流水線(xiàn):一個(gè)工人的富士康八年

發(fā)布時(shí)間:2010-7-8 09:26    發(fā)布者:李寬
關(guān)鍵詞: 富士康
那是陳偉良離郭臺銘最近的一瞬間,他沖動(dòng)地想過(guò)去說(shuō)點(diǎn)什么,但蜂擁而至的記者讓他失去了機會(huì )。5月26日,媒體開(kāi)放日,富士康龍華園區食堂門(mén)口,被記者們擠走的陳偉良覺(jué)得自己富士康的八年和這一刻是一樣的:被人潮裹挾,離夢(mèng)想遠去。就像是在一個(gè)巨大的電子游戲中,陳偉良花了八年時(shí)間從富士康的“不銓敘”員工“升級”到“銓敘”員工師1級別,離“通關(guān)”則還有整整14關(guān)。日 復一日,年復一年,在多愁多夢(mèng)的八年青春時(shí)光里,他在不可抗拒的系統里隨波逐流,感覺(jué)自己逐漸變成了漫長(cháng)流水線(xiàn)上的一個(gè)機械環(huán)節、龐大機器上的一顆螺絲 釘。

  上崗

  在這個(gè)工業(yè)“巨無(wú)霸”里,所有一切都井井有條。在標準化的流程下每張辦公桌上擺放茶杯的位置都應該是一樣的

  八年前的一天,陳偉良從中部地區的一個(gè)中專(zhuān)來(lái)富士康實(shí)習,被分到了深圳龍華園區。第一個(gè)月試用期他拿到了600元,第二個(gè)月就變成了1100 元。這讓陳偉良有點(diǎn)興奮,毫不猶豫地留了下來(lái),成了一名為富士康創(chuàng )造巨額財富的流水線(xiàn)工人。

  這是陳偉良的第一份工作。也就在這一年,富士康成為中國大陸最大出口企業(yè),郭臺銘則被美國《商業(yè)周刊》評選為“亞洲之星”。

  “這應該是一個(gè)令人崇敬的工廠(chǎng)!标悅チ颊f(shuō)。富士康是個(gè)“巨無(wú)霸”式的工廠(chǎng),深圳龍華園區是這家全球最大代工企業(yè)在大陸最大的工業(yè)園區,總面積 2.3平方公里,從南門(mén)走到北門(mén)快的話(huà)30分鐘,慢的話(huà)要50分鐘。

  在這個(gè)工業(yè)“巨無(wú)霸”里,所有一切都井井有條。在標準化的流程下每張辦公桌上擺放茶杯的位置都應該是一樣的,因為這能夠節約時(shí)間、提高效率。標 準化的流程同樣希望每個(gè)工人每天有差不多相同的勞動(dòng)量、差不多相同的休息時(shí)間,因為這能最大限度地科學(xué)利用勞動(dòng)力。

  在富士康,流程和效率得到了最大程度的重視。盡管在執行中難免會(huì )有些走形,但不停運轉的生產(chǎn)線(xiàn)至少可以限定工人一天必須做多少個(gè)動(dòng)作。

  富士康實(shí)行的是半軍事化管理。在很長(cháng)一段時(shí)間里,新員工進(jìn)公司的第一堂課就是軍訓,列隊出操!斑@是學(xué)習尊重規則、尊重秩序。每一個(gè)員工都是一 個(gè)士兵,指哪打哪,不容許有絲毫的差錯!彪m然在學(xué)校里也沒(méi)這么嚴格過(guò),陳偉良還是很愿意遵守這樣的半軍事化管理。

  與半軍事化管理相對應的,是墻壁、樓道等很多地方充斥著(zhù)的“富士康式”標語(yǔ)。其中最出名的一句是——魔鬼藏在細節中。

  陳偉良在富士康的第一份工作是“品管”,這是一個(gè)質(zhì)檢工作崗位,經(jīng)過(guò)兩天的培訓之后,他正式上崗。

  富士康的管理有三個(gè)秘訣,一是流程化,把入口到出口之間的工作細分為若干個(gè)節點(diǎn);二是專(zhuān)業(yè)化,每個(gè)人只做流程中的一節;第三是標準化,動(dòng)作、工 具與原料都標準化。

