，上層是IBM合作伙伴上百個(gè)應用。通過(guò)IBM PureSystems Center，用戶(hù)就可以找到所有應用的清單，如同蘋(píng)果的App Store。借助IBM專(zhuān)家集成系統，企業(yè)的IT架構從硬件到軟件都可以得到很大程度的解放。這個(gè)系統如此的無(wú)所不包，以至于到了讓用戶(hù)擔心，“這是否會(huì )導致對IBM過(guò)度依賴(lài)？” IBM大中華區董事長(cháng)及首席執行總裁錢(qián)大群之前的回答是�！耙环矫�，有超過(guò)125家合作伙伴的方案可供用戶(hù)選擇，選擇范圍非常廣；另外，從服務(wù)器架構來(lái)說(shuō)，x86服務(wù)器、power架構服務(wù)器都支持；最后，IBM PureSystems可以兼容用戶(hù)現有的其他廠(chǎng)商的產(chǎn)品。IBM不存在鎖定客戶(hù)的問(wèn)題。 大數據時(shí)代的“管家與軍師” 盡管IBM在精簡(jiǎn)IT，但是IBM或許本身就是全世界產(chǎn)品和解決方案最復雜的IT公司之一，在這次Impact 2012上，我們就看到了一系列的產(chǎn)品更新名單： 1. WebSphere Appliacation Server v8.5 - Faster application: 16% faster than the previous generation - Flexible: open standard, only 50MB and start time is < 5secs - Build for cloud 2.WebSphere BPM - Real-time Collaborate with others without stopping transaction - New mobile UI that can collaborate with other nodes - New console with consolidated task views 3. WebSphere Mobile Foundation 4. WebSphere MQ 5. WebSphere Castiron Live 技術(shù)多是好事，但是對有些客戶(hù)而言，IBM本身的商業(yè)模式似乎有點(diǎn)難以理解了。但是我們如果透過(guò)產(chǎn)品的現象去看本質(zhì)，會(huì )發(fā)現IBM其實(shí)并不難理解，反而清晰明了。不妨讓我們打一個(gè)比方來(lái)進(jìn)行說(shuō)明：IBM實(shí)際上正在左手當“管家”，右手做“軍師”。 管家：源自古法語(yǔ)bouteleur ,最終從拉丁語(yǔ)中bouteille演化而來(lái)。這個(gè)角色幾個(gè)世紀以來(lái)，作為一個(gè)家庭的總管理員存在。軍師：古代官職名。晉朝時(shí)為避司馬師之名諱，改軍師為軍司。相當于現代的參謀一職。 套用到IBM上，“管家”象征著(zhù)IBM在IT資源調配方面的打理能力，管家負責企業(yè)上下游、內外部IT體系的對話(huà)�！败妿煛毕笳髦�(zhù)，IBM對數據的分析與洞察力，幫助企業(yè)客戶(hù)處理消費者關(guān)系和預測市場(chǎng)趨勢。 現在大數據是一個(gè)最熱門(mén)的話(huà)題，如果對應過(guò)來(lái)，“管家”負責大數據的產(chǎn)生，和管理數據的流向；“軍師”則負責大數據的分析和利用。IBM在此次 Impact會(huì )議強調了4個(gè)重點(diǎn)，Cloud、Mobile、SOA和Social，都代表IBM對IT架構在自動(dòng)化方面的努力，也代表了在“管家”和 “軍師”兩方面的努力。Cloud、Mobile和SOA，是起到IT架構、信息獲取方面的作用，是“管家”。而Social則代表如何更好的處理消費者數據，是“軍師”。 而IBM另外一個(gè)明星產(chǎn)品Watson能更好的說(shuō)明“軍師”的作用。IBM Watson解決方案副總裁Robert Madey也出席了這次Impact 2012。目前IBM正在與Citibank在金融行業(yè)，與WellPoint在醫療行業(yè)，對Watson如何能更好的充當人的“軍師”作用對它進(jìn)行訓練。 在醫療方面，IBM讓醫護人員撰寫(xiě)2000個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，去優(yōu)化Watson的反饋結果，實(shí)現可以對醫生的診治進(jìn)行決策參考。在金融方面，Watson則被訓練用于協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，銀行有大量的客戶(hù)數據，但是很多數據是非結構化的，Watson可以梳理這些數據，幫助銀行解決客戶(hù)問(wèn)題，出謀劃策。 而前不久，IBM在中國發(fā)布了軟件策略發(fā)布會(huì )，提出軟件的七種力也可以用這兩種體系去劃分（見(jiàn)下表）。這其中安全力、敏捷力、移動(dòng)力、協(xié)作力和優(yōu)化力相當于管家。洞察力和創(chuàng )新力就相當于軍師。 掌握“洞察力”，化信息為洞察；持續“創(chuàng )新力”，加速產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新；提升“優(yōu)化力”，實(shí)現驅動(dòng)業(yè)務(wù)整合，優(yōu)化業(yè)務(wù)基礎架構；加強“協(xié)作力”，與客戶(hù)、伙伴、員工建立深度關(guān)系；獲得“敏捷力”，驅動(dòng)業(yè)務(wù)整合及優(yōu)化；把控“安全力”，管理風(fēng)險、安全及合規；構建“移動(dòng)力”，交付企業(yè)級的移動(dòng)能力。 巴菲特去年11月披露，他的公司伯克希爾哈撒韋買(mǎi)入了IBM的大量股份，這讓之前都知道巴菲特不碰科技股的投資感到很驚訝。巴菲特一直愿意投資業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的公司，比如可口可樂(lè )和沃爾瑪。而如果涉及到許多技術(shù)，那么他可能無(wú)法理解，可是現在，巴菲特投資了技術(shù)最復雜的IBM。 以巴菲特的功力，自然是可以看到IBM的核心競爭力。 只要企業(yè)還繼續需要做好內部管理（管家），對外了解消費者口味、做好產(chǎn)品創(chuàng )新（軍師），其中就有IBM的商業(yè)機會(huì )。也就是說(shuō)，只要有經(jīng)濟活動(dòng)存在，就有企業(yè)的內外部經(jīng)營(yíng)目標，就有IBM的價(jià)值。 因此，巴菲特的總結是，“相對于谷歌和蘋(píng)果，IBM走上錯誤道路的可能性不大，至少對我們來(lái)說(shuō)如此�！� 文/軟件頻道 |
