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俗語(yǔ)講“不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)”，但這話(huà)到了職場(chǎng)中就得另說(shuō)了，職場(chǎng)這個(gè)“家”里偏偏是各種不同的人，他們處在不同的年齡段，擁有不同的文化背景和職業(yè)履歷等，因此處事中的代溝就不可避免，不是談話(huà)時(shí)的風(fēng)馬牛不相及，就是工作中的你沖我突，本期我們就來(lái)關(guān)注一下職場(chǎng)中的那些“溝”，并請專(zhuān)家支招如何跳過(guò)這些“溝”。 在一些傳統企業(yè)或者機關(guān)內都會(huì )或多或少地有一些“老資格”，他們入職早，對單位里的事情“門(mén)兒清”，并且都覺(jué)得自己肩負著(zhù)調教新人的責任。三十多歲的Sara是一家出版社的編輯，單位里有許多愛(ài)賣(mài)老的編輯大姐，時(shí)不時(shí)地就要提點(diǎn)一下Sara，在Sara看來(lái)非常正常的行文方式，到了大姐們那里就都成了“不規范”，這讓Sara頗感壓力。她覺(jué)得自己雖然是年輕人，但也不等同于不靠譜，時(shí)代在發(fā)展，看問(wèn)題的眼光應該更新，而自己卻要被大姐們拉著(zhù)往后退。Sara為此經(jīng)常和朋友打趣地說(shuō)：“‘賣(mài)老族’傷不起��！” 國家高級心理咨詢(xún)師趙勵君老師認為攤上與年長(cháng)同事共事究竟是好事還是壞事，更多是取決于新人的內心態(tài)度，與新員工的內心初始定義有關(guān)。像Sara這樣在內心把對方定義為“賣(mài)老族”折射出的心理含義就是不認同甚至反感，抱著(zhù)這樣的初始心態(tài)，大姐們的一舉一動(dòng)都會(huì )被認為是負面的。內心的感受不同，表現出的行為就不同，對方的感受也就不同，于是，是越來(lái)越敵對，還是逐漸趨于融合，雙方互動(dòng)關(guān)系的結果也就不同了。 其實(shí)，年長(cháng)同事在工作上既能給新人設置一定的障礙，同時(shí)也能給新人很大的幫助。對“老資格”選擇尊重、理解，對方的指點(diǎn)，有禮貌地傾聽(tīng)，這本身并沒(méi)有什么不好或丟份的，就算有自己的理解，也不妨洗耳恭聽(tīng)，既能熟悉些不同的做法，也能和緩與年長(cháng)同事的關(guān)系，兩全其美。 特立獨行的“90后” 70后認為加班體現責任心，80后認為加班意味著(zhù)沒(méi)效率，90后說(shuō)，加班免談。 張然的銷(xiāo)售團隊中新來(lái)了一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生肖旸，小肖是個(gè)思想超前、個(gè)性十足的90后。在他看來(lái)，工作就是要盡自己的興，按照自己的想法來(lái)實(shí)現，不然寧愿不做。而張然覺(jué)得團隊合作最重要的是配合，要從公司利益出發(fā)。因此，在多次提案策劃中，張然都否定了肖旸的創(chuàng )意。不成想，肖旸竟然在微博上直接和公司老總反映，說(shuō)張然是一個(gè)頑固不化、思維老舊的部門(mén)領(lǐng)導。 趙勵君認為，“代溝”之所以成為難題，很大原因是溝通不利造成，要克服代溝的阻礙，首先要選擇恰當的方式把溝通做好。張然的觀(guān)點(diǎn)和想法并沒(méi)有對肖旸說(shuō)出來(lái)，他似乎覺(jué)得“團隊配合、公司利益”等等肖旸原本就應該知道、就應該理解，這顯然是憑己之心先入為主了。 困擾交流與溝通的難點(diǎn)之一，就是自己經(jīng)常認為我的道理對方應該明白、我的出發(fā)點(diǎn)對方應該理解等等。殊不知，你不說(shuō)對方怎么會(huì )知道、怎會(huì )理解？其次，溝通中既要達到表明自己想法和觀(guān)點(diǎn)的初衷，更要達到讓對方理解乃至接受的目的，而要達到這個(gè)目的，充分傾聽(tīng)對方就極為重要了。理解、關(guān)注地傾聽(tīng)，是不同年齡段之間溝通的關(guān)鍵。 欲填彌深的“溝” 在入職之前，林琛就打好了各種“預防針”，尤其把重點(diǎn)放在了消除與同事之間的代溝上，針對不同性別、不同年齡段的人做了相應的功課。來(lái)到單位后，他對比他年長(cháng)的同事總是言聽(tīng)計從，即便自己認為他們的觀(guān)點(diǎn)不正確。久而久之，同事們都覺(jué)得林琛是一個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)的小跟班。林琛的直接領(lǐng)導剛為人母，為了和她拉近距離，小林經(jīng)常就育兒話(huà)題和領(lǐng)導交流，領(lǐng)導以為小林已經(jīng)結婚或是有女友了，所以才如此經(jīng)驗豐富，而當她知道小林還是單身的時(shí)候，看待小林的眼光開(kāi)始異樣起來(lái)，覺(jué)得他一個(gè)大男人如此了解女人和孩子的事，實(shí)在有些不正常。領(lǐng)導和同事的看法給小林造成了很大的心理壓力，他怎么也沒(méi)想到自己一心填“溝”，卻一頭栽進(jìn)了“溝”里。 趙勵君認為，把雙方差異歸因于某個(gè)外在因素，比如年齡和時(shí)代差異，形成代際刻板印象，懶于去理解認識他人，心理學(xué)稱(chēng)為“認知吝嗇”，這對消除職場(chǎng)代溝肯定不利。但是，像小林這樣毫不“吝嗇”地刻意去消除差異，就會(huì )令對方覺(jué)得異常，過(guò)猶不及。 不論是溝通、合作還是普通友誼，人際交往中每個(gè)人最大的資本并不來(lái)自對方認同，而是來(lái)自保持自身恰當的獨特性，只有具備對方所不具備的，對方與你交往才有收獲。如果一味唯唯諾諾地迎合，只會(huì )使自己的人際交往資本丟失，使人際交往價(jià)值降低。用孔夫子的話(huà)說(shuō)，君子和而不同，才是人際間的理想狀態(tài)，在自然的磨合中使代溝消弭于無(wú)形才是上策。 |