  在富士康,到處是不斷轉動(dòng)的傳輸帶和工作平臺。20秒完成一塊電路板的測試,一分鐘裝7個(gè)靜電袋,在他身邊,很多人每天用10個(gè)小時(shí)不停地重復 幾個(gè)單調的動(dòng)作。

  每個(gè)工人都是流程的一個(gè)環(huán)節。在他們手中,誕生了電腦、手機、MP3等高科技產(chǎn)品,但很多人卻甚至連成品都沒(méi)有看過(guò)。陳偉良說(shuō):“比如一些普 工,工作三年,所有的工作內容就是掃描、裝袋和貼標簽!泵刻於际悄菐讉(gè)動(dòng)作,汗水滴落在運轉的機器上,隨即蒸發(fā)得無(wú)影無(wú)蹤。

  正是依靠對流水線(xiàn)工人的科學(xué)管理,富士康在2005年做到了“982”,意思是98%的產(chǎn)品可以2天內出貨,這個(gè)速度,整整領(lǐng)先了其他同行3 天。郭臺銘也隨之迅速成長(cháng)為世界制造業(yè)巨子。

  不滿(mǎn)

  工人每工作2個(gè)小時(shí)可以休息10分鐘,很多男工都利用這個(gè)間隙跑到車(chē)間外面抽煙。每個(gè)人看著(zhù)近處、遠處的高樓,享受片刻的放松

  在富士康的工廠(chǎng)里,郭臺銘的創(chuàng )業(yè)史被口口相傳,創(chuàng )業(yè)初期的神話(huà)讓陳偉良聽(tīng)得熱血沸騰!斑@才是效率!這才是管理!”當時(shí)只有19歲的陳偉良感嘆 說(shuō)。

  但他對郭臺銘的贊美和崇敬在很短的時(shí)間內就摻雜進(jìn)了不滿(mǎn)。

  陳偉良沒(méi)能和同學(xué)分到同一個(gè)事業(yè)群,這里有11個(gè)事業(yè)群,如果不是在一起上班的話(huà),想見(jiàn)上一面就很困難。陳偉良的宿舍里住了八個(gè)人,沒(méi)有一個(gè)是 他的同鄉。由于基本上每天一半人在睡覺(jué),一半人在上班,大家相互之間很難有交往,甚至一個(gè)月也說(shuō)不上幾次話(huà)。

  有一天,陳偉良不小心弄丟了一雙“貴人鳥(niǎo)”的鞋子,這讓他很心疼,但也想不出辦法找回來(lái)。他說(shuō):“你幾乎不相信,睡覺(jué)的時(shí)候手機是要放在枕頭下 面的,有的人甚至直接拿在手上睡覺(jué)!

  他想和同鄉住到一起去,在這個(gè)龐大的“巨無(wú)霸”中,有20%的人都和他來(lái)自同樣的地方。但這個(gè)看上去簡(jiǎn)單的想法很快被他的主管拒絕了。

  陳偉良不知道這是一個(gè)“科學(xué)”的安排。在富士康系列極端事件發(fā)生后,中國人民大學(xué)行政管理學(xué)教授毛壽龍對富士康的這一安排作出的解釋是,同一個(gè) 地方的人錯開(kāi)安排是為了效率先行,有效減少群體性事件的發(fā)生。

  陳偉良只是感到工廠(chǎng)的安排有些不人性化。這里的宿舍沒(méi)有一張桌子,這里的人和人之間很難建立起私人友誼,他感到渾身的不自在。

  在富士康今年的第十場(chǎng)勵志交流大會(huì )上,有一個(gè)游戲看似很簡(jiǎn)單——如果能說(shuō)全一個(gè)宿舍的舍友名字的話(huà)就可以拿到獎金,但會(huì )上遲遲湊不齊三個(gè)人來(lái)參 與這個(gè)游戲。幾乎所有入職的新員工也同樣說(shuō)不出所在事業(yè)群老總的名字。

