作者：是德科技首席技術(shù)官 Jay Alexander
在過(guò)去的 18 個(gè)月中，我們中的許多人在個(gè)人生活和工作方面都經(jīng)歷了重大變化。 當我們開(kāi)啟“新常態(tài)”或者“新新常態(tài)”之際（因為常態(tài)也會(huì )不斷演進(jìn)），有一點(diǎn)非常重要，那就是需要將這個(gè)新技術(shù)采用周期和相關(guān)客戶(hù)期待發(fā)生的變化融入我們的工作中。 首先是數字化轉型，這一大趨勢幾乎影響了當今經(jīng)濟的方方面面。一切事物數字化是“萬(wàn)事萬(wàn)物，互聯(lián)互通”這一長(cháng)期愿景的重要推動(dòng)因素。這種推動(dòng)已經(jīng)發(fā)生了很長(cháng)時(shí)間，并且在許多情況下都是分階段進(jìn)行的，最早一些充滿(mǎn)好奇心的群體會(huì )開(kāi)始嘗試接受這些新鮮事物，而后更為謹慎的主流群體才漸漸跟進(jìn)。 不過(guò)在疫情期間，這種模式發(fā)生了有趣的變化：以前可以使用的技術(shù)（例如視頻聊天）似乎突然變得無(wú)處不在。 這些技術(shù)現已成為我們家人、朋友、同事、醫生等群體的生命線(xiàn)。 再舉個(gè)例子：在線(xiàn)購買(mǎi)食品、藥品、辦公用品甚至是家庭維修工具并收發(fā)快遞，已日益成為我們日常生活的一部分。 因此，疫情對技術(shù)發(fā)展的第一個(gè)影響便是讓典型的技術(shù)采用周期大大提速。 而更廣泛、更快速地采用新技術(shù)正在產(chǎn)生第二個(gè)影響：無(wú)論您在何處或以何種方式參與數字化轉型，客戶(hù)的期望已經(jīng)永遠改變了。 客戶(hù)對即時(shí)訪(fǎng)問(wèn)、持續可用性和零時(shí)延的急切需求越來(lái)越強烈，也越來(lái)越緊迫。 這些都融入到了我們提供卓越用戶(hù)體驗的整體目標中。 重新構建與重新聚焦 用戶(hù)體驗至關(guān)重要，它將幫助我們所有人重新構建我們的數字化轉型方式，無(wú)論是開(kāi)發(fā)硬件、軟件解決方案還是交付服務(wù)都有賴(lài)于此。 在我們前進(jìn)的過(guò)程中，客戶(hù)及其不斷提高的期望值是我們一切工作的動(dòng)力核心。 這一點(diǎn)無(wú)疑也適用于您的客戶(hù)。 滿(mǎn)足客戶(hù)的期望只會(huì )變得更具挑戰性。 當客戶(hù)開(kāi)始依賴(lài)您所創(chuàng )建的新功能時(shí)，以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題值得考慮：您如何有效地測試該功能，以確保在客戶(hù)需要時(shí)能夠順利提供，并能確保功能擁有良好的性能和用戶(hù)體驗？ 您如何確保它遇到變化時(shí)不會(huì )出現問(wèn)題？ 再進(jìn)一步，您是否也考慮過(guò)員工不斷變化的期望以及由此對您的企業(yè)產(chǎn)生的影響？ 關(guān)鍵工具能否根據需要隨時(shí)隨地可用？ 如果您的員工沒(méi)有配備正確的工具，他們通常將很難滿(mǎn)足客戶(hù)更高的期望。 從驗證轉向加速 這一切都極具挑戰性，不過(guò)退一步講，也不是沒(méi)有積極的方面：這一次疫情經(jīng)歷完全驗證了我們的核心理念，即明智地進(jìn)行數字化轉型可以為您和您的客戶(hù)帶來(lái)更好的結果。 展望未來(lái)，我們相信人們和企業(yè)將繼續為他們幾乎所有的活動(dòng)系統使用混合方法。 為什么選擇 35 MHz？ 因為“在線(xiàn) + 面對面”的混合方式非常方便，它有助于簡(jiǎn)化我們的生活，并且可以靈活地滿(mǎn)足我們動(dòng)態(tài)變化或復雜的要求。 我們已經(jīng)回不到以前的世界。 疫情相當于給全球帶來(lái)了一次壓力測試，結果證明我們必須共同加快進(jìn)行數字化轉型。 彭博社、麥肯錫以及其他公司的調查結果顯示，這種情況已經(jīng)發(fā)生：很多或大多數公司認為，疫情將他們的數字化轉型時(shí)間表加快了三到七年。 平均下來(lái)，相當于加快了 5.3 年。 人們在遇到問(wèn)題時(shí)很容易希望簡(jiǎn)單地引入最新、最熱門(mén)的新技術(shù)，幻想它能神奇地化解困局并讓客戶(hù)滿(mǎn)意。 但是這樣做往往事與愿違，不僅不會(huì )加速轉型，反而會(huì )減緩轉型速度。 