行走職場(chǎng)不妨試試曲線(xiàn)溝通

發(fā)布時(shí)間:2011-4-13 18:49    發(fā)布者:1640190015
關(guān)鍵詞: 曲線(xiàn)溝通 , 職場(chǎng)
不久前,發(fā)生在我身上的一場(chǎng)風(fēng)波,讓我領(lǐng)教了“曲線(xiàn)溝通”的尷尬和無(wú)奈。     A、曲線(xiàn)溝通讓我受益匪淺
    小秋,市場(chǎng)公關(guān)。
    我去年畢業(yè)后進(jìn)入了這家公司,在市場(chǎng)部工作。我頂頭上司是位女經(jīng)理,平時(shí)待人隨和。她讓我起草一個(gè)標書(shū),投標一座寫(xiě)字樓的裝修工程。接到任務(wù)后,我既興奮,又緊張,因為這是我第一次獨自制作標書(shū),稍有閃失就會(huì )影響競標成功。加班加點(diǎn),日夜不停,一周后我終于完成。懷揣這20多頁(yè)的標書(shū)來(lái)到女上司辦公室,經(jīng)理粗略閱了一下,然后說(shuō):標書(shū)先放這里,你先回去吧。
    標書(shū)制作得怎么樣?她滿(mǎn)意嗎?這些我都心里沒(méi)有底兒,心里反而更加忐忑不安了。第二天早晨,上司那邊仍然沒(méi)有反應。我知道以前也有這種情況,同事做的標書(shū)交到上司那里沒(méi)有了任何音訊,最終結果是被否決了。正在我胡思亂想時(shí),一個(gè)經(jīng)驗豐富,也是我們部門(mén)資格最老的男同事過(guò)來(lái)關(guān)切地說(shuō):“小秋,你的標書(shū)做得怎么樣了?需要我幫你看看嗎?”我趕緊把自己備份的標書(shū)拿給他。他用紅筆在標書(shū)上做了大量修改,有些數據和資料做了重新矯正。用了整整一個(gè)下午,我們倆又把標書(shū)重新做了一次。當我再次把標書(shū)送到上司手中時(shí),我注意到她的臉上有一絲笑容閃過(guò)。后來(lái),我們公司競標成功,在慶功會(huì )上,上司表?yè)P我標書(shū)做得好,立了很大功勞。
    我心里更加感激那位男同事了,后來(lái)我主動(dòng)約請他吃飯。飯局中他告訴我,其實(shí)是經(jīng)理讓他幫助我的,并且告訴哪些地方需要改正和完善。男同事最后說(shuō):“可能是經(jīng)理怕直接告訴你會(huì )打擊你的積極性吧,所以采取了這種‘曲線(xiàn)溝通’方式”。此時(shí),我才恍然大悟,對經(jīng)理充滿(mǎn)了敬意。
    職業(yè)顧問(wèn)點(diǎn)評
    女上司同下屬溝通,尤其在批評或指出下屬工作失誤或不足時(shí),最好采取曲線(xiàn)溝通的方式,言詞盡量委婉,語(yǔ)氣盡量平和,既不要傷害下屬的自尊心,又能促進(jìn)下屬工作的改進(jìn)和完善。表達方式上可靈活多樣,而不一定當面說(shuō),也可以采取正面引導的方式,比如通過(guò)正確的好的方式引導和提醒下屬。當然,作為女下屬,在同上司溝通時(shí),更需要技巧。尤其是上司出現明顯失誤時(shí),絕不要當眾糾正甚至頂撞上司,要采用上司能接受的方式,比如單獨面談、E-MAIL、MSN 等。
    B、曲線(xiàn)溝通折騰人?