  不久后,陳偉良因為工作上的原因受到了老員工的呵斥。他對粗暴的態(tài)度有天生的反感,有時(shí)候會(huì )忍不住起爭執,這一度加強了他想離開(kāi)的情緒!暗 能到哪里去呢?學(xué)歷不高,離開(kāi)富士康去的可能是個(gè)‘窮士康’!彪x開(kāi),不過(guò)是一時(shí)的想法而已。

  每年3月份左右,富士康會(huì )調一次薪。在來(lái)到富士康的前三年,每次調薪前的幾個(gè)月,陳偉良總是被調到一個(gè)新的部門(mén)!伴_(kāi)始的時(shí)候我總是很高興,覺(jué) 得自己調崗了,可以多學(xué)些東西!标悅チ颊f(shuō)。但最終他發(fā)現,換崗的結果是薪水三年未漲。這時(shí)他才回過(guò)味來(lái),自己被當作“刺頭”了。

  這樣的狀況維持了三年。直到2005年,他才從“不銓敘”變成了“銓敘”。富士康員工隊伍分銓敘和不銓敘兩種。銓敘又分兩級:?jiǎn)T級、師級。員級 再分為1~3級;師級則細分成1~15級。

  銓敘,本是舊時(shí)一種敘官制度,按資歷或勞績(jì)核定官職的授予或升遷。在富士康,大部分流水線(xiàn)工人被歸類(lèi)不銓敘,也被普遍稱(chēng)為臨時(shí)工或者普工;運氣 好的,也許幾年后有機會(huì )轉為銓敘員工,在企業(yè)正式“入籍”。

  “我一來(lái)就是‘不銓敘’,來(lái)了三年都還是‘不銓敘’!标悅チ颊f(shuō),相比而言,升職快的人,一年多時(shí)間就可以從“不銓敘”轉為“銓敘”。

  “我比其他人更勤奮、更努力,可是升職比任何一個(gè)人都要來(lái)得慢!标悅チ颊f(shuō)。這讓他感覺(jué)到前所未有的失落。

  談話(huà)間,陳偉良不停地抽煙,在每一次欲言又止或不滿(mǎn)時(shí),他都習慣性地拿煙堵住嘴巴。他抽的是“紅雙喜”,這種煙在這里很常見(jiàn)。

  抽煙是進(jìn)工廠(chǎng)最容易染上的一個(gè)習慣。工人每工作2個(gè)小時(shí)可以休息10分鐘,很多男工都利用這個(gè)間隙跑到車(chē)間外面抽煙。他們習慣性地蹲著(zhù),不怎么 說(shuō)話(huà),每個(gè)人看著(zhù)近處、遠處的高樓,享受片刻的放松。

  “臺化”

  公司的“臺干”里把相互聊天、發(fā)牢騷叫作“打屁”,意思是“廢話(huà)”、“屁話(huà)”

  陳偉良開(kāi)始學(xué)著(zhù)改變自己。

  在富士康,大部分人都知道郭臺銘的一句名言:一個(gè)人如何看待自己,和你周遭的人,就決定了自我的格局。如果一個(gè)人對自己看得比較長(cháng)遠,空間就比 較寬廣,就不會(huì )對得失看得太重。

  陳偉良決定把得失暫時(shí)放一放。在富士康,最重要的就是要學(xué)會(huì )“服從”,“比如不能越級匯報,只能和你的直屬上司匯報!标悅チ颊f(shuō),這里的等級制 度很森嚴,“最好是無(wú)條件服從!