要想加速進(jìn)行轉型，最好是首先明確為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，您應該采取何種企業(yè)戰略。 以客戶(hù)為中心的企業(yè)戰略必須明確三個(gè)基本要素：清晰地定義客戶(hù)群；富有想象力地發(fā)現客戶(hù)尚未得到滿(mǎn)足的需求；以及為這些客戶(hù)提供真正有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 創(chuàng )造最好的結果 在明確了這三個(gè)基本要素之后，您就可以開(kāi)始縝密但快節奏地規劃與企業(yè)數字化轉型最相關(guān)的改變。 然后，選擇和部署正確的技術(shù)，落實(shí)這些改變。 如果您希望在您的數字平臺上實(shí)現卓越的性能，您可能會(huì )問(wèn)：“我們需要做些什么？”此外，您可能希望評估需要改變的范圍（從核心到云再到邊緣，或反之），以及需要查看的協(xié)議堆�？v深。 另外，您最好檢查一下如何驗證潛在的和實(shí)際的性能增益，并確定需要在實(shí)驗室中測試以及在外場(chǎng)監測的指標。 如果您希望支持新的使用場(chǎng)景，甚至是新的商業(yè)模式，哪些技術(shù)將能激勵和賦能企業(yè)創(chuàng )造新機遇，讓客戶(hù)滿(mǎn)意并愿意為之買(mǎi)單？ 取決于您的核心競爭力，現在應該考慮哪些類(lèi)型的技術(shù)合作伙伴和協(xié)作者將能幫助您在更短的時(shí)間內成功部署新概念了。 所有這一切都清楚地表明，一切事物數字化，即是“萬(wàn)事萬(wàn)物，互聯(lián)互通”的基本推動(dòng)因素，也是打造出色用戶(hù)體驗的支柱。 我們企業(yè)的目標是創(chuàng )造一種可提供差異化和競爭優(yōu)勢的體驗。 最好的結果是讓用戶(hù)體驗達到或超過(guò)了更高的預期。 直面挑戰 得到這樣一個(gè)結果并不容易。 前方之路障礙重重，過(guò)去一年半的重壓已經(jīng)暴露出關(guān)鍵弱點(diǎn)，這些弱點(diǎn)即將成為致命的麻煩。 人們對帶寬的需求繼續有增無(wú)減，并且像數字化浪潮一樣攀升。 在當今的世界中，越來(lái)越多的設備開(kāi)始收發(fā)更豐富的內容：高清圖像；4K 和 8K 視頻；多人游戲等動(dòng)態(tài)互動(dòng)體驗；以及遠程醫療。 物聯(lián)網(wǎng)設備和機器對機器通信的急劇增長(cháng)是這一過(guò)程的關(guān)鍵驅動(dòng)因素之一。 其他因素還包括隨著(zhù) 5G 的普及而誕生的新功能和使用場(chǎng)景。 在網(wǎng)絡(luò )方面，全球仍在繼續部署 400G 以太網(wǎng)，但向 800G 的飛躍即將到來(lái)，1.6 TB 以太網(wǎng)也已嶄露頭角。 人們對更高處理能力的需求是無(wú)止境的。 在歷經(jīng)近 60 年后，摩爾定律似乎正在失去效力。 經(jīng)典計算機和超級計算機的制造商仍在不斷創(chuàng )新，但他們大多數也在投資量子計算。 不過(guò)頗具諷刺意味的是，受半導體中量子效應的限制，設備制造商很難將制程的幾何尺寸顯著(zhù)降至 5 納米以下。 因此，在傳統制造商和一批專(zhuān)注于量子研究的初創(chuàng )公司之間，后者的勢頭越來(lái)越猛。 推動(dòng)萬(wàn)物的數字化轉型 聚焦當下，我們所有人都需要做好準備，迎接以下力量推動(dòng)的技術(shù)發(fā)展趨勢，包括：流程自動(dòng)化、機器學(xué)習、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)人工智能、邊緣計算等等。 搶占先機迎接這些趨勢，對于滿(mǎn)足客戶(hù)需求、建立競爭優(yōu)勢和取得業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。 本文節選自 Alexande 博士在 Keysight World 2021 全球云峰會(huì )上“數字化轉型”會(huì )議的主題演講。 是德科技的客戶(hù)和應用專(zhuān)家還分享了關(guān)于行業(yè)大趨勢的其他演講，并介紹了能夠加速創(chuàng )新，實(shí)現下一代性能、創(chuàng )造新機遇和卓越用戶(hù)體驗的解決方案。 如欲了解關(guān)于您所選時(shí)區日程表的更多信息，請訪(fǎng)問(wèn) https://www.keysight.com/us/en/e ... artnerref=KW21EMBA2。 |