    晴晴,文員。
    不久前,發(fā)生在我身上的一場(chǎng)風(fēng)波,讓我領(lǐng)教了“曲線(xiàn)溝通”的尷尬和無(wú)奈。
    我們辦公室都在一個(gè)樓層上,辦公樓當初的設計有些不合理,房間太小,所以一般是兩三個(gè)人一個(gè)辦公室。我所在的辦公室在陰面,一年到頭幾乎見(jiàn)不到陽(yáng)光。我一直想要是能換個(gè)辦公室多好。
    時(shí)機終于來(lái)了。兩周前,有一個(gè)同事辭職走了。正好她的辦公室在陽(yáng)面,也沒(méi)人過(guò)去,我和副主任說(shuō)一聲就搬過(guò)去了。開(kāi)始感覺(jué)真好啊,可以看見(jiàn)久違的陽(yáng)光了,我很興奮?墒莿倓偸帐巴桩,還沒(méi)高興幾天呢。公司副總帶著(zhù)一個(gè)新同事來(lái)到辦公室,一看到我搬到這個(gè)辦公室了,便對我說(shuō):“你怎么搬到這邊來(lái)了?”我就解釋了兩句,副總也沒(méi)說(shuō)什么。
    我以為這事就這樣過(guò)去了,也就沒(méi)有多想。不料,兩天后,我突然接到了副主任的電話(huà):“晴晴,你還是搬回原來(lái)的辦公室吧,副總讓我告訴你的,那個(gè)辦公室的位置給新同事!蔽耶敃r(shí)有些發(fā)蒙,倒不是自己不想搬,只是覺(jué)得當時(shí)領(lǐng)導完全可以直接告訴我;蛟S是副總不好意思開(kāi)口直接讓我搬回去,然后才告訴副主任的。
    需要說(shuō)明的是,副主任和副總都是女性。我覺(jué)得這種所謂“曲線(xiàn)溝通”讓我很尷尬,也很郁悶,更是有點(diǎn)折騰人。我還是喜歡“直線(xiàn)溝通”,有啥說(shuō)啥,直截了當多好。
    職業(yè)顧問(wèn)點(diǎn)評
    充分領(lǐng)會(huì )上司意圖是下屬的一項基本技能,當上司喜歡委婉表達她的意見(jiàn)時(shí),一定要注意聽(tīng)話(huà)外音,還要注意觀(guān)察上司的表情和神態(tài),這些都暗含著(zhù)某種意義。當然,這種領(lǐng)會(huì )絕不是胡亂猜測,否則,誤解了上司的意圖同樣會(huì )很被動(dòng)。晴晴可以考慮和同事一起向上司反映,把實(shí)際情況客觀(guān)地說(shuō)出來(lái),以委婉的語(yǔ)氣提出想法,上司一般都會(huì )體諒下屬的。
    C、眾OL說(shuō)曲線(xiàn)溝通
    這是女人的天生優(yōu)勢呀,有時(shí)候一個(gè)神態(tài),一個(gè)表情都可以起到溝通的作用。有一次,因為一時(shí)疏忽,我把報表上一個(gè)數字弄錯了,經(jīng)理把我叫到他辦公室,正要批評我呢。我馬上表現出很無(wú)辜的樣子,可憐兮兮,充滿(mǎn)了悔恨的神情,頭垂得很低,反正是想讓他有種憐香惜玉的感覺(jué)。結果,他只是說(shuō)了句“以后多注意”,沒(méi)再批評我。 ——Lisa(會(huì )計)
    我堅決反對所謂曲線(xiàn)溝通,現在職場(chǎng)壓力那么大,節奏那么快,誰(shuí)有時(shí)間聽(tīng)你拐彎抹角的“扯皮”。尤其是在商務(wù)談判場(chǎng)合下,雙方都希望直奔主題,言簡(jiǎn)意賅。別忘了,對生意人來(lái)說(shuō),時(shí)間就是金錢(qián)呀。 ——徐女士(采購經(jīng)理)
    不管是曲線(xiàn)溝通,還是直線(xiàn)溝通,本質(zhì)上都是溝通,只是溝通的技巧和方式不同罷了,關(guān)鍵是要適當運用,要分情況看環(huán)境,不能一概而論。用好了能讓你在職場(chǎng)上獲得更好的人際關(guān)系,否則,使用不當,會(huì )影響你與上司和同事的關(guān)系。
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fymbl 發(fā)表于 2011-4-14 00:26:03
有道理。。。。
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