  “走出實(shí)驗室,沒(méi)有高科技,只有執行的紀律”,在富士康有這樣一條標語(yǔ)。

  慢慢地,陳偉良可以很熟練寫(xiě)出很多繁體字,甚至學(xué)一個(gè)臺灣上司的口頭禪也惟妙惟肖。他開(kāi)始不停地說(shuō)“是”,他的口音,幾乎開(kāi)始聽(tīng)得出來(lái)“奶茶 味”了。他也學(xué)會(huì )了對一些不熟悉的下級不停地夸張叫嚷“OK”,反問(wèn)語(yǔ)氣,尾音挑得老高。

  “臺化”之后的陳偉良慢慢有了發(fā)展。他開(kāi)始帶新人了,2008年、2009年,陳偉良一連升了兩級。這些改變對陳偉良來(lái)說(shuō)是正面的,他從“不銓 敘”升到“銓敘”,然后一路是“員1”、“員2”、“員3”、“師1”,改變最大的是他的底薪,從八年前的600元,升級到1200元。

  在陳偉良緩慢“爬升”的同時(shí),富士康也在飛速發(fā)展。從1996年開(kāi)始,富士康就以年復合增長(cháng)率超過(guò)50%的速度成長(cháng)為工業(yè)化體系里的超級“巨無(wú) 霸”。在深圳,龍華廠(chǎng)區有26.5萬(wàn)人,觀(guān)瀾廠(chǎng)區11萬(wàn)人,深圳其他廠(chǎng)區還有將近2.5萬(wàn)人。

  2005年,富士康國際(02038.HK)在香港成功上市。此后,富士康投資開(kāi)發(fā)煙臺工業(yè)園區,群創(chuàng )建成投產(chǎn),收購奇美通訊,收購安泰電業(yè), 進(jìn)入汽車(chē)電子領(lǐng)域,在世界500強排名中實(shí)現了“大躍進(jìn)”。

  富士康迅速成長(cháng)為世界最大的代工廠(chǎng)。普工們潮水般地來(lái),又潮水般退去,極少數沉淀下來(lái)的人,和陳偉良一樣慢慢往上“爬升”。

  2009年,陳偉良終于晉升為師1,這對他是一個(gè)突破性的轉折!皡^別在什么地方?師級出差的房補500元,員級是150元。這就是等級的區 別!

  雖然晉升了,但是陳偉良還是感覺(jué)到前所未有的沮喪。他花了八年時(shí)間做到師1,上面還有14級,而且越往上越難。他說(shuō),“師15級”只有郭臺銘一 個(gè)人,“師14級”基本上都任職事業(yè)群總經(jīng)理,基本是清一色的“臺干”。這是他不可能實(shí)現的夢(mèng)想。

  陳偉良從宿舍里搬了出去。這是他第一次象征意義上的逃離。與之相應,他還學(xué)會(huì )了像別的工人一樣去找個(gè)小姐發(fā)泄一下!拔覍W(xué)歷不高,出去的話(huà)未必 找到好的工作!标悅チ颊f(shuō),這讓他有一種自卑感,總是擔心跳槽會(huì )比現狀更差。

  “能做8分的,我現在只做6分;斓眠^(guò)去就行了!标悅チ颊f(shuō)。

  陳偉良也覺(jué)得自己身上的變化很大。公司的“臺干”里把相互聊天、發(fā)牢騷叫作“打屁”,意思是“廢話(huà)”、“屁話(huà)”。去年公司“尾牙”(年終聚會(huì )) 的時(shí)候,一路跟隨他的幾個(gè)小兄弟都喝醉了,其中一個(gè)小兄弟曉林過(guò)來(lái)找他“打屁”,曉林給主管送了禮,還是一連兩年被評了最差的“丁”級。他搖搖晃晃地拍著(zhù) 陳偉良的肩膀說(shuō):“要不是因為你在這里,我們幾個(gè)人早就都走了!

  敘述到這個(gè)場(chǎng)景,陳偉良突然有種想大哭一場(chǎng)的沖動(dòng)!耙粋(gè)月1200元,他們就把我買(mǎi)斷了。我太廉價(jià)了。Do you understand?”他不停地說(shuō)著(zhù)。那句英文是他的臺灣主管慣用的。

  發(fā)泄

  在情緒特別激動(dòng)的時(shí)候,他也會(huì )大叫著(zhù)說(shuō)明天就去和主管發(fā)飆,表示“不干”了。但酒醒后的第二天,這群人都還會(huì )穿上深藍色或者白色的廠(chǎng)服,按時(shí)去 上班

  今年1月份開(kāi)始,富士康開(kāi)始密集出現極端事件,從4月份開(kāi)始,消息在整個(gè)工廠(chǎng)蔓延開(kāi)來(lái),“每次班組里都像炸了鍋一樣!标悅チ颊f(shuō)。在他看來(lái),這 些極端事件中的普工只是以某種方式離開(kāi)了工廠(chǎng)。

  “難道工廠(chǎng)沒(méi)有責任嗎?”陳偉良不停地問(wèn)自己。他感覺(jué)到一種從未有過(guò)的疲倦。毛壽龍認為,一個(gè)工廠(chǎng)的規模太大以及受制于一定的管理方式,員工的 自我價(jià)值感會(huì )降低,其不可控風(fēng)險也會(huì )加劇。

  在今年4月之前,富士康普工每個(gè)月如果想拿到1800元左右的月薪,需要加班超過(guò)100個(gè)小時(shí)。這意味著(zhù),每天需要加班2個(gè)小時(shí),每個(gè)雙休都要 加班。

  從今年4月份,有些事業(yè)部每周可以休一天。富士康流水線(xiàn)上的普工,每個(gè)月的基本工資是900元,從今年6月份開(kāi)始調整到1200元,10月1日 以后,這一底薪將被調整到2000元。

  6月的一個(gè)晚上,8點(diǎn)左右,在富士康龍華園區南門(mén)的一個(gè)大排檔,陳偉良開(kāi)始給“一條線(xiàn)”上的同事打電話(huà),“我不開(kāi)心你來(lái)不來(lái)吃飯?快來(lái),打車(chē)費 我報了!”

  20分鐘后,兩個(gè)同事陸續走路趕了過(guò)來(lái),這里離龍華園區南門(mén)很近,離他們住的地方也并不遠。

  這是他們現在發(fā)泄的一個(gè)方法,一起喝點(diǎn)小酒,然后發(fā)發(fā)牢騷,討論是否要辭職。

  在富士康,辭職的手續是異常繁雜的。在東環(huán)二路富士康南門(mén)口,每天有將近2000人在求職,快的話(huà)當天就能應聘上。但到了辭職,這個(gè)“程序”的 過(guò)程就變得冗長(cháng)無(wú)比,“一個(gè)普工要辭職的話(huà),要找線(xiàn)長(cháng)、組長(cháng)、課長(cháng)、部長(cháng)、廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理、人資、后勤、工會(huì )等,涉及的部門(mén)多達三四十個(gè)!标悅チ颊f(shuō),這個(gè)流 程要一個(gè)月時(shí)間才能走完。

  盡管手續繁雜,盡管富士康一直宣稱(chēng)待遇很好,每天還是有大批的普工離開(kāi)。他們一般會(huì )選擇自動(dòng)離職。按照規定,超過(guò)三天不去上班,就算自動(dòng)離職。 富士康各個(gè)集團在每個(gè)月的7~12日發(fā)放工資,為了拿到上一個(gè)月的工資,普工們愿意無(wú)償多干10天然后直接拎著(zhù)包裹走人。

  但陳偉良一直不愿意這么干。這八年來(lái),他看著(zhù)太多的人離開(kāi),更多的人在第二天迫不及待上崗。他說(shuō):“很多人離開(kāi)這個(gè)地方,但機器還在正常運轉, 沒(méi)有人會(huì )記住你的價(jià)值!

  他不知道的是,美國《時(shí)代》周刊評出2009年度人物,第二名是一個(gè)群體——中國工人,入選理由是,中國經(jīng)濟能夠抗擊國際金融危機沖擊,實(shí)現快 速發(fā)展,并帶領(lǐng)世界走向經(jīng)濟復蘇,首先要歸功于千千萬(wàn)萬(wàn)背井離鄉、勤勞樸實(shí)的中國工人。

  在這次聚會(huì )上,曉林幾乎是發(fā)泄式地和陳偉良說(shuō):“我們跳槽吧,只要你去什么地方,我都跟著(zhù)過(guò)去!边@是他們之間出現頻率很高的一句話(huà)。對此,陳 偉良的回答經(jīng)常是,“等6月份吧,等我年終獎拿到手再說(shuō)!边@是“巨無(wú)霸”留人的一招,在當年的時(shí)候拿一半年終獎,第二年的年中再拿另外一半,他們事業(yè)部 年終獎通常是一個(gè)月工資的八倍。

  “我們跳槽吧!睍粤趾推渌粋(gè)兄弟一起勸他。他們早已經(jīng)有一個(gè)固定的小圈子,有五六個(gè)人,都等著(zhù)陳偉良跳槽,然后他們一起跟著(zhù)過(guò)去,這是從去 年到現在反復論證很多次的一個(gè)設想。

  一般來(lái)說(shuō),設想總是在第一步就戛然而止。第一步需要陳偉良先跳槽,找到一個(gè)合適的下家!昂塥q豫,有時(shí)候想,出去也沒(méi)什么好混的,也同樣是 熬!标悅チ颊f(shuō)。在情緒特別激動(dòng)的時(shí)候,他也會(huì )大叫著(zhù)喊兄弟們喝酒,然后說(shuō)明天就去和主管發(fā)飆,表示“不干”了。但酒醒后的第二天,這群人都還會(huì )穿上深藍 色或者白色的廠(chǎng)服,按時(shí)去上班。

  “換桌”

  離開(kāi)“巨無(wú)霸”,哪怕山的后面是同樣一座山

  但這一次有些不一樣。陳偉良開(kāi)始認真想,是不是需要跳槽。

  6月1日,富士康表示再出現極端事件將不進(jìn)行賠償。6月2日,富士康科技集團對外發(fā)布了第一次給基層員工全體加薪的消息。隨后的6月7日,富士 康國際晚間正式公告,將經(jīng)考核合格的一線(xiàn)員工底薪升至每月2000元,升幅達66%。

  陳偉良不是普工,能不能加薪,還需要繼續等通知,在等待的過(guò)程中,他又聽(tīng)到了關(guān)于廠(chǎng)區是不是要搬遷的消息,這讓他感覺(jué)有些害怕。

  可是加薪了又怎么樣?在富士康的八年里,陳偉良的薪水多次增長(cháng),達到了每個(gè)月將近4000元人民幣。

  “極端事件的出現,工廠(chǎng)一個(gè)勁拿賠償說(shuō)事,說(shuō)自己沒(méi)有責任。但這是真相嗎?工廠(chǎng)真的沒(méi)有任何責任嗎?富士康可能從來(lái)就不愿意普通工人長(cháng)久干下 去,這樣的話(huà)人力成本會(huì )是個(gè)負擔。辭職之所以麻煩,只是廠(chǎng)方怕工作一時(shí)接不上!焙韧昃坪蟮年悅チ纪蝗粧伋隽诉@么一句。他說(shuō),有一天他看到曉林因為生氣, 把鍵盤(pán)敲得“啪啪啪”亂響。

  在富士康龍華園區的南門(mén),不管烈日當空還是狂風(fēng)暴雨,每天都有很多人排隊,滿(mǎn)懷夢(mèng)想,想成為富士康中的一員。他們中的很多人,盡管學(xué)歷不高,在 短期的集中式培訓后,也會(huì )說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的英文。他們會(huì )說(shuō)“IDPBG”、“PCEBG”,可是并不能明白這些字母組合的含義。

  “拿完年終獎,我準備去走‘一個(gè)月的程序’!标悅チ甲罱K下定了決心,離開(kāi)“巨無(wú)霸”,哪怕山的后面是同樣一座山。他記得郭臺銘的一句話(huà):打麻 將一般要打到八圈才算錢(qián),現在他才只打了兩圈。在沒(méi)有下牌桌之前,輸贏(yíng)還很難預料。

  陳偉良說(shuō),他要帶著(zhù)盡可能多的兄弟們走掉。他想換張麻將桌,換換運氣。

  (本文中的陳偉良、曉林為化名)

第一財經(jīng)日報
